NIP:5130314082

KRS:0001263258

Opinie w internecie potrafią zdecydować o bardzo wielu rzeczach. O tym, gdzie ktoś zrobi zakupy, komu powierzy remont, do jakiego lekarza pójdzie albo z usług której firmy skorzysta. Dla konsumenta są wskazówką. Dla przedsiębiorcy potrafią być dorobkiem budowanym latami.

Problem zaczyna się wtedy, gdy przestają być prawdziwym głosem ludzi, a stają się czymś, czym można handlować.

Dziś można kupić pozytywne opinie. Można zamówić serię negatywnych wpisów wymierzonych w konkurencję. Można próbować poprawiać wizerunek pieniędzmi, zamiast jakością usług. W takim świecie coraz trudniej odróżnić prawdziwe doświadczenie klienta od treści, która powstała tylko dlatego, że ktoś za nią zapłacił. Dochodzą do tego manipulacje opiniami przez Google, Meta czy GoWork.

Dlatego chcemy zbudować portal opinii oparty na prostej zasadzie: pieniądze nie mogą decydować o tym, która opinia jest widoczna, a która znika. Portal nie może decydować sam która opinia znika. Tylko decyzja sądu lub moderacja opinii naruszających standardy kultury wypowiedzi.

Uczciwa opinia nie powinna mieć ceny

Firma będzie mogła rozwijać swój profil, dodawać informacje, zdjęcia czy korzystać z dodatkowych narzędzi. Nie będzie jednak mogła kupić lepszej oceny, przesunąć niewygodnego wpisu niżej, zmienić średniej ani zapłacić za usunięcie krytyki.

Odpowiedź na opinię ma pozostać dostępna dla każdej firmy, niezależnie od tego, czy posiada konto płatne. Chcemy bardzo wyraźnie oddzielić to, za co można zapłacić, od tego, czego nie da się kupić za żadne pieniądze.

Bo jeżeli portal opinii zaczyna zarabiać na wpływaniu na same opinie, wcześniej czy później traci to, co jest jego największą wartością - zaufanie.

Anonimowo wobec ludzi, ale nie poza prawem

Chcemy również zachować rzecz niezwykle ważną dla osób dzielących się swoim doświadczeniem. Publicznie przy opinii będzie widoczny wyłącznie pseudonim. Firma oceniana przez użytkownika również nie pozna jego danych i nie będzie mogła ich od nas kupić ani uzyskać zwykłym pismem czy telefonem.

Jednocześnie nie chcemy tworzyć miejsca, w którym można bez żadnych konsekwencji pisać nieprawdę, grozić innym albo niszczyć czyjąś reputację.

Dlatego dane mają być przechowywane w chronionym, oddzielonym systemie i udostępniane wyłącznie wtedy, gdy istnieje do tego właściwa podstawa prawna - na przykład w ramach postępowania prowadzonego przez sąd lub uprawniony organ. A ilość danych przechowywanych będzie duża. Gdyż by dodać opinię trzeba będzie potwierdzić nr telefonu swój wpis. Do tego adres IP. I wiele innych danych zebranych by chronić prawdę. Obie strony na tym skorzystają.

To dla nas bardzo ważne rozróżnienie. Nie chcemy portalu, na którym firmy mogą namierzać swoich krytyków. Chcemy portalu, na którym człowiek może napisać uczciwą opinię bez obawy, że jego dane zostaną przekazane ocenianemu podmiotowi, ale jednocześnie odpowiedzialność za świadome krzywdzenie innych nie znika tylko dlatego, że ktoś podpisał się nickiem.

Chcemy chronić obie strony

Łatwo byłoby stworzyć portal, który opowiada się tylko po jednej stronie. My nie chcemy tego robić.

Konsument powinien mieć możliwość opisania złego doświadczenia, nawet bardzo krytycznie, jeżeli mówi prawdę. Firma powinna mieć natomiast możliwość obrony przed opiniami, które są całkowicie fałszywe, zostały wystawione przez konkurencję albo są częścią zorganizowanego ataku.

Uczciwy klient nie powinien bać się napisania prawdy. Uczciwa firma nie powinna bać się, że jej reputację można zniszczyć kilkunastoma fałszywymi kontami.

Portal ma próbować znaleźć równowagę pomiędzy tymi dwiema potrzebami. To trudniejsze niż stworzenie kolejnej strony z gwiazdkami, ale właśnie dlatego uważamy, że warto się tego podjąć.

Nie chcemy budować zaufania na słowach

Wiemy, że taki projekt od pierwszego dnia będzie oceniany bardzo surowo. I dobrze.

Fundacja pomaga między innymi w sprawach związanych z usuwaniem treści, a jednocześnie chce stworzyć miejsce, w którym firmy będą oceniane. To rodzi oczywiste pytania o konflikt interesów i nie zamierzamy ich omijać.

Dlatego chcemy twardo rozdzielić działalność portalu od pozostałych działań. Klient Fundacji nie może być traktowany na portalu lepiej. Dane użytkowników nie mogą trafiać do działalności komercyjnej. Firma współpracująca z nami nie może kupić sobie ochrony przed negatywnymi opiniami, a decyzje dotyczące moderacji nie mogą zależeć od tego, kto płaci.

Te zasady mają być opisane i publiczne jeszcze przed uruchomieniem portalu.

Dlaczego ta zbiórka jest tak duża?

Celem zbiórki jest 2 000 000 zł.

To nie jest koszt stworzenia zwykłej strony internetowej. Projekt wymaga analizy prawnej, zaprojektowania bezpiecznego systemu przechowywania danych, weryfikacji użytkowników, budowy serwisu, audytów bezpieczeństwa, moderacji oraz obsługi prawnej.

Właśnie dlatego chcemy zacząć od prawa i bezpieczeństwa, a dopiero później pisać pierwsze linie kodu. Przy portalu, który ma przechowywać dane identyfikacyjne użytkowników, nie ma miejsca na budowanie czegoś szybko, a zabezpieczeń dopiero wtedy, gdy pojawi się problem.

Jeżeli nie uda się zebrać pełnej kwoty, nie chcemy tworzyć tańszej wersji kosztem ochrony danych czy bezpieczeństwa. Są elementy, na których po prostu nie wolno oszczędzać.

Chcemy, żeby można było znowu wierzyć opiniom

Wyobraźmy sobie internet, w którym dobra ocena naprawdę wynika z dobrego doświadczenia klienta, a nie z wykupionego pakietu. Miejsce, w którym negatywna opinia nie znika dlatego, że komuś się nie podoba. Jednocześnie autor świadomego kłamstwa nie może zakładać, że pozostanie całkowicie poza odpowiedzialnością. Rozumiemy potrzeby każdej z stron co powoduje, że możemy tworzyć portal z pełną świadomością.

Nie stworzymy systemu idealnego. Nie obiecujemy, że z internetu znikną fałszywe opinie. Chcemy jednak zbudować miejsce, w którym uczciwość ma większą wartość niż budżet przeznaczony na reputację.

Jeżeli również uważają Państwo, że opinia powinna być informacją, a nie produktem na sprzedaż, prosimy o wsparcie tej zbiórki.

Dla darczyńców z budżetem powyżej miliona złotych przewidzieliśmy ścianę chwały na stronie www. Darczyńcy będą wypisani w kolejności od największej darowizny do najmniejszej. Wpłaty można też dokonać anonimowo.

Chcemy stworzyć portal, na którym reputacji nie da się kupić - trzeba na nią

zapracować.

Tel: 222 900 142

Mail: [email protected]