Telefon zaufania Fundacji Uważnie – wsparcie psychologiczne dostępne lokalnie

W ramach działalności Fundacji Uważnie planujemy uruchomienie lokalnego telefonu zaufania dla mieszkańców Koszalina i regionu. Będzie to bezpłatna forma pierwszego kontaktu dla osób doświadczających kryzysów emocjonalnych, samotności, przeciążenia psychicznego oraz trudnych sytuacji życiowych.

Pomimo funkcjonowania ogólnopolskich telefonów wsparcia, obserwujemy istotną lukę w zakresie pomocy lokalnej. Istniejące infolinie zapewniają ważne wsparcie rozmową, jednak nie zawsze umożliwiają skierowanie osoby potrzebującej do konkretnych, dostępnych w regionie form pomocy. W praktyce oznacza to, że osoby w kryzysie często pozostają bez dalszego wsparcia środowiskowego.

Celem naszego projektu jest stworzenie punktu pierwszego kontaktu, który łączy rozmowę kryzysową z możliwością wskazania lokalnych specjalistów, instytucji oraz form pomocy psychologicznej i społecznej.

Telefon zaufania Fundacji Uważnie będzie:

• miejscem natychmiastowego kontaktu dla osób w kryzysie
• przestrzenią bezpłatnej, anonimowej rozmowy wspierającej
• źródłem informacji o dostępnych formach pomocy w regionie
• pomostem pomiędzy osobą potrzebującą a systemem wsparcia

Szczególną uwagę kierujemy do dzieci i młodzieży, które coraz częściej doświadczają trudności emocjonalnych, przeciążenia oraz problemów w funkcjonowaniu społecznym i szkolnym. Jednocześnie dostęp do szybkiej i bezpłatnej pomocy psychologicznej w tej grupie jest ograniczony.

Projekt obejmuje również wsparcie dorosłych oraz seniorów, w tym osoby samotne, opiekunów osób chorych oraz osoby znajdujące się w sytuacjach kryzysowych.

Uruchomienie i utrzymanie telefonu zaufania wiąże się z koniecznością zapewnienia odpowiedniego zaplecza organizacyjnego, szkoleniowego oraz kadrowego. Największym kosztem nie jest sama infrastruktura techniczna, lecz zapewnienie obecności wykwalifikowanych osób, które będą prowadzić rozmowy w sposób odpowiedzialny i bezpieczny oraz objęcie ich wsparciem merytorycznym i superwizją.

Zebrane środki zostaną przeznaczone na:

• uruchomienie i utrzymanie linii telefonicznej oraz systemu obsługi połączeń
• szkolenia z zakresu interwencji kryzysowej
• wynagrodzenia osób pełniących dyżury
• superwizję i wsparcie merytoryczne zespołu
• niezbędne zaplecze techniczne i organizacyjne

Koszty uruchomienia i utrzymania projektu

Uruchomienie telefonu (jednorazowo)

• wdrożenie numeru telefonu i systemu obsługi połączeń: 2 000 zł
• sprzęt (komputery, słuchawki, stanowiska pracy): 4 000 zł
• przygotowanie procedur i organizacji pracy: 3 000 zł
• szkolenia zespołu z interwencji kryzysowej: 6 000 zł
• adaptacja i przygotowanie pomieszczenia 10 m2 (remont, wygłuszenie, zapewnienie prywatności i komfortu rozmów): 12 000 zł

Łącznie koszt uruchomienia: 27 000 zł

Miesięczne utrzymanie telefonu

• dyżury zespołu (obsługa połączeń): 2 000 zł
• superwizja i wsparcie merytoryczne specjalistów: 1 000 zł
• utrzymanie systemu telefonicznego i IT: 300 zł
• koordynacja projektu: 1 000 zł

Łącznie koszt miesięczny: 4 300 zł

Celem projektu jest zapewnienie mieszkańcom regionu dostępnej, szybkiej i profesjonalnej formy wsparcia psychicznego, szczególnie w momentach, gdy liczy się natychmiastowy kontakt i możliwość uzyskania pomocy bez barier formalnych i finansowych.

Telefon zaufania ma stać się pierwszym, lokalnym punktem kontaktu w sytuacjach kryzysowych, który nie tylko wysłuchuje, ale także prowadzi do dalszej pomocy.