Terms of service

Download english version of Terms of service of zrzutka.pl.

Regulamin w skrócie, czyli co powinieneś wiedzieć przed założeniem zrzutki:

  1. Jak działa zrzutka:

    Zrzutka.pl to narzędzie, które umożliwia organizację zbiórek na dowolne cele zgodne z prawem. Oznacza to, że przy wsparciu innych użytkowników możesz zbierać pieniądze na realizację swoich planów.

    Jako krajowa instytucja płatnicza, świadczymy usługi płatnicze dla Organizatorów Zrzutek - polegają one na przekazaniu wpłat dokonywanych przez Wspierających na prowadzony przez nas dla każdej Zrzutki rachunek płatniczy i umożliwieniu wypłaty zebranych tam środków przez Organizatora na jego własny rachunek bankowy. Nie jesteśmy jednak współorganizatorem zbiórek i nie odpowiadamy za wykonanie przez Organizatora jego zobowiązań. Jeżeli zdecydujesz się wesprzeć daną Zrzutkę, zawierasz umowę z jej Organizatorem, a nie z nami.

    To właśnie dlatego precyzyjne określenie celu w tytule i opisie Zrzutki jest ważnym etapem w procesie jej tworzenia - jeśli opiszesz go wyczerpująco, zyskasz większe zainteresowanie wśród Wspierających, którzy będą dokładnie wiedzieli, na co przekazują swoją darowiznę. Poza tym, otrzymując wpłaty, zawierasz wiążącą umowę darowizny ze Wspierającymi, i także z tego powodu tak istotne jest dokładne określenie celu Twojej zbiórki.

    Nawet jeżeli w zamian za wpłaty nie proponujesz Wspierającym żadnej oferty, opis Twojej Zrzutki wskazuje, na co zamierzasz wydać uzbieraną kwotę, dlatego Wspierający mogą oczekiwać od Ciebie, że postąpisz zgodnie z ustalonym w opisie celem. Z tego powodu od momentu, w którym otrzymasz pierwszą wpłatę na daną Zrzutkę, nie pozwalamy na zmianę jej celu.

    Nie pobieramy żadnych obowiązkowych opłat od organizatorów zrzutek ani wpłacających. Zamiast tego, udostępniamy Ci możliwość określenia wysokości dobrowolnej opłaty na naszą rzecz. Domyślnie ustawiliśmy ją na 20% wartości Twojej wpłaty, jednak możesz ją dowolnie zmodyfikować na dedykowanym suwaku. Pamiętaj - Twoje wsparcie pomaga nam pokryć m. in. koszty operacyjne i prowizje zewnętrznych operatorów. Funkcje premium (jak np. promocja Twojej zrzutki) to jedyne usługi, za które pobieramy obowiązkowe opłaty.

  2. Weryfikacja tożsamości - kiedy możesz zacząć zbierać wpłaty, kiedy możesz wypłacić środki:

    Działamy jako krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego. Z tego powodu, prawo zobowiązuje nas do potwierdzenia tożsamości Organizatorów.

    Pierwszym krokiem do założenia Zrzutki jest rejestracja konta na naszym portalu. W toku rejestracji wskazujesz jedynie swoje imię, nazwisko oraz adres e-mail. Tyle informacji wystarczy do tego, abyś mógł założyć własną Zrzutkę, która będzie stanowić jedynie formę ogłoszenia - na tym etapie nie będziesz mógł otrzymywać na nią wpłat. Aby zbieranie środków pieniężnych stało się możliwe, będziemy potrzebować nieco więcej informacji na Twój temat, dlatego poprosimy Cię wypełnienie formularza identyfikacyjnego. Zakres danych podlegających uzupełnieniu będzie różnił się w zależności od tego, czy zakładasz konto prywatne, czy też reprezentujesz firmę albo organizację. Uzupełnij pola prawdziwymi danymi - podane informacje podlegają naszej weryfikacji, a po zatwierdzeniu formularza opcja ich edycji będzie zablokowana.

    Dzięki temu będziesz mieć możliwość otrzymywania wpłat od Wspierających na swoje Zrzutki przez 30 dni. Termin ten wynika z potrzeby przeprowadzenia procesu weryfikacji Twoich danych, który prawo nakazuje nam zakończyć w możliwie krótkim okresie od założenia przez Ciebie Zrzutki.

    Aby zatem przedłużyć okres, w którym będziesz mógł otrzymywać wpłaty, a przede wszystkim - móc wypłacić zebrane środki na swoje konto bankowe, wykonaj przelew weryfikacyjny na kwotę 1 zł z rachunku bankowego, którego jesteś właścicielem, na jedną ze swoich Zrzutek oraz wyślij nam skan swojego dokumentu tożsamości (oraz innych dokumentów, jeżeli konto zakładasz dla reprezentowanej przez Ciebie firmy lub organizacji). Gdy wejdziesz w zakładkę ,,Weryfikacja konta”, nasz system pokieruje Cię przez wszystkie niezbędne kroki.

    Po otrzymaniu od Ciebie przelewu weryfikacyjnego i dokumentów, sprawdzimy, czy dane z nich wynikające są zgodne z tymi, które wskazałeś wcześniej w formularzu identyfikacyjnym - jeżeli tak będzie, to zatwierdzimy weryfikację Twojego konta maksymalnie w ciągu dwóch dni roboczych. Dzięki temu będziesz mógł otrzymywać wpłaty na swoje Zrzutki bez ograniczeń, a także dokonywać wypłat zgromadzonych środków.

    Rachunek bankowy, którego użyjesz do wykonania przelewu weryfikacyjnego zostanie przypisany do Twojego profilu użytkownika i będzie to rachunek służący do dokonywania wypłat z Twoich zrzutek. Aby proces ten przebiegł prawidłowo, wykonaj zwykły (nie ekspresowy) przelew z banku z siedzibą w Polsce z Twojego rachunku bankowego. Postąpienie zgodnie z tymi zasadami jest o tyle istotne, że dane wynikające z przelewu weryfikacyjnego muszą zgadzać się z danymi wskazanymi w formularzu identyfikacyjnym i wynikającymi z przesłanych przez Ciebie dokumentów. Jeżeli zakładasz konto prywatne na Zrzutka.pl, rachunek ten powinien należeć do Ciebie, jeżeli zaś konto ma być prowadzone dla firmy/organizacji - przelew powinien zostać wykonany z jej rachunku bankowego.

    Weryfikacja tożsamości jest istotnym procesem, który pozwala nam zachować bezpieczeństwo na portalu. Z tego powodu stosujemy następujące zasady:

    - Jedna osoba może posiadać tylko jedno konto na portalu;
    - Nie ma możliwości zmiany weryfikacji konta na inną osobę ani przekazania swojego profilu komuś innemu;
    - Jeden rachunek bankowy może być przypisany wyłącznie do jednego konta na portalu.

  3. Weryfikacja celu zrzutki:

    Zależy nam na tym, aby użytkownicy korzystający z naszego portalu mogli czuć się bezpiecznie, dlatego szczególną uwagę przykładamy do działań mających na celu przeciwdziałanie oszustwom i innym nadużyciom, do których mogłoby dojść przy organizacji zbiórek internetowych. Z tego względu stosujemy procedury służące potwierdzeniu, że cele Zrzutek organizowanych na naszym portalu są prawdziwe. 

    Możemy poprosić Cię o zweryfikowanie każdej Zrzutki założonej przez Ciebie na portalu. W przypadku, gdy łączna kwota zgromadzona przez Ciebie w ramach jednej Zrzutki przekroczy 20.000 zł, lub kwota zebrana przez Ciebie na wszystkich Zrzutkach - 50.000 zł, procedura weryfikacyjna jest obowiązkowa. Jeżeli zakładana przez Ciebie kwota środków potrzebnych na realizację celu Zrzutki jest równa lub przekracza 150.000 zł, powinieneś przygotować kosztorys, w którym wskażesz dokładne przeznaczenie zebranych środków z uwzględnieniem konkretnych wydatków, jakie mają zostać pokryte ze zgromadzonej kwoty, w miarę możliwości ze wskazaniem wydatków, które zostaną pokryte w pierwszej kolejności i wydatków, które zostaną dokonane w przypadku zebrania dalszych wpłat na daną Zrzutkę. Do momentu pomyślnego zakończenia procesu weryfikacji, wypłaty z Twojej Zrzutki pozostaną zablokowane. Gromadź paragony, faktury, potwierdzenia przelewu i inne dokumenty, dzięki którym łatwiej i szybciej będziemy mogli pomyślnie zakończyć procedury weryfikacyjne. 

    Po dokonaniu wypłat z Wirtualnego Rachunku Organizatora prowadzonego dla zorganizowanej przez Ciebie Zrzutki, możemy Cię również poprosić o przesłanie dokumentacji, która potwierdzi, że za pomocą zebranych środków realizowałeś cel wskazany w opisie Zrzutki. Gromadź paragony, faktury, potwierdzenia przelewu i inne dokumenty, dzięki którym łatwiej i szybciej będziemy mogli pomyślnie zakończyć procedury weryfikacyjne. 

    Dokumenty, o jakie poprosimy Cię w trakcie weryfikacji Zrzutki, zależą od jej celu. Przykładowo, jeżeli zbierasz na leczenie określonej choroby, możemy poprosić Cię o dokumentację medyczną, która ją potwierdzi.

    Jeżeli nie prześlesz nam wymaganej dokumentacji w terminie 14 dni, możemy przerwać Zrzutkę i dokonać zwrotu wpłaconych Składek Wspierającym - dlatego tak ważne jest, byś na bieżąco odczytywał kierowane do Ciebie wiadomości e-mail i pozostawał z nami w kontakcie. Na każdym etapie procesu weryfikacyjnego pozostajemy do Twojej dyspozycji.

  4.   Organizacja Zrzutki na rzecz Beneficjenta:

    Organizując Zrzutkę na rzecz innej osoby (tzw. Beneficjenta), pamiętaj, że musi ona wyrazić zgodę na taką inicjatywę. Poza tym będziesz potrzebować zgody Beneficjenta na przetwarzanie jego danych osobowych, a także skanu jego dowodu tożsamości. W przypadku, gdy Beneficjentem Twojej zrzutki ma być organizacja, zgoda ta będzie musiała być wyrażona przez osobę uprawnioną do jej reprezentowania. W każdej chwili możemy poprosić Cię o przedstawienie tych dokumentów, dlatego tak ważnym jest, byś był w ich posiadaniu już od momentu założenia Zrzutki. 

    Możliwe jest również, aby Beneficjent przesłał nam własną dokumentację bezpośrednio za pomocą specjalnego formularza. Aby uzyskać link do formularza, Organizator lub Beneficjent powinien skontaktować się z obsługą klienta.

  5. Zgłoszenia podejrzanych Zrzutek:

    Jeżeli na naszym portalu znajduje się Zrzutka, która budzi Twoje wątpliwości, skontaktuj się z nami. W zgłoszeniu podaj wszystkie informacje, jakie posiadasz na temat tej sprawy. Jeżeli dodatkowo dysponujesz dokumentacją, która może potwierdzić, że Organizator Zrzutki dokonuje nadużyć za pośrednictwem naszego portalu, dołącz ją do zgłoszenia. 

    Każde zgłoszenie jest indywidualnie rozpatrywane przez naszych pracowników, a następnie, jeśli okaże się być zasadne, uruchamiamy procedury mające na celu weryfikację celu Zrzutki lub wydatkowania dotychczas wypłaconych środków. Do momentu pomyślnego zakończenia procesu weryfikacji, wypłaty z przedmiotowej Zrzutki pozostaną zablokowane. 

  6. Czego nie można robić na naszym portalu:

    Za pośrednictwem naszego portalu nie można organizować zbiórek, których cel jest sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem. Niedopuszczalne jest organizowanie Zrzutek związanych z pochwalaniem, wspieraniem lub propagowaniem nienawiści, przemocy, dyskryminacji, terroryzmu, faszyzmu lub innych ustrojów totalitarnych, publicznym pochwalaniem zbrodni lub przestępstw lub naruszeniem dóbr osobistych osób trzecich. Twoja Zrzutka może polegać na gromadzeniu wpłat na wsparcie Organizatora lub innej osoby albo wiązać się z oferowaniem towarów lub usług w zamian za wpłaty. Nie dopuszczamy zrzutek, których cel jest niejasny i pozostawia wątpliwości, a także zrzutek służących dokonywaniu wpłat wyłącznie przez jej Organizatora (np. w celu wyzyskania promocji bankowych) i zrzutek polegających na oferowaniu udziałów lub akcji w spółkach w zamian za wpłaty (jest to tzw. crowdfunding inwestycyjny, który jest osobno uregulowany prawnie).

    Pamiętaj, że opis, aktualności, oraz wszystkie inne elementy zamieszczone na stronie danej Zrzutki muszą być w całości zgodne z prawdą, zarówno co do celu Zrzutki, jak i innych okoliczności w nich opisanych i nadawać się do weryfikacji - nie powinny one zawierać informacji niesprawdzonych, ani opinii przedstawianych jako fakty. Niedozwolone jest zamieszczanie w opisie i aktualnościach Zrzutki wulgaryzmów lub zwrotów obraźliwych, oraz treści naruszających dobra innych osób. Niedopuszczalne jest również nakłanianie lub instruowanie Wspierających w opisie oraz aktualnościach Zrzutki (w tym w opisie proponowanych Wspierającym ofert lub świadczeń wzajemnych), by nie przekazywali oni na rzecz Operatora dobrowolnych darowizn.

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
    1. Zrzutka.pl jest platformą umożliwiającą Użytkownikom prowadzenie kampanii prezentujących projekty biznesowe, kulturalne, naukowe, społeczne, sprzedażowe oraz prywatne celem pozyskania środków na ich realizację.
    2. Regulamin określa warunki i zasady korzystania z Serwisu prowadzonego przez Operatora. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników oraz prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Operatora, a także warunki świadczenia przez Operatora usług płatniczych.
    3. Warunkiem korzystania z Serwisu jest dokładne zapoznanie się z treścią Regulaminu wraz z załącznikami i ich akceptacja. Użytkownik zaznaczając podczas rejestracji w Serwisie opcję „Akceptuję regulamin” oświadcza, że zapoznał się z warunkami Regulaminu oraz, że są one dla niego zrozumiałe i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.
    4. Do założenia Zrzutki w Serwisie, niezbędne jest utworzenie konta użytkownika. Aktywowanie możliwości przyjmowania wpłat na Zrzutki wymaga ponadto wypełnienia formularza identyfikacyjnego, a uzyskanie możliwości zlecania wypłat ze Zrzutek na własne konto bankowe - potwierdzenia danych wskazanych w formularzu identyfikacyjnym za pomocą przelewu weryfikacyjnego i skanu dokumentu stwierdzającego tożsamość (oraz dodatkowych dokumentów w przypadku kont dla firmy/organizacji). Dokładny proces identyfikacji i weryfikacji tożsamości określa poniższy regulamin. Konieczność potwierdzenia danych Klienta wynika z obowiązujących Zrzutka.pl przepisów prawa, a dane oraz dokumenty wysyłane przez użytkowników są szczególnie chronione i wykorzystywane wyłącznie do weryfikacji tożsamości.
    5. Niniejszy Regulamin wraz z załącznikami stanowi podstawę zawierania umów za pośrednictwem Serwisu.
    6. Operator jest pośrednikiem, który umożliwia zawieranie umów pomiędzy Wspierającym i Organizatorem. Zależnie od sytuacji jest to zawarcie pomiędzy Wspierającym a Organizatorem umowy sprzedaży albo umowy darowizny (zależnie od tego czy zorganizowana Zrzutka ma charakter sprzedażowy czy dotacyjny). Umowa ta zawierana jest w momencie dokonania wpłaty przez Wspierającego na rzecz konkretnej Zrzutki. Usługi świadczone przez Operatora polegają na prawidłowym przekazaniu wpłacanych przez Wspierających środków na rzecz Organizatora. Operator nie odpowiada za wykonanie przez Organizatora jego zobowiązań czy deklaracji wskazywanych w opisie jego Zrzutki. W przypadku, gdy Organizator nie wykonuje takich zobowiązań, lub narusza postanowienia Regulaminu w inny sposób, Operator może - według własnego uznania - podjąć działania przewidziane niniejszym regulaminem, w tym zdecydować o zwrocie wpłaconych przez Wspierających i jeszcze nie wypłaconych przez Organizatora Składek do Wspierających. Wspierający nie posiada jednakże jakiegokolwiek roszczenia względem Operatora o dokonanie takich działań - w szczególności, niewykonanie przez Organizatora jego zobowiązań nie może być podstawą do kierowania roszczeń finansowych, w tym w formie reklamacji lub procedury chargeback, względem Operatora.
    7. Rezydenci innych państw niż Polska powinni stosować się do przepisów wynikających z ustawodawstwa w kraju ich pochodzenia - przed założeniem zbiórki powinni m. in. sprawdzić, czy crowdfunding jest legalny w kraju z którego zamierzają założyć konto oraz powinni dokonać wszelkich rozliczeń (w tym z właściwym urzędem skarbowym) zgodnie z właściwymi, lokalnymi przepisami.
    8. Dla wszystkich wartości podanych w PLN (w tym np. dla progów weryfikacyjnych) należy przyjąć uproszczony przelicznik 4 PLN = 1 EUR.
    9. Jeśli nie pochodzisz z jednego z obsługiwanych krajów, nie twórz kampanii. Zamiast tego będziesz musiał poprosić kogoś w jednym z tych krajów o zebranie pieniędzy. Jeśli Organizator utworzy kampanię w nieobsługiwanym kraju lub terytorium, prawdopodobnie wszystkie zebrane pieniądze zostaną zwrócone, a jego konto zostanie usunięte.
    10. Operator zastrzega, że niektóre usługi (np. Zrzutki Cykliczne, Patronat) mogą być niedostępne w krajach innych niż Polska.
    11. Jeżeli nie jesteś konsumentem i chciałbyś założyć zbiórkę, której celem byłoby zdobycie środków na finansowanie konkretnych projektów gospodarczych, a stosunek prawny nawiązywany przez ciebie ze wspierającymi miałby polegać na udzieleniu ci przez nich pożyczki lub propozycji nabycia przez nich udziałów w twoim przedsięwzięciu w zamian za wpłaty, to wskazujemy, że Zrzutka.pl sp. z o.o. nie jest dostawcą usług finansowania społecznościowego (czyli tzw. crowdfundingu inwestycyjnego) w rozumieniu art. 2 ust. 1 lit e) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2020/1503 z dnia 7 października 2020 r. w sprawie europejskich dostawców usług finansowania społecznościowego dla przedsięwzięć gospodarczych oraz zmieniające rozporządzenie (UE) 2017/1129 i dyrektywę (UE) 2019/1937, w związku z czym organizacja zbiórki o takim celu za pośrednictwem portalu zrzutka.pl nie jest możliwa. Zachęcamy do skorzystania z usług portali, które opierają swoją działalność na tzw. crowdfundingu inwestycyjnym. 
  2. DEFINICJE
    1. Beneficjent - osoba fizyczna lub prawna, inna niż sam Organizator, na której rzecz Organizator zbiera środki z przeznaczeniem na cel określony w opisie zrzutki.
    2. Dzień Roboczy oznacza każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
    3. Ekran Simple Pay oznacza uproszczony ekran wpłaty na Zrzutkę, w którym Operator nie sugeruje Wspierającym przekazania dodatkowej darowizny na jego rzecz ani nie umożliwia jej przekazania.
    4. GIIF oznacza Generalnego Inspektora Informacji Finansowej, o którym mowa w Ustawie o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
    5. Hasło oznacza unikalny ciąg co najmniej 8 znaków, w tym min. jednej dużej litery i jednej cyfry lub znaku specjalnego, wybranych przez Użytkownika podczas rejestracji w Serwisie, które umożliwia i zabezpiecza dostęp do Konta Użytkownika.
    6. Klient oznacza Użytkowników, którzy korzystają z usług płatniczych oferowanych przez Operatora.
    7. Kod Uwierzytelniający oznacza jednorazowy kod uwierzytelniający służący do autoryzacji Transakcji Płatniczej.
    8. Konto Użytkownika oznacza konto w Serwisie udostępnione indywidualnie Użytkownikowi, które zostaje utworzone automatycznie po przeprowadzeniu procesu pełnej rejestracji w Serwisie. Konto Użytkownika utworzone zostaje w oparciu o Login i zabezpieczone jest Hasłem.
    9. Login oznacza adres e-mail Użytkownika wskazany przez Użytkownika przy rejestracji w Serwisie, który stanowi identyfikator Użytkownika w Serwisie.
    10. Operator lub Spółka oznacza Zrzutka.pl sp. z o. o. z siedzibą przy al. Karkonoskiej 59, 53-015 Wrocław, NIP 8992796896, REGON 365261657, KRS 0000634168.
    11. Organizator oznacza Użytkownika, który prezentuje Projekt w celu pozyskania środków finansowych na jego realizację.
    12. Organizator Skarbonki oznacza Użytkownika, który utworzył Skarbonkę na rzecz wybranej przez siebie Zrzutki.
    13. Patron oznacza podmiot, na którego rzecz Organizator przeprowadza Zrzutkę zorganizowaną zgodnie z rozdz. VI pkt 25 Regulaminu, zweryfikowany przez Operatora i znajdujący się na liście Patronów dostępnej pod adresem https://zrzutka.pl/katalog-patronow. 
    14. Projekt oznacza każdy przejaw działalności biznesowej, kulturalnej, naukowej lub społecznej, a także prywatnej i sprzedażowej, na którego realizację Organizator gromadzi środki finansowe za pomocą Serwisu.
    15. Prowadzenie rachunku płatniczego oznacza usługę polegającą na prowadzeniu rachunku płatniczego, umożliwiającą przechowywanie środków pieniężnych oraz wykonywanie Transakcji Płatniczych, łącznie z usługą otwarcia lub zamknięcia rachunku płatniczego.
    16. Rachunek oznacza rachunek płatniczy w rozumieniu UUP.
    17. Rachunek Bankowy Organizatora oznacza Rachunek Organizatora prowadzony przez bank lub Spółdzielczą Kasę Oszczędnościowo-Kredytową („SKOK”) z siedzibą w Polsce i przypisany do Konta Użytkownika w wyniku procesu weryfikacji, o której mowa w rozdz. XIII pkt 1 lub rachunek prowadzony dla  karty płatniczej przypisanej do Konta Użytkownika w sposób określony w rozdz. XIII pkt 22.
    18. Rachunek Bankowy Patrona oznacza Rachunek Patrona prowadzony przez bank z siedzibą w Polsce i przypisany do Konta Użytkownika w wyniku procesu weryfikacji.
    19. Regulamin oznacza niniejszy regulamin wraz ze wszystkimi załącznikami.
    20. Serwis oznacza serwis internetowy prowadzony pod domeną www.zrzutka.pl, oraz wszelkich subdomenach, w ramach którego Operator świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na udostępnieniu przestrzeni do tworzenia Zrzutek przez Użytkowników oraz pośredniczeniu w przekazywaniu środków finansowych między Użytkownikami.
    21. Składka oznacza środki pieniężne pozyskane przez Organizatora od Wspierających na zrealizowanie Projektu.
    22. Tabela Opłat i Prowizji oznacza zestawienie dotyczące opłat pobieranych przez Operatora z tytułu wykonywanych na rzecz Użytkownika usług, w tym usług płatniczych, stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu.
    23. Transakcja Płatnicza oznacza transakcję płatniczą w rozumieniu art. 2 pkt. 29 UUP zainicjowaną przez Użytkownika w Serwisie.
    24. Usługi oznacza usługi świadczone przez Operatora za pośrednictwem Serwisu polegające na udostępnieniu Użytkownikom przestrzeni do organizowania Zrzutek oraz przekazywaniu środków finansowych między Użytkownikami.
    25. Umowa oznacza umowę zawieraną pomiędzy Wspierającym a Organizatorem.
    26. Umowa Ramowa oznacza umowę ramową w rozumieniu UUP zawartą pomiędzy Spółką a Klientem.
    27. Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oznacza ustawę z dnia 1 marca 2018 roku o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz. U. 2022 poz. 593 z późn. zm.).
    28. UUP oznacza ustawę z dnia 19 sierpnia 2011 roku o usługach płatniczych (Dz. U. 2021 poz. 1907 t.j. z późn. zm.)
    29. Użytkownik oznacza pełnoletnią osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystającą z Serwisu z wyłączeniem osób ubezwłasnowolnionych całkowicie. Za Użytkownika uważana jest również osoba fizyczna, korzystająca z Serwisu, która ukończyła 13 lat i przesłała zgodę przedstawiciela ustawowego na korzystanie z Serwisu.
    30. Wirtualny Rachunek Organizatora wirtualny rachunek płatniczy generowany dla każdej prowadzonej Zrzutki, umożliwiający zlecanie transakcji płatniczych, którego niepowtarzalnym identyfikatorem jest ID Zrzutki.
    31. Wspierający oznacza Użytkownika, który dokonuje środkami pieniężnymi Składki na rzecz określonego Projektu w ramach Zrzutki.
    32. Zlecenie Płatnicze oznacza oświadczenie Użytkownika zawierające dyspozycję wykonania przez Spółkę Transakcji Płatniczej.
    33. Zrzutka oznacza gromadzenie środków finansowych przez Organizatora w ramach Serwisu w celu zrealizowania Projektu.
    34. Zrzutka Prywatna oznacza Zrzutkę dostępną dla wybranych i indywidualnie oznaczonych przez Organizatora Użytkowników;
    35. Zrzutka Promowana (dawniej Publiczna) oznacza Zrzutkę dostępną dla wszystkich Użytkowników.
  3. WYMAGANIA TECHNICZNE
    1. Korzystanie z Serwisu uzależnione jest od spełnienia wymagań technicznych. W celu prawidłowego korzystania z Usług, Użytkownik powinien zapewnić:
      • urządzenie pozwalające na korzystanie z zasobów sieci Internet,
      • połączenie z globalną siecią Internet,
      • zaktualizowaną przeglądarkę internetową obsługującą szyfrowane połączenia SSL.
    2. Pełne wykorzystanie wszystkich lub niektórych funkcjonalności Serwisu może wymagać zainstalowania oprogramowania takiego jak Java lub Java Script, a także zaakceptowania w ustawieniach przeglądarki plików cookies oraz posiadania adresu e-mail i telefonu komórkowego.
    3. Możemy udostępniać funkcjonalności naszej strony również w formie aplikacji PWA (Progressive Web Application) dostępnej do pobrania ze sklepów Google Play/App Store. Aplikacja w tej formie stanowi jedynie kanał dostępu do Serwisu niezależny od przeglądarki internetowej, jednakże podlegający analogicznym wymogom technicznym, jak dostęp do Serwisu za pomocą przeglądarki i zapewniający te same funkcjonalności, co Serwis przeglądany za pomocą przeglądarki. Wszystkie zasady korzystania z Witryny określone niniejszym regulaminem mają zastosowanie również w przypadku pobrania i korzystania ze wskazanej wyżej aplikacji.
  4. REJESTRACJA
    1. Aby uzyskać status Użytkownika należy dokonać rejestracji w Serwisie poprzez poprawne wypełnienie i zapisanie wszystkich pól formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie.
    2. Status Użytkownika pozwala na stworzenie i edytowanie projektów własnych Zrzutek widocznych dla ogółu odwiedzających Serwis, które jednakże nie posiadają tymczasowo możliwości przyjmowania Składek od Wspierających. Uzyskanie możliwości przyjmowania Składek wymagać będzie podjęcia dalszych działań opisanych w pkt 9 (wypełnienia formularza identyfikacyjnego), natomiast utrzymanie tej możliwości ponad wskazany w pkt 11 okres 30 dni, oraz uzyskanie możliwości zlecania wypłat na Rachunek Bankowy Organizatora – również przejścia procesu weryfikacji tożsamości, o którym mowa w rozdz. XIII pkt 1 i 2 Regulaminu.
    3. W formularzu rejestracyjnym Użytkownik podaje swójadres e-mail (który jest jednocześnie Loginem Użytkownika). Rejestracja w Serwisie wymaga ponadto wskazania i potwierdzenia Hasła. Użytkownik zakładający konto dla firmy / organizacji może na tym etapie wskazać chęć założenia takiego rodzaju konta i uzupełnić pole ‘nazwa firmy’.
    4. Na podany adres e-mail będą przesyłane Kody Uwierzytelniające (później w ustawieniach Konta Użytkownika Użytkownik może zmienić preferencje w ten sposób, aby otrzymywać Kody Uwierzytelniające za pośrednictwem wiadomości sms na wskazany numer telefonu). 
    5. Zabronione jest wybranie jako Loginu nazwy mającej charakter obraźliwy, wulgarny, sprzeczny z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego lub w jakikolwiek sposób naruszającej prawa osób trzecich lub przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
    6. Po poprawnym wypełnieniu formularza rejestracyjnego Użytkownik otrzyma na podany przez siebie adres e-mail wiadomość zawierającą link aktywujący Konto Użytkownika. Użycie linka aktywacyjnego jest niezbędnym elementem procesu pełnej rejestracji. Po jego użyciu rejestracja Użytkownika i generowanie danych uwierzytelniających dobiega końca.
    7. Użytkownik wysyłając formularz rejestracyjny potwierdza, iż podane dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, nie naruszają praw osób trzecich oraz, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
    8. Po poprawnym wprowadzeniu Loginu oraz Hasła Użytkownik otrzymuje dostęp do indywidualnego Konta Użytkownika.
    9. W celu uzyskania możliwości otrzymywania Składek od Wspierających na założone przez siebie Zrzutki, Użytkownik zobowiązany jest uzupełnić i potwierdzić formularz identyfikacyjny dostępny w Serwisie w zakładce ,,weryfikacja” widocznej w menu jego Konta Użytkownika. Wypełnienie formularza identyfikacyjnego wymaga wyboru typu konta (prywatnego dla osoby fizycznej, lub konta dla firmy/organizacji wraz ze wskazaniem formy prawnej, w której taki podmiot działa), a następnie uzupełnienia danych identyfikacyjnych, których zakres dostosowany jest do wybranego przez Użytkownika typu konta.
    10. Formularz identyfikacyjny należy wypełnić prawdziwymi i poprawnymi danymi. W przypadku, gdy w czasie weryfikacji tożsamości prowadzonej zgodnie z rozdz. XIII pkt 1 i 2 Regulaminu okaże się, że dane wskazane przez Użytkownika są fałszywe, konto nie zostanie zweryfikowane, co wiązać się będzie z jego usunięciem i zwrotem wszystkich otrzymanych Składek do Wspierających. Po potwierdzeniu przez Użytkownika, że dane wypełnione przez niego w formularzu identyfikacyjnym są prawidłowe, nie będzie możliwa ich późniejsza edycja.
    11. Po wypełnieniu i zatwierdzeniu formularza identyfikacyjnego, Użytkownik uzyskuje możliwość otrzymywania Składek od Wspierających na założone przez niego Zrzutki przez okres kolejnych 30 dni. W tym czasie, niezbędne jest ukończenie przez użytkownika procesu weryfikacji tożsamości opisanego w rozdz. XIII pkt 1 (wysłanie przelewu weryfikacyjnego) oraz 2 (przesłanie skanu dokumentu stwierdzającego tożsamość oraz – w przypadku kont dla firmy/organizacji – również skanów odpowiednich dokumentów potwierdzających status tego podmiotu).
    12. Użytkownik ma możliwość rozpoczęcia procesu weryfikacji tożsamości niezwłocznie po uzupełnieniu formularza identyfikacyjnego lub w dowolnym innym momencie aż do upływu 30 dni od chwili założenia przez niego pierwszej Zrzutki. Po ukończeniu procesu weryfikacji tożsamości, Użytkownik uzyskuje możliwość wykonywania wypłat na Rachunek Bankowy Organizatora, a możliwość otrzymywania Składek na jego Zrzutki przedłużana jest bezterminowo.
    13. W przypadku, jeżeli po wypełnieniu formularza identyfikacyjnego, Użytkownik nie przystąpi do procesu weryfikacji tożsamości w ciągu 30 dni od chwili założenia przez niego pierwszej Zrzutki (lub od chwili wypełnienia formularza, jeżeli użytkownik posiadał już wówczas co najmniej jedną założoną Zrzutkę), jego konto zostanie usunięte, a wszystkie Składki dotychczas zgromadzone na jego Zrzutkach – zwrócone do wspierających.
    14. Podanie nieprawdziwych danych lub informacji albo posłużenie się cudzymi danymi w celu skorzystania z Serwisu może podlegać odpowiedzialności karnej oraz odpowiedzialności odszkodowawczej.
    15. Podane przez Użytkowników w Serwisie dane osobowe są zbierane i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z polityką prywatności dostępną tutaj https://zrzutka.pl/prywatnosc/.
    16. Niedopuszczalne jest posiadanie więcej niż jednego Konta Użytkownika przez jednego Użytkownika, a także wspólne posiadanie jednego Konta Użytkownika przez więcej niż jedną osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej. Operator uprawniony jest do odmowy zarejestrowania drugiego Konta tego samego Użytkownika oraz do usunięcia takiego Konta. Jeden rachunek bankowy może zostać wykorzystany do wysłania przelewu weryfikacyjnego, o którym mowa w rozdziale XIII pkt 1 Regulaminu, tylko dla jednego Konta Użytkownika. Jeśli przelew weryfikacyjny zostanie wykonany w celu utworzenia drugiego Konta Użytkownika dla tego samego Użytkownika to wpłacona celem weryfikacji złotówka zostanie przypisana do dotychczasowego (pierwszego) Konta Użytkownika, a każde nowoutworzone (drugie i kolejne) Konto Użytkownika zostanie usunięte.
    17. Na zasadzie wyjątku od pkt 16, dopuszczalne jest posiadanie przez Użytkownika osobnego Konta Użytkownika jako konta prywatnego i Konta Użytkownika dla prowadzonej przez siebie jednoosobowej działalności gospodarczej. W celu założenia Konta Użytkownika dla działalności gospodarczej wymagane jest podanie przez Użytkownika  innego adresu e-mail, niż używany dla konta prywatnego. Przelew weryfikacyjny, o którym mowa w rozdziale  XIII pkt 1 Regulaminu dla Konta Użytkownika dotyczącego jednoosobowej działalności gospodarczej, musi zostać wykonany z rachunku bankowego prowadzonego dla tej działalności i jednocześnie innego, niż użyty do zweryfikowania konta prywatnego. Weryfikacja konta dla działalności gospodarczej i konta prywatnego następować będzie odrębnie, co może skutkować m.in. koniecznością ponownego wysłania dokumentów stwierdzających tożsamość Użytkownika.
    18. Na zasadzie wyjątku od pkt 16, osoby prawne o rozbudowanej strukturze organizacyjnej, złożonej z licznych jednostek terenowych lub organizacyjnych - po uprzednim uzyskaniu zgody Operatora - mogą tworzyć odrębne Konta Użytkownika dla poszczególnych oddziałów lub jednostek, niezależnie od posiadania przez takie podmioty osobowości prawnej. Operator wydaje zgodę na utworzenie osobnego Konta Użytkownika na podstawie dostarczonych dokumentów, badając, czy podmioty te są wyodrębnione w jego strukturze, a osoby reprezentujące taki podmiot posiadają należyte umocowanie. Konto Użytkownika w takim przypadku oznaczane jest nazwą osoby prawnej z dopiskiem wskazującym na konkretny podmiot funkcjonujący w jej strukturze, dla którego jest ono utworzone. W przypadku uzyskania przez Operatora informacji o zaistnieniu w ramach danej organizacji sporu pomiędzy władzami podmiotu podlegającego pod osobę prawną a władzami tej osoby prawnej, Operator może zawiesić dane Konto Użytkownika, które w takim wypadku zostaje odblokowane po uzyskaniu informacji o zakończeniu sporu od władz osoby prawnej. W przypadku likwidacji podmiotu dla którego założono odrębne Konto Użytkownika, zostaje ono przypisane do samej osoby prawnej i pozostaje w dyspozycji jej władz.
    19. Użytkownik może wyrazić zgodę na wyświetlanie jego Konta Użytkownika w wynikach wyszukiwania (według imienia i nazwiska lub nazwy firmy/fundacji/innej nazwy) w wyszukiwarkach internetowych. Użytkownik może w każdym czasie zmienić zakres widocznych informacji logując się w Serwisie i wchodząc w „moje konto” -> „edycja danych” -> „ustawienia”.
  5. USŁUGI ŚWIADCZONE W SERWISIE
    1. Umowa Ramowa o świadczenie drogą elektroniczną usług płatniczych wskazanych treścią niniejszego Regulaminu zostaje zawarta między Użytkownikiem a Operatorem po wypełnieniu i zatwierdzeniu przez Użytkownika formularza identyfikacyjnego, o którym mowa w rozdz. IV pkt 9. Do czasu ukończenia procesu weryfikacji tożsamości, o którym mowa w rozdz. XIII pkt 1 i 2 Regulaminu, umowa ta jest warunkowa, co oznacza, że Operator nie świadczy na rzecz Użytkownika innych usług płatniczych niż usługa prowadzenia rachunku płatniczego (brak możliwości realizacji wypłat na Rachunek Bankowy Organizatora), oraz że ulega ona rozwiązaniu, jeżeli Użytkownik nie rozpocznie procesu weryfikacji tożsamości w terminie 30 dni od jej zawarcia.
    2. W ramach działalności Serwisu Operator, na zasadach określonych niniejszym Regulaminem zapewnia przestrzeń do przeprowadzania Zrzutek oraz do komunikacji między Użytkownikami, w szczególności umożliwia:

      • organizowanie Zrzutek Prywatnych,
      • organizowanie Zrzutek Promowanych (dawniej Publicznych),
      • przesyłanie wiadomości,
      • zadawanie pytań Organizatorom,
      • komentowanie Zrzutek,
      • składanie Zleceń Płatniczych, których dotyczy Załącznik nr 3 do regulaminu (Umowa Ramowa).
  6. ORGANIZACJA I WSPIERANIE ZRZUTEK
    1. W ramach Serwisu Operator tworzy i udostępnia dla Użytkowników przestrzeń na pozyskiwanie Składek na realizację Projektów. Składki na Projekty wpłacane przez Wspierających gromadzone są na Wirtualnym Rachunku Organizatora do czasu ich wypłacenia przez Organizatora.
    2. Cel Zrzutki nie może być sprzeczny z prawem. Niedopuszczalne jest organizowanie Zrzutek związanych z pochwalaniem, wspieraniem lub propagowaniem nienawiści, przemocy, dyskryminacji, terroryzmu, faszyzmu lub innych ustrojów totalitarnych, publicznym pochwalaniem zbrodni lub przestępstw albo naruszeniem dóbr osobistych osób trzecich. Niedozwolone jest również organizowanie Zrzutek związanych z rozliczeniem wykonania usług seksualnych. Dodatkowo, zorganizowanie Zrzutki związanej z zakupem lub ufundowaniem broni lub części broni, materiałów wybuchowych, amunicji albo wyrobów lub technologii o przeznaczeniu wojskowym lub policyjnym w rozumieniu ustawy z dnia 13 czerwca 2019 r. o wykonywaniu działalności gospodarczej w zakresie wytwarzania i obrotu materiałami wybuchowymi, bronią, amunicją oraz wyrobami i technologią o przeznaczeniu wojskowym lub policyjnym, od dnia 27 lipca 2022 r. wymaga uprzedniej zgody Operatora - Zrzutki założone bez uzyskania takiej zgody będą niezwłocznie usuwane wraz ze zwrotem Składek do Wspierających. Ponadto Operator zaznacza, że organizacja zbiórki obejmującej przeprowadzenie loterii wymaga stosownego zezwolenia, o którym mowa w art. 32 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Niedozwolone jest organizowanie Zrzutek, w których sam fakt dokonania wpłaty Składki jest równoznaczny z automatycznym wzięciem udziału w loterii - aby Zrzutka mogła funkcjonować w Serwisie, loteria powinna być w całości organizowana poza nim, a wpłata Składki może być wyłącznie podstawą do zarejestrowania danego Wspierającego jako uczestnika loterii i na właściwej zewnętrznej wobec Serwisu witrynie loterii.
    3. Organizator wystawia w Serwisie swoją Zrzutkę, wskazując kwotę środków finansowych potrzebnych na realizację Projektu oraz okres, w którym chciałby zebrać te środki. Minimalna kwota Składki wynosi 1 PLN.
    4. Organizator Zrzutki może samodzielnie określić kwotowo poziomy Składek Zrzutki.
    5. Składki wpłacane przez Wspierających gromadzone są na Wirtualnym Rachunku Organizatora od dnia udostępnienia Organizatorowi takiego Rachunku do ostatniego dnia okresu wskazanego przez Organizatora. Operator dokłada najwyższych starań, aby stan zgromadzonych Składek widoczny w opisie Zrzutki był aktualizowany w czasie rzeczywistym.
    6. W przypadku zebrania całej wskazanej przez Organizatora kwoty niezbędnej do zrealizowania celu Zrzutki przed terminem określonym przez Organizatora w opisie Zrzutki, gromadzenie Składek może zostać przedłużone do dnia upływu tego terminu lub ponad ten termin. W przypadku zgromadzenia większej sumy niż określony przez Organizatora cel kwotowy, Operator ma prawo zażądać, aby w opisie lub aktualnościach Zrzutki zostało wskazane, w jaki sposób zostanie wydatkowana nadwyżka środków. Jeśli Organizator nie wskaże w treści opisu Zrzutki, w jaki sposób zostanie wydatkowana nadwyżka środków, domniemuje się, iż nadwyżka również zostanie przeznaczona na pierwotnie wskazany cel. Odpowiednie zastosowanie w wyżej wskazanych przypadkach znajduje postanowienie rozdziału XIII. pkt 18. Regulaminu.
    7. Organizator musi podać cel Zrzutki oraz opis Zrzutki (tak, by każdy Wspierający wiedział jaki Projekt zostanie zrealizowany ze środków uzbieranych na Zrzutce i na co zostanie przeznaczona całość zebranych środków). Niedozwolone jest pozostawienie nieuzupełnionego pola opisu i celu albo uzupełnienie ich w sposób niezrozumiały (pozostawiający wątpliwości co do Projektu, jaki ma zostać zrealizowany z kwoty uzbieranej na Zrzutce). Operator blokuje takie Zrzutki do czasu uzupełnienia pola opisu i celu Zrzutki. Opis, aktualności, oraz wszystkie inne elementy zamieszczone na stronie danej Zrzutki (np. fotografie dokumentów, informacje przedstawiane w filmach, do których link zawarto w Opisie Zrzutki) muszą być w całości zgodne z prawdą, zarówno co do celu Zrzutki, jak i innych okoliczności w nich opisanych i nadawać się do weryfikacji - nie powinny one zawierać informacji niesprawdzonych, ani opinii Organizatora przedstawianych jako fakty. Niedozwolone jest tworzenie Zrzutek, które służą do przyjmowania płatności za towar lub usługę pod pozorem darowizny - jeżeli Zrzutka ma służyć rozliczeniu za towar lub usługę, jej opis musi wyraźnie to wskazywać. Niedozwolone jest zamieszczanie w opisie, aktualnościach i jakichkolwiek innych elementach udostępnionych w ramach Zrzutki (np. Ofertach, komentarzach) treści wprowadzających w błąd, wulgaryzmów, zwrotów obraźliwych, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub postanowienia Regulaminu, a także odnośników prowadzących do zbiórek zorganizowanych na innych portalach crowdfundingowych - Operator może usunąć takie treści bez wzywania osoby, która je zamieściła do ich zmiany lub usunięcia, a także może całkowicie zablokować możliwość komentowania danej Zrzutki lub możliwość komentowania Zrzutek przez danego Użytkownika. Niedozwolone jest również nakłanianie lub instruowanie Wspierających w opisie oraz aktualnościach Zrzutki (w tym w opisie wystawionych Ofert lub oferowanych Wspierającym świadczeń wzajemnych) by nie przekazywali oni na rzecz Operatora dobrowolnych darowizn. Operator może udostępnić w Serwisie zautomatyzowane narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które pomogą Organizatorowi wygenerować opis i tytuł jego Zrzutki, opis wystawionych przez niego Ofert, oraz zdjęcie tytułowe jego Zrzutki, zgodnie z jego instrukcjami. W takim przypadku Organizator ma możliwość dowolnego dostosowania, zmiany lub modyfikacji wygenerowanych dla niego maszynowo treści. Korzystanie z tych narzędzi ma jedynie pomóc w sformułowaniu takich treści i w żaden sposób nie zwalnia Organizatora z odpowiedzialności za ich zgodność z Regulaminem, w szczególności z wymogami niniejszego punktu. Organizator ma obowiązek należytego sprawdzenia i - w razie potrzeby - modyfikacji wygenerowanych treści przed ich akceptacją. Wszelkie wygenerowane maszynowo obrazy zostaną trwale oznaczone jako wytworzone z użyciem sztucznej inteligencji.
    8. W przypadku, jeżeli zakładana przez Organizatora kwota środków potrzebnych na realizację celu zrzutki jest równa lub przekracza 150.000 zł, organizator zobowiązany jest przedstawić w opisie zrzutki kosztorys, wskazujący dokładne przeznaczenie zebranych środków i uwzględniający konkretne wydatki, jakie mają zostać pokryte ze zgromadzonej kwoty, w miarę możliwości ze wskazaniem wydatków, które zostaną pokryte w pierwszej kolejności i wydatków, które zostaną dokonane w przypadku zebrania dalszych wpłat na daną Zrzutkę. Kosztorys stanowi integralną część opisu zrzutki i może podlegać weryfikacji zgodnie z rozdz. XIII Regulaminu. Wymóg zawarcia kosztorysu nie dotyczy Zrzutek organizowanych na rzecz Patrona zgodnie z rozdz. VI pkt 24 Regulaminu. Operator, ze względów bezpieczeństwa, może jednak w danym przypadku zażądać zawarcia kosztorysu w opisie takiej Zrzutki.
    9. Od chwili otrzymania pierwszej wpłaty na daną Zrzutkę (za wyłączeniem przelewu weryfikacyjnego), zabronione jest zmienianie przez Organizatora jej celu lub opisu w sposób, który prowadziłby do istotnej modyfikacji Projektu, jaki ma zostać zrealizowany za jej pomocą, w tym do zmiany świadczeń wzajemnych, do których zobowiązuje się Organizator w przypadku zrzutki komercyjnej lub do zmiany osoby Beneficjenta albo zamierzonego sposobu wydatkowania środków na jego rzecz w przypadku Zrzutki stanowiącej darowiznę. W przypadku uzyskania przez Operatora wiedzy o dokonaniu przez Organizatora takiej zmiany, Zrzutka zostanie usunięta, a środki na niej zgromadzone i niewypłacone do tego czasu zostaną zwrócone Wspierającym. Edycja opisu zrzutki, od chwili otrzymania pierwszej wpłaty zgodnie ze zdaniem poprzedzającym, dopuszczalna jest - z zastrzeżeniem zapisów rozdz. VII pkt 4 i rozdz. VIII pkt 2 Regulaminu - jedynie w celu jego uzupełnienia, uszczegółowienia albo doprecyzowania. W przypadku chęci dokonania istotnej zmiany Projektu, jaki ma zostać zrealizowany za pośrednictwem Serwisu, Organizator powinien usunąć dotychczasową Zrzutkę z dokonaniem zwrotów na rzecz Wspierających, a następnie założyć nową. W celu przeciwdziałania zmianie przez Organizatora celu trwającej Zrzutki, Operator może blokować możliwość edycji opisu trwających zrzutek, w szczególności po ich weryfikacji na podstawie rozdz. XIII Regulaminu.
    10. W drodze wyjątku od zapisów pkt 9, w przypadku, gdy założona przez Organizatora kwota niezbędna do realizacji celu Zrzutki mającej charakter darowizny zostanie znacznie przekroczona, Operator może wyrazić zgodę na rozszerzenie przez Organizatora celu danej zrzutki. W takiej sytuacji, Organizator powinien skontaktować się z Operatorem w celu ustalenia rozszerzonego celu zrzutki. Rozszerzony cel zrzutki powinien być możliwie najbardziej zbliżony do celu pierwotnego (np. pomoc innym osobom znajdującym się w podobnym położeniu, jak Beneficjent zrzutki, wykorzystanie środków na działalność podobną do przedstawionej w opisie zrzutki lub przekazanie nadwyżki środków organizacji pożytku publicznego, która taką działalność prowadzi). W sytuacji, gdy Operator wyrazi zgodę na zaproponowany przez Organizatora rozszerzony cel zrzutki, zapisy pkt 9 nie mają zastosowania.
    11. W przypadku, gdy Zrzutka organizowana jest na rzecz Beneficjenta, Obowiązkiem Organizatora jest uzyskanie - przed założeniem Zrzutki - zgody takiej osoby na prowadzenie na jej rzecz danej Zrzutki, oraz zgody na przetwarzanie przez Operatora jej danych osobowych, a także skanu dokumentu stwierdzającego jej tożsamość (w przypadku osób fizycznych) lub dokumentów wykazujących umocowanie konkretnej osoby do działania w imieniu Beneficjenta, zgody osoby posiadającej takie umocowanie na prowadzenie Zrzutki na rzecz takiego Beneficjenta i skan dokumentu stwierdzającego jej tożsamość (w przypadku Beneficjentów niebędących osobami fizycznymi) - formularze dostępne pod adresem https://zrzutka.pl/pomoc/ogolne/zgody-i-pelnomocnictwa. Alternatywnie Organizator lub sam Beneficjent może uzyskać od Operatora link do specjalnego formularza, za pomocą którego Beneficjent będzie mógł przesłać Operatorowi niezbędną dokumentację samodzielnie. Operator może zażądać powyższych dokumentów w trakcie prowadzenia procedur weryfikacyjnych opisanych w rozdz. XIII Regulaminu lub w dowolnym innym momencie. W przypadku braku zgody Beneficjenta na prowadzenie na jego rzecz Zrzutki lub niedostarczenia w wyznaczonym terminie (nie krótszym niż 7 dni) wyżej opisanych dokumentów, Operator może usunąć Zrzutkę za zwrotami do Wspierających.
    12. W przypadku śmierci lub utraty zdolności prawnej przez Beneficjenta oraz w przypadku niemożności zrealizowania pierwotnie ustalonego celu zrzutki (z zastrzeżeniem, że niemożność ta musi wynikać z przyczyn obiektywnych i niezależnych od Organizatora - w przeciwnym razie zastosowanie znajdują zapisy pkt 9 niniejszego rozdziału), Organizator zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Operatora o takim fakcie. W takim przypadku zrzutka jest tymczasowo blokowana przez Operatora, a jej Organizator, może, według własnego wyboru:

      a. Wydać Operatorowi dyspozycję wykonania zwrotów środków dotychczas niewypłaconych ze Zrzutki na rzecz Wspierających (w takim przypadku, zgodnie z rozdz. XIV pkt 4 Regulaminu, Operator nie pobiera żadnej prowizji od zwrotów);

      b. wyznaczyć nowy cel zrzutki (w szczególności cel charytatywny lub cel wsparcia rodziny zmarłego Beneficjenta). W takim wypadku Organizator powinien zmodyfikować stosownie opis założonej przez siebie Zrzutki o treść informującą Wspierających o śmierci Beneficjenta lub o niemożności zrealizowania pierwotnie ustalonego celu Zrzutki i o nowym przeznaczeniu środków, a następnie przesłać ją do Działu Obsługi Klienta ( ) celem dodania go do Zrzutki. Następnie Operator w imieniu Organizatora wysyła wiadomość mailową do wszystkich Wspierających. W wiadomości takiej zostaje zawarta informacja iż w terminie 2 tygodni mogą zwrócić się oni bezpośrednio do Zrzutka.pl z prośbą o zwrot środków. W przypadku skorzystania z takiej możliwości przez Organizatora, możliwość zlecania wypłat ze Zrzutki jest zablokowana przez okres 2 tygodni od chwili wysłania wiadomości e-mail opisanej wyżej. W tym czasie, Wspierający mogą zwracać się bezpośrednio do Operatora o dokonanie na ich rzecz zwrotu wpłaconych na taką Zrzutkę środków, możliwe jest również - od chwili zmiany opisu - dokonywanie nowych wpłat na Zrzutkę. Nowy cel zrzutki może podlegać procedurom weryfikacyjnym określonym w rozdziale XIII Regulaminu. Ponadto, w przypadku gdy do Zrzutki, dla której wyznaczany jest nowy cel, dodane zostały Oferty Fundatorów, Operator wysyła do Fundatorów wiadomość zawierającą informację, że przez okres 2 tygodni od chwili wysłania tej wiadomości mogą oni usunąć lub zakończyć wystawione przez nich Oferty. Po upływie tego terminu, wypłaty są odblokowywane, a Organizator ma możliwość kontynuowania Zrzutki i spożytkowania środków na nowy wskazywany przez niego cel.

      Od chwili uzyskania informacji o śmierci lub utracie zdolności prawnej przez Beneficjenta do chwili złożenia przez Organizatora oświadczenia, o którym mowa w lit a) lub b) powyżej, Operator wykonuje zwroty wpłaconych na Zrzutkę środków wobec Wspierających, którzy w tym czasie wystąpią o taki zwrot.
    13. Operator zastrzega sobie możliwość odwołania, zawieszenia lub przerwania Zrzutki ze zwrotem wpłaconych Składek Wspierającym, w razie naruszenia lub uzasadnionego podejrzenia naruszania postanowień Regulaminu przez Organizatora, a także w przypadku uzasadnionego podejrzenia lub stwierdzenia naruszenia prawa podczas organizowania Zrzutki, z zastrzeżeniem Załącznika nr 3 do Regulaminu.
    14. W przypadku zrzutek, dla których Operator otrzyma pięć lub więcej zgłoszeń nadużyć, zostanie zastosowana automatyczna blokada wypłat i zwrotów do czasu przesłania przez Organizatora dokumentów potwierdzających prawdziwość celów jego zrzutek lub do czasu przedstawienia innych okoliczności, na podstawie których zrzutka.pl, z dochowaniem należytej staranności, podejmie decyzję o odblokowaniu dalszych wypłat i zwrotów dla danego profilu.
    15. W razie zastosowania blokady Zrzutki może ona zostać przedłużona przez Organizatora o czas trwania blokady.
    16. W przypadku otrzymania względem wierzytelności przysługujących Organizatorowi wobec Operatora zajęcia komorniczego lub zajęcia w postępowaniu egzekucyjnym w administracji na kwotę, która przekracza sumę zgromadzonych na niej środków w chwili wykonania zajęcia wierzytelności przez Operatora (co skutkowałoby tym, że wpłacane na Zrzutkę przez Wspierających środki musiałyby zostać następnie przekazane organowi egzekucyjnemu, zamiast służyć realizacji celu Zrzutki), Operator może zablokować możliwość dokonywania dalszych wpłat na Zrzutkę. Blokada ta nie jest stosowana wówczas, gdy z opisu Zrzutki wyraźnie wynika, iż jest ona zorganizowana w celu spłaty długów samego Organizatora. Blokada, o której mowa wyżej, jest usuwana dopiero w przypadku otrzymania od organu egzekucyjnego informacji o uchyleniu wyżej wskazanego zajęcia.
    17. W przypadku, gdy Operator uzyska informację o ogłoszeniu wobec Organizatora będącego osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej upadłości, dokonuje tymczasowej blokady wypłat z prowadzonych na jego rzecz rachunków płatniczych. W czasie trwania postępowania upadłościowego, aż do czasu zatwierdzenia planu spłaty wierzycieli przez właściwy sąd, wydania przez niego postanowienia o umorzeniu zobowiązań lub warunkowym umorzeniu zobowiązań Organizatora bez sporządzania planu spłaty albo o umorzeniu postępowania upadłościowego, oraz przedstawienia odpisu któregokolwiek z takich postanowień Operatorowi, wypłaty są możliwe jedynie na zlecenie wyznaczonego syndyka na rzecz masy upadłości albo za jego zgodą na rzecz Organizatora. Na żądanie syndyka Operator może odblokować również możliwość dokonywania wypłat z rachunku przez Organizatora.
    18. Organizator może w każdej chwili udostępnić lub zablokować możliwość komentowania swojej Zrzutki. Zablokowanie możliwości komentowania Zrzutki powoduje jednocześnie ukrycie wszystkich dodanych komentarzy. Operator zastrzega sobie prawo usunięcia lub zablokowania komentarzy o charakterze bezprawnym lub związanych z działalnością o takim charakterze, w tym komentarzy naruszających prawa osób trzecich.
    19. Organizator ponosi odpowiedzialność finansową za wszelkie ewentualne obciążenia zwrotne (czyli zwłaszcza za chargebacki dla płatności kartami oraz w razie udostępnienia Organizatorowi w saldzie jego Zrzutki środków finansowych niezgodnie z Umową). Operator zastrzega sobie prawo do blokowania środków na Wirtualnym Rachunku Organizatora w celu pokrycia straty wywołanej wystąpieniem obciążenia zwrotnego. Dodatkowo Operator uprawniony jest do przekazania danych Organizatora oraz wszelkich przesłanych przez niego dokumentów związanych z prowadzeniem Zrzutki (w tym dokumentów i informacji o których mowa w rozdziale XIII Regulaminu „Wypłaty i dodatkowa weryfikacja Organizatora" oraz dokumentów potwierdzających prawdziwość celu Zrzutki jeśli takowe zostały przesłane) do PayU SA (tj. operatora płatności internetowych obsługującego Transakcje Płatnicze w Serwisie). Dane te mogą obejmować dane o Rachunku Użytkownika. Dane dotyczące zdrowia zostaną przekazane jedynie na wyraźne żądanie.
    20. Organizator upoważnia Operatora do przyjmowania w jego imieniu Składek przekazywanych przez Wspierających na rzecz Zrzutek Organizatora.
    21. Wpłatę Składki na Wirtualny Rachunek Organizatora traktuje się jako skuteczne dokonanie zapłaty Składki na rzecz Organizatora.
    22. Wpłata na Zrzutkę jest możliwa za pośrednictwem rozwiązania płatniczego zintegrowanego z Serwisem dostarczanego przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych – serwisu PayU lub poprzez wykonanie przelewu bezpośrednio na indywidualny numer rachunku wybranej Zrzutki (Wirtualny Rachunek Organizatora) za pośrednictwem innego dostawcy usług płatniczych. Nie jest możliwe dokonywanie wpłat gotówkowych na Zrzutki bezpośrednio u Operatora. Usługi świadczone na rzecz Wspierających w związku z wpłatami nie wchodzą w zakres usług świadczonych przez Operatora i są realizowane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych zgodnie z zasadami określonymi przez takich dostawców. Wpłaty są przyjmowane wyłącznie w polskich złotych.
    23. Dla prawidłowej realizacji przekazania środków nie będą miały znaczenia ewentualne dodatkowe informacje zamieszczone w dyspozycji złożonej przez Wspierającego (inne niż numer rachunku). Dokonywany przez Wspierającego przelew Składki na Wirtualny Rachunek Operatora jest uznany za zrealizowany w momencie zaksięgowania środków na Rachunku należącym do Operatora. Operator nie odpowiada za nienależycie dokonane przelewy w przypadku zamierzonego lub niezamierzonego błędnego podania przez Wspierającego numeru rachunku bankowego. Operator podejmuje działania w celu odzyskania kwoty transakcji płatniczej wykonanej z użyciem nieprawidłowego unikatowego identyfikatora, w szczególności w trybie i na zasadach określonych w art. 143a-143c UUP, w tym w szczególności dokonuje pisemnych zawiadomień, o których mowa w ww. przepisach.
    24. Operator za pośrednictwem Serwisu udostępnia dane Wspierających potrzebne do realizacji Umowy, tj. np. potrzebne do wysłania przedmiotów, które Organizator sprzedał Wspierającym (adres zamieszkania, adres e-mail, imię i nazwisko, nazwę firmy, numer rachunku bankowego). Zakres tych danych zależy od rodzaju Umowy. Organizator, korzystając z tych danych może skontaktować się ze Wspierającym.
    25. W przypadku Zrzutek organizowanych na rzecz Patrona wskazanego przez Organizatora, Organizator wyraża zgodę na przekazanie wszystkich Składek zebranych w takiej Zrzutce bezpośrednio na Rachunek Bankowy Patrona, bez możliwości wykonania przelewu na inny Rachunek (Zrzutka Patronowana). Patron ma dostęp do danych dotyczących aktualnej wysokości salda środków zgromadzonych w ramach Zrzutki organizowanej pod jego patronatem z poziomu swojego Konta Użytkownika. W przypadku, jeżeli Organizator zwleka z wypłatą środków na rzecz Patrona, Operator, na prośbę Patrona, może dokonać wypłaty z takiej zrzutki bezpośrednio na Rachunek Bankowy Patrona, bez zlecenia pochodzącego od Organizatora. Organizator nie może odwołać wybranego Patrona, a wypłata Składek z takiej Zrzutki jest możliwa tylko na Rachunek Bankowy Patrona. Ewentualne spory rozstrzygane będą we własnym zakresie między Patronami a Organizatorami. Informację, że Zrzutka jest prowadzona na rzecz Patrona, zamieszcza się na stronie takiej Zrzutki. Patrona uznaje się za beneficjenta takiej Zrzutki będącego drugą stroną stosunku prawnego darowizny ze Wspierającymi, natomiast Organizator jest jedynie podmiotem wspierającym Patrona w realizacji Zrzutki. Po założeniu Zrzutki pod patronatem wybrany Patron otrzyma maila z informacją o założonej Zrzutce i podejmie decyzję czy akceptuje jej organizowanie przez danego Organizatora.
    26. Zrzutki, których Beneficjentem jest lub zgodnie z jej Opisem ma być Patron, mogą być organizowane wyłącznie jako Zrzutka Patronowana. W przypadku organizacji Zrzutki na rzecz Patrona z pominięciem procedury opisanej w pkt 23 powyżej, Operator może ją usunąć ze zwrotami do Wspierających, uprzednio jednak umożliwiając Organizatorowi wyrażenie zgody na zmianę jego Zrzutki na Zrzutkę Patronowaną prowadzoną na rzecz wskazywanego przez niego Patrona. Jeżeli Organizator wyrazi zgodę na takie działanie, oraz Zrzutka ta zostanie zaakceptowana przez Patrona, zostanie ona przekształcona w Zrzutkę Patronowaną. W przypadku usunięcia Konta Użytkownika przez Patrona, usuwane są również Zrzutki Patronowane do niego przypisane. Jeżeli na takich zrzutkach znajdują się środki, Patron zwraca się o ich wypłatę na jego rzecz bezpośrednio do Operatora, a jego Konto Użytkownika, oraz wszystkie Zrzutki Patronowane do niego przypisane, są usuwane po realizacji przez Operatora takiego zlecenia.
    27. W zamian za otrzymanie Składki w określonej wysokości Organizator zobowiązuje się względem Wspierającego do ściśle określonego świadczenia wzajemnego (chyba, że Składka stanowi darowiznę), w szczególności do zrealizowania oznaczonej usługi na rzecz Wspierającego lub przeniesienia na Wspierającego własności rzeczy (sprzedaży). Przedmiot świadczenia wzajemnego i zasady jego spełnienia określa Umowa.
    28. Jeśli brak jest świadczenia wzajemnego, a przekazywane przez wpłacających na rzecz Organizatora środki stanowią darowiznę i suma wpłat od jednej osoby przekroczyła kwotę zwolnioną z podatku od darowizn, Organizator musi pamiętać o tym, aby dokonać stosownego zgłoszenia i rozliczenia z urzędem skarbowym – więcej szczegółów: ustawa, rozporządzenie (dotyczy osób pochodzących z Polski, Użytkownicy z innych krajów zobowiązani są do sprawdzenia lokalnych przepisów we własnym zakresie). Jeśli zaś Zrzutka ma na celu sprzedaż towarów lub usług, Organizator musi pamiętać o stosownych rozliczeniach z urzędem skarbowym i wystawieniu rachunków Wspierającym.
    29. Zrzutka może być wyświetlana w wynikach wyszukiwania (według nazwy/celu Zrzutki) w wyszukiwarkach internetowych oraz wyszukiwarce w Serwisie. Użytkownik może określić zakres widocznych informacji logując się w Serwisie, a następnie wchodząc w edycję swojej Zrzutki i określając, czy Zrzutka ma być indeksowana w wyszukiwarkach.
    30. W przypadku wybranych przez Operatora zrzutek, a w szczególności zrzutek interesujących pod względem treści lub cieszących się szczególnym zainteresowaniem użytkowników Serwisu, Operator może dokonać ich nieodpłatnej promocji połączonej z promocją samego Serwisu, w szczególności poprzez zamieszczanie informacji o takich zrzutkach na swoich witrynach w sieciach społecznościowych lub wykupienie reklam, w których taka zrzutka zostałaby wskazana, a także poprzez zaprezentowanie ich w newsletterze oraz powiadomieniach push. Promocja może być powiązana również z wykorzystaniem zdjęć znajdujących się w opisie promowanej zrzutki. Organizator wyraża zgodę na takie działanie Operatora i nie będzie rościł sobie z tego tytułu żadnych praw. Ponadto dla wszystkich zrzutek, dla których Organizator w trakcie ich edycji pozostawi zaznaczoną opcję "pozwól wyszukiwarkom na indeksowanie tej zrzutki", tworzone będą za pomocą rozwiązań marketingowych udostępnianych przez firmę Facebook oraz Google tzw. dynamiczne reklamy remarketingowe (odznaczenie checkboxa "pozwól wyszukiwarkom na indeksowanie tej zrzutki" podczas edycji zrzutki spowoduje wyłączenie wspomnianych reklam remarketingowych).
    31. Organizator, na zasadach określonych w Regulaminie, może wypłacić Składki zgromadzone na Wirtualnym Rachunku Organizatora do wysokości ich wartości nominalnej, z zastrzeżeniem pkt 2 xii) załącznika nr 3 do Regulaminu (Umowa Ramowa) w każdym czasie na prowadzony w Polsce Rachunek Bankowy Organizatora przypisany do jego Konta Użytkownika na skutek wykonania przelewu weryfikacyjnego, o którym mowa w rozdz. XIII pkt 1 Regulaminu, lub na rachunek bankowy przypisany do jego karty płatniczej zweryfikowanej na portalu w sposób opisany w rozdz. XIII pkt 22.
    32. Serwis umożliwia uruchomienie cyklicznych wpłat na Zrzutki oraz wpłat dla Operatora, zgodnie z zasadami określonymi w Załączniku nr 2 do Regulaminu.
    33. W sposób opisany w https://zrzutka.pl/prywatnosc/ Operator może przekazywać dane Wspierających Organizatorowi danej Zrzutki w celu umożliwienia mu wykonania obowiązków umownych i podatkowych (np. rozliczenia otrzymanych darowizn) lub realizacji umówionych usług, a także realizacji jego prawnie uzasadnionego interesu, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. 
    34. Zakazane jest wykorzystywanie przez Organizatora danych Wspierających oraz danych Organizatorów Skarbonek do innych celów, w szczególności niezwiązanych z prowadzonymi przez niego Zrzutkami. Wiadomości wysyłane przez Organizatora powinny zawierać treści potencjalnie interesujące dla Wspierających lub Organizatorów Skarbonek, takie jak promocja Zrzutek o zbliżonym lub tożsamym przedmiocie do Zrzutki wspartej przez danego Wspierającego, rozliczenie środków zgromadzonych na Zrzutce, na którą dokonał wpłaty dany Wspierający lub podziękowania za przekazaną darowiznę i tym podobne. Niedopuszczalne jest, aby kontakt Organizatora z Wspierającymi lub Organizatorami Skarbonek miał uporczywy charakter - przesyłanie wiadomości związanych z działalnością Organizatora powinno odbywać się w rozsądnych odstępach czasu, a w razie zgłoszenia przez Wspierającego lub Organizatora Skarbonki żądania zakończenia wysyłki tego rodzaju komunikatów, Organizator ma obowiązek niezwłocznego zaprzestania kontaktu. 
    35. W przypadku uzyskania informacji o działaniu Organizatora niezgodnym z pkt 33 i 34, Operator może tymczasowo zablokować jego Konto Użytkownika lub niektóre jego funkcjonalności, a w szczególnie rażących przypadkach - wypowiedzieć Umowę Ramową bez zachowania okresu wypowiedzenia.
    36. Dla niektórych świadczonych przez Operatora modeli świadczenia Usług, lub indywidualnie wybranych Zrzutek albo kategorii Zrzutek, Operator może udostępniać Ekran Simple Pay zamiast standardowego ekranu wpłaty na Zrzutkę. O ile kwestia ta nie jest uregulowana odmiennie w regulaminie odnoszącym się do danego modelu świadczenia Usług, lub Organizator nie zawarł z Operatorem odrębnej umowy określającej zasady udostępniania Ekranu Simple Pay na jego Zrzutkach (która może przewidywać także zasady odpłatności za udostępnienie Ekranu Simple Pay), Operator decyduje o włączeniu lub wyłączeniu Ekranu Simple Pay na konkretnych Zrzutkach, konkretnemu Organizatorowi lub dla konkretnych modeli świadczenia Usług według własnego uznania.
  7. ZRZUTKA PRYWATNA
    1. W zakresie działalności Serwisu Operator zapewnia przestrzeń dla Organizatorów do przeprowadzenia Zrzutki Prywatnej dla wybranych i indywidualnie oznaczonych przez Organizatora Użytkowników.
    2. Zrzutka Prywatna jest dostępna dla określonego kręgu osób. Organizator we własnym zakresie zaprasza wybranych Użytkowników lub inne osoby do uczestnictwa w Zrzutce przesyłając indywidualny link do skonkretyzowanej Zrzutki Prywatnej poprzez wiadomość SMS lub e-mail oraz inne kanały komunikacyjne, według swojego wyboru. Użytkownicy mogą zapraszać kolejne osoby znajome udostępniając im link otrzymany od Organizatora.
    3. Wspierający, udostępniając informację o swojej wpłacie na Zrzutkę Prywatną w mediach społecznościowych powinni udostępniać ją tylko osobom znajomym w celu zachowania prywatnego charakteru Zrzutki.
  8. ZRZUTKA PROMOWANA (DAWNIEJ PUBLICZNA)
    1. W zakresie działalności Serwisu Operator zapewnia za wynagrodzeniem przestrzeń dla Organizatorów do przeprowadzenia Zrzutki Promowanej (dawniej Publicznej) dostępnej dla wszystkich Użytkowników.
    2. Po zaakceptowaniu statusu Zrzutki Promowanej (dawniej Publicznej) edycja tytułu (celu), opisu i założonej kwoty środków jakie mają zostać zgromadzone w ramach takiej Zrzutki nie jest możliwa.
    3. Operator może odmówić - bez wskazania przyczyn - nadania Zrzutce statusu Zrzutki Promowanej, w sytuacji, gdy cel Zrzutki lub okoliczności zawarte w jej opisie są w ocenie Operatora drastyczne, nieodpowiednie dla niektórych grup odbiorców, lub mogłyby naruszać renomę albo dobre imię Operatora lub Serwisu. W szczególności dotyczy to Zrzutek, których cel związany jest z hazardem, produkcją lub dystrybucją pornografii, szerzeniem fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji (tzw. fake news), lub których okoliczności zawarte w opisie wskazują, iż w sprawie toczy się obecnie postępowanie sądowe albo prowadzone są czynności przed innymi organami państwowymi, których wynik jest niepewny i może mieć wpływ na aktualność lub prawdziwość informacji zawartych w opisie.
    4. W przypadku podjęcia przez Operatora decyzji, o której mowa w pkt 3, Operator nie pobiera lub zwraca Organizatorowi wcześniej pobrane kwoty płatności związanych z promowaniem jego Zrzutki. O ile dana Zrzutka nie narusza jednocześnie przepisów obowiązującego prawa lub innych zapisów regulaminu, może być kontynuowana jako Zrzutka Prywatna.
    5. Jeśli Operator podejmie pozytywną decyzję w przedmiocie nadania Zrzutce statusu Zrzutki Promowanej, a Zrzutka ta nie była wcześniej weryfikowana pod kątem wiarygodności celu i opisu, przeprowadzone zostaną procedury weryfikacyjne w tym zakresie. Dopiero po pozytywnym zakończeniu procesu weryfikacji Zrzutce zostanie nadany status Zrzutki Promowanej. Rezygnacja Organizatora z nadania Zrzutce statusu Zrzutki Promowanej nie oznacza odstąpienia przez Operatora od procedur weryfikacyjnych. Odpowiednie zastosowanie w wyżej wskazanych przypadkach znajduje postanowienie rozdziału XIII pkt 9 Regulaminu.
  9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKÓW W ZWIĄZKU Z KORZYSTANIEM Z SERWISU
    1. Użytkownicy odpowiedzialni są za naruszenia obowiązującego prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu podczas korzystania z Serwisu.
    2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników jakiejkolwiek treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających w jakikolwiek sposób obowiązujące prawo, wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, zawierających treści pornograficzne, pochwalających faszyzm, nazizm, komunizm, propagujących przemoc, obrażających uczucia religijne, naruszających prawa innych osób.
    3. Zakazane jest zamieszczanie w komentarzach do Zrzutek prowadzonych przez innych Organizatorów linków lub odnośników do własnych lub cudzych Zrzutek.
    4. Z uwagi na konieczność wypełnienia przez Operatora obowiązków z zakresu przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, niedopuszczalne jest organizowanie Zrzutek, których przeznaczeniem (deklarowanym lub rzeczywistym) nie jest otrzymywanie darowizn lub zapłaty za towary/usługi, a:
        a) posłużenie Organizatorowi jako tzw. cyfrowy portfel, wykorzystywany głównie do dokonywania przez Organizatora regularnych, samodzielnych wpłat własnych środków;
        b) wytworzenie odpowiedniego obrotu lub przeprowadzanie transakcji służących wykorzystywaniu promocji banków lub innych operatorów płatności polegających na przyznawaniu dowolnego typu korzyści za obrót na rachunku lub instrumencie płatniczym albo dokonywanie określonego typu transferów.
      W przypadku wykrycia tego typu Zrzutek, Operator będzie usuwał je za zwrotami do Wspierających, chyba że z odpowiednich przepisów prawa wynikał będzie obowiązek innego działania.
    5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie obowiązującego prawa bądź szkodę wywołaną jego działaniami w Serwisie, w szczególności za podanie niezgodnych z prawem informacji lub nieprawdziwych danych osobowych, naruszenie dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych, a także ujawnienie tajemnicy służbowej lub innej informacji poufnej.
    6. Operator zastrzega sobie uprawnienie do przerwania świadczenia Usług wobec Użytkownika, w przypadku naruszenia lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia przez Użytkownika obowiązującego prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu.
    7. Przepisy niniejszego rozdziału pozostają bez wpływu na odpowiedzialność Użytkowników wynikającą z Załącznika nr 3 do Regulaminu.
  10. BLOKADA KONTA UŻYTKOWNIKA
    1. Operator zastrzega sobie prawo do blokowania i usuwania Kont Użytkowników, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów z zakresu przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
    2. Operator zastrzega sobie również prawo do blokowania i usuwania Kont Użytkowników w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia przez Użytkownika obowiązującego prawa lub Regulaminu, oraz w przypadku wskazanym w pkt 12 rozdziału XIII Regulaminu.
    3. Niezależnie od innych przypadków określonych w Regulaminie, Operator uprawniony jest do zablokowania  świadczenia usług płatniczych lub zablokowania dostępu do Wirtualnego Rachunku Organizatora oraz Konta Użytkownika w przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przez Użytkownika przestępstwa, z obiektywnie uzasadnionych względów związanych z bezpieczeństwem Konta Użytkownika oraz w przypadku podejrzenia nieuprawnionego użycia instrumentu płatniczego lub umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej transakcji płatniczej. O takich przypadkach Operator informuje Klienta poprzez komunikat wyświetlany w Serwisie o zablokowaniu i jego przyczynach, przed zablokowaniem, najpóźniej jednak bezzwłocznie po jego zablokowaniu, chyba że przekazanie tej informacji jest zabronione zgodnie z obowiązującym prawem. Operator odblokowuje Konto Użytkownika oraz Wirtualny Rachunek Organizatora, gdy przestaną istnieć przyczyny takiej blokady.
  11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA ZA ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
    1. Operator jest podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną w postaci udostępnienia w ramach Serwisu przestrzeni dla Użytkowników do przeprowadzenia Zrzutki oraz pośredniczącym w przekazywaniu środków finansowych pomiędzy Użytkownikami Serwisu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkownika związane z przekazanymi temu Użytkownikowi Składkami zebranymi na realizację Projektu, w szczególności w zakresie odpowiedzialności podatkowej, w tym także odpowiedzialności określonych postanowieniami zawartymi w ustawie z dnia 28 lipca 1983 r. o podatku od spadków i darowizn (Dz.U.2021 poz. 1043 t.j z późn. zm.)) oraz ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz.U.2021.1128 t.j. z późn. zm.).
    2. Operator zastrzega, iż nie jest stroną Umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikami w ramach Serwisu i nie odpowiada za wykonanie zobowiązań powstałych pomiędzy Użytkownikami na jej podstawie. Stronami umów zawieranych podczas organizowanych Zrzutek za pośrednictwem Serwisu są Użytkownicy. Operator nie jest Stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z nich roszczenia.
    3. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do Serwisu ze względów technicznych lub konserwacyjnych, przy czym w miarę możliwości Operator będzie informował Użytkowników o takich przypadkach z wyprzedzeniem i będzie minimalizował okres niedostępności Serwisu z tym związany.
    4. Operator nie odpowiada za działania Użytkowników polegające na wykorzystywaniu Kont Użytkowników w sposób niezgodny z powszechnie obowiązującym prawem lub niniejszym Regulaminem.
    5. Operator może umożliwić Użytkownikom dostęp, za pośrednictwem Serwisu, do usług świadczonych przez osoby trzecie. W takim przypadku zasady świadczenia tych usług są określane przez te podmioty.
  12. OBOWIĄZKI Z ZAKRESU PRZECIWDZIAŁANIA PRANIU PIENIĘDZY
    1. W celu zapewnienia zgodności działania Operatora z przepisami z zakresu przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, Użytkownik może być zobowiązany przez Operatora do podania dodatkowych informacji wymaganych zgodnie z ww. przepisami (np. dotyczących źródła pochodzenia środków, powodów wykonywania określonych transferów pieniężnych), również w przypadkach nieprzewidzianych wprost w niniejszym Regulaminie, oraz przesłania oświadczeń lub dokumentów potwierdzających takie informacje. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż w przypadku nie otrzymania wymaganych informacji, Operator może odmówić przyjęcia Składek bądź ich wypłaty lub zastosować inne środki, z odmową świadczenia jakichkolwiek usług na rzecz użytkownika albo wypowiedzeniem umowy ramowej włącznie.
  13. WYPŁATY I DODATKOWA WERYFIKACJA ORGANIZATORA
    1. Przed pierwszą wypłatą z Wirtualnego Rachunku Organizatora Organizator poproszony zostanie o wykonanie przelewu weryfikacyjnego na kwotę 1 PLN (którą potem będzie mógł wypłacić z powrotem na swój rachunek bankowy) na Wirtualny Rachunek Organizatora z rachunku bankowego, którego jest on właścicielem. W tytule tego przelewu Organizator musi podać ciąg znaków wskazanych pod nagłówkiem „Przelew weryfikacyjny” w zakładce „Weryfikacja konta” w polu „Tytuł przelewu”. Przelew weryfikacyjny może być wykonany wyłącznie z rachunku prowadzonego przez bank z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dla wybranych banków istnieje możliwość zweryfikowania rachunku bankowego za pomocą przelewu błyskawicznego zleconego po wybraniu banku z listy dostępnej w zakładce ,,Szybki przelew” w panelu weryfikacji. W przypadku banków nieznajdujących się na tej liście, lub zlecenia przelewu poza panelem Organizatora, niezbędne jest wykonanie przelewu tradycyjnego (nie ekspresowego), z uwagi na konieczność zachowania w jego tytule odpowiedniego ciągu znaków. Weryfikacja opisana wyżej jest wymagana również w przypadku Zrzutek organizowanych na rzecz Patrona, niezależnie od faktu, iż wypłaty w takim wypadku wykonywane są wyłącznie na Rachunek Bankowy Patrona.
    2. Uzyskanie możliwości dokonywania wypłat z Wirtualnego Rachunku Organizatora wymaga ponadto przesłania skanów dokumentów wskazanych pod nagłówkiem ,,Wysyłka dokumentów” w zakładce ,,Weryfikacja konta”. W przypadku osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej, wymagane jest przesłanie wyłącznie skanu dokumentu stwierdzającego tożsamość - ważnego dowodu osobistego (obu stron) lub, w przypadku osób nieposiadających obywatelstwa polskiego, stwierdzającego tożsamość dokumentu, o którym mowa w art. 226 ustawy z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach (Dz. U. 2023 poz. 519, z późn. zm.) albo paszportu (strona ze zdjęciem). Dla Organizatorów innych niż osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej, wymagane jest dodatkowo przesłanie dokumentów wykazujących wpis do odpowiedniego rejestru, a także uprawnienie do reprezentacji Klienta przez osobę zakładającą konto użytkownika (o ile takie uprawnienie nie wynika z odpowiedniego rejestru) i dokumentu stwierdzającego jej tożsamości. Dodatkowe dokumenty mogą być również wymagane w zależności od typu organizacji, dla której prowadzone jest Konto Użytkownika - będą one wskazane po kliknięciu w nagłówek ,,Wysyłka dokumentów”. Przesłane dokumenty muszą być czytelne. Dopuszczalne jest umieszczenie na skanach/zdjęciach dokumentów stwierdzających tożsamość dopisku: "Dokument ważny tylko do celów weryfikacji konta na zrzutka.pl" oraz zamazanie wszelkich zbędnych pól w taki sposób aby adres zamieszkania (o ile widnieje na dokumencie), obywatelstwo, numer dokumentu stwierdzającego tożsamość, PESEL, data ważności oraz imię i nazwisko były nadal widoczne (adres zamieszkania może być ponadto zamazany, jeżeli wysyłany dokument dotyczy osoby działającej w imieniu reprezentowanej przez siebie firmy/organizacji). Wyżej wskazany obowiązek dotyczy również Organizatora Zrzutki Patronowanej.

      Alternatywnie względem sposobu weryfikacji tożsamości dokumentem opisanego powyżej, pełnoletni Organizator będący posiadaczem Konta Użytkownika osoby fizycznej ma również możliwość skorzystania opcji z szybkiej weryfikacji dokumentu stwierdzającego tożsamość za pomocą rozwiązania zapewnionego przez Operatora przy współpracy z Onfido Ltd. z siedzibą w Wielkiej Brytanii, po wybraniu odpowiedniego pola w zakładce ,,weryfikacja” w panelu Organizatora. Opcja ta wymaga wysyłki fotokopii dokumentu stwierdzającego tożsamość bez jakichkolwiek zmian lub dopisków zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    3. W trakcie weryfikacji tożsamości Klienta, Operator bada, czy dane wynikające z przelewu weryfikacyjnego, o którym mowa w pkt 1, oraz dokumentów, o których mowa w pkt 2, są zgodne z danymi wskazanymi przez Klienta w formularzu identyfikacyjnym, o którym mowa w rozdz. IV pkt 9. Do poprawnego zweryfikowania tożsamości niezbędna jest pełna zgodność danych - Operator może na tym etapie sprostować jedynie drobne, oczywiste omyłki pisarskie popełnione przez Użytkownika przy wypełnieniu formularza identyfikacyjnego, jednakże w przypadku, gdy z przelewu weryfikacyjnego lub uzyskanych dokumentów wynikają dane inne, niż wskazane w formularzu identyfikacyjnym, Konto Użytkownika nie zostanie zweryfikowane pozytywnie.
    4. W przypadku Organizatora, który sumarycznie, na wszystkich założonych z danego Konta Zrzutkach, zgromadzi 50 tys. zł lub więcej, zostanie zastosowana automatyczna blokada wypłat do czasu przesłania przez Organizatora dokumentów potwierdzających prawdziwość celów jego Zrzutek lub do czasu przedstawienia innych okoliczności, na podstawie których Operator, z dochowaniem należytej staranności, podejmie decyzję o odblokowaniu dalszych wypłat dla danego Konta. W wyjątkowych wypadkach - według uznania Operatora - w szczególności gdy Zrzutki posiadają cele, których prawdziwości obiektywnie nie da się zweryfikować za pomocą dokumentów, Operator może zażądać od Organizatora dowodów wydatkowania dotychczas wypłaconych ze Zrzutek Organizatora środków zgodnie z ich deklarowanym celem i na takiej podstawie podjąć decyzję o odblokowaniu dalszych wypłat. W przypadku, gdy środki zgromadzone na Zrzutkach nie zostały dotychczas wypłacone, Operator może umożliwić ich wypłatę do maksymalnej sumarycznej kwoty 50 tys. zł.
    5. Niezależnie, w przypadku pojedynczych Zrzutek, które zgromadzą 20 tys. zł lub więcej, zostanie zastosowana automatyczna blokada wypłat do czasu przesłania przez Organizatora dokumentów potwierdzających prawdziwość celu jego Zrzutki lub do czasu przedstawienia innych okoliczności, na podstawie których Operator, z dochowaniem należytej staranności, podejmie decyzję o odblokowaniu dalszych wypłat dla danej Zrzutki. Dokumenty przesyłane w celu potwierdzenia prawdziwości celu zrzutki muszą być dokumentami w języku polskim lub angielskim (w przypadku braku oryginałów w języku polskim lub angielskim, dopuszczalne są tłumaczenia wykonane u tłumacza przysięgłego, tłumaczenia takie muszą być wykonane na język polski). Wszystkie dokumenty przesyłane w celu uwiarygodnienia celu Zrzutki muszą być czytelne, posiadać widoczne wszystkie krawędzie, widoczne podpisy i pieczątki. W przypadku, gdy przesłanie dokumentów, o których mowa wyżej, wiązałoby się z ujawnieniem Operatorowi tajemnicy prawnie chronionej (np. tajemnicy postępowania przygotowawczego, tajemnicy handlowej), Organizator zobowiązany jest uzyskać we własnym zakresie zgodę dysponenta tej tajemnicy na jej ujawnienie Operatorowi. Operator może wezwać Organizatora do przesłania czytelnej kopii dokumentów, których jakość nie pozwala na ich weryfikację. Przesłanie dokumentacji medycznej wymaga wyrażenia dodatkowej zgody, której cofnięcie jest możliwe mailowo. Cofnięcie tej zgody spowoduje, że wypłaty salda o wartości 20 tys. zł i wyższego z tej Zrzutki (lub sumarycznie 50 tys. zł lub więcej na różnych Zrzutkach) nie będą możliwe, a ikona wiarygodności zostanie usunięta wraz z ewentualnie posiadanym statusem promowanym (dawniej publicznym) Zrzutki (bez możliwości dokonania zwrotu środków za te funkcje premium). W wyjątkowych wypadkach - według uznania Operatora - w szczególności gdy Zrzutka posiada cel, którego prawdziwości obiektywnie nie da się zweryfikować za pomocą dokumentów, Operator może zażądać od Organizatora dowodów wydatkowania dotychczas wypłaconych ze Zrzutek Organizatora środków zgodnie z ich deklarowanym celem i na takiej podstawie podjąć decyzję o odblokowaniu dalszych wypłat. W przypadku, gdy środki zgromadzone na Zrzutce nie zostały dotychczas wypłacone, Operator może umożliwić ich wypłatę do maksymalnej sumarycznej kwoty 20 tys. zł.
    6. Analogiczne procedury bezpieczeństwa i weryfikacji zostaną zastosowane do Zrzutek, które zostaną zgłoszone przez Użytkowników jako podejrzane/mogące naruszać Regulamin lub powszechnie obowiązujące prawo oraz mogą być stosowane, według uznania Operatora również do innych Zrzutek, w szczególności do Zrzutek cechujących się zwiększoną popularnością (np. zrzutki związane z klęską żywiołową występującą w danym czasie na terytorium danego kraju), lub Zrzutek rodzących podejrzenia naruszeń Regulaminu lub powszechnie obowiązującego prawa wynikające z wewnętrznej analizy prowadzonej przez Operatora. Niezależnie od przyczyny wszczęcia procedur weryfikacyjnych, po ich rozpoczęciu Operator nie może odstąpić od ich przeprowadzenia.
    7. Procedury weryfikacji określone w pkt 4 - 6 powyżej mogą zostać zastosowane również do potwierdzenia wiarygodności przedstawionego przez Organizatora Zrzutki kosztorysu zamieszczonego w opisie Zrzutki zgodnie z rozdz. VI pkt 8 Regulaminu. W takim wypadku Organizator może zostać poproszony o przesłanie dokumentów potwierdzających kwoty w nim wskazane, takich jak np. wyceny lub kosztorysy sporządzone przez stronę trzecią, umowy czy faktury proforma.
    8. Do czasu spełnienia wskazanych w niniejszym rozdziale obowiązków, Składki nie zostaną przekazane na Rachunek Bankowy Organizatora.
    9. W przypadku niespełnienia przez Organizatora obowiązków wskazanych w niniejszym rozdziale w terminie 14 dni, Operator zastrzega sobie prawo do przerwania Zrzutki i zwrotu wpłaconych Składek Wspierającym.
    10. Jeżeli dokumentacja przedłożona przez Organizatora nie rozwieje ww. wątpliwości, Operator zastrzega sobie prawo do przerwania Zrzutki i zwrotu wpłaconych Składek Wspierającym.
    11. Jeżeli Organizator nie przedłoży wymaganej dokumentacji lub dokumentacja przedłożona przez Organizatora nie rozwieje ww. wątpliwości, Operator zastrzega sobie również prawo do zablokowania oraz usunięcia konta Organizatora, zakończenia pozostałych zorganizowanych przez niego Zrzutek (za zwrotami do Wspierających, lub, w przypadku gdy takie Zrzutki są zweryfikowane pozytywnie i nie budzą dalszych wątpliwości, za wypłatą dotychczas zgromadzonej na nich kwoty na rachunek bankowy Organizatora), jak również powzięcia działań uniemożliwiających utworzenie kolejnych kont na dane osobowe Użytkownika.
    12. W przypadku niezaakceptowania w terminie 14 dni z przyczyn formalnych (niespełnienie obowiązków wynikających z Regulaminu) przez Operatora dokumentów wymienionych w rozdziale XIII pkt 4 lub 5, dokumenty te zostaną automatycznie usunięte, a co za tym idzie w celu wykonania weryfikacji Konta należało je będzie wysłać raz jeszcze.
    13. Dla Zrzutek, których Organizator prześle dokumentację potwierdzającą prawdziwość opisu Zrzutki, po jej zweryfikowaniu przez pracowników Operatora, w widoku Zrzutki Operator może dodać informację „Organizator przesłał dokumenty potwierdzające prawdziwość opisu zrzutki”.
    14. Prawdziwość i rzetelność dokumentów przesyłanych przez Organizatorów w ramach procedur weryfikacyjnych opisanych wyżej, może być w przypadkach wzbudzających wątpliwości weryfikowana przez Operatora  u podmiotów, które widnieją na takich dokumentach jako ich wystawca. Użytkownik wyraża zgodę na ujawnienie danych zawartych w tych dokumentach tym podmiotom.
    15. W przypadku jeśli numer konta przypisany do Konta Użytkownika na skutek wykonania przelewu weryfikacyjnego opisanego w rozdziale XIII pkt 1 ulegnie zmianie (np. na skutek zamknięcia konta w banku), należy ten fakt zgłosić pod adresem . Po zgłoszeniu tego faktu zostaną przesłane instrukcje dotyczące zmiany Rachunku Bankowego Organizatora przypisanego do Organizatora. Jest to ważne dla poprawnej realizacji wypłat. Z zastrzeżeniem rozdz. XIII pkt 22 wypłaty realizowane są na numer konta przypisany do Konta Użytkownika na skutek wykonania przelewu weryfikacyjnego. W razie braku odpowiedniego zgłoszenia i wypłaceniu przez Organizatora składek na nieaktualny Rachunek Bankowy Organizatora Operator nie ponosi odpowiedzialności za taki stan. Nie jest dopuszczalna zmiana numeru rachunku bankowego na rachunek należący do innej osoby, niż rachunek uprzednio zweryfikowany, ani zmiana rachunku z uwagi na dokonanie na dotychczas podanym przez Organizatora rachunku zajęcia komorniczego lub zajęcia w egzekucji administracyjnej. W przypadku uzyskania przez Operatora wiedzy o takiej przyczynie zmiany rachunku bankowego, Operator odmawia jego zmiany.
    16. W przypadku Konta Użytkownika osoby innej niż osoba fizyczna (np. profilu firmy, fundacji) wymagane jest przesłanie upoważnienia dla osoby zarządzającej Kontem, podpisanego przez wszystkie osoby zarządzające zgodnie z zapisami zawartymi w KRS/dokumentach firmowych.
    17. Operator może także zażądać od Użytkownika innych informacji i dokumentów, a także ponownej weryfikacji Użytkownika, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące Operatora przepisy prawne, w tym w szczególności z zakresu przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
    18. W przypadku Zrzutek, w których Organizator dokonywał już wypłat z Wirtualnego Rachunku Organizatora, Operator, niezależnie od pozostałych procedur weryfikacyjnych opisanych wyżej, może zażądać od Organizatora dokumentów potwierdzających wydatkowanie uzyskanych środków na wskazywany w opisie Zrzutki cel (np. potwierdzeń przelewu). W przypadku, gdy Operator poweźmie uzasadnione wątpliwości co do tego, czy środki są wydatkowane na cel wskazany w opisie Zrzutki, może zastosować tymczasową blokadę możliwości dokonywania dalszych wypłat z Wirtualnego Rachunku Organizatora do czasu wyjaśnienia tych wątpliwości, a w przypadku nieprzedstawienia przez Organizatora żądanych dokumentów - zastosować procedury analogiczne, jak w rozdz. XIII pkt 9 - 12 Regulaminu.
    19. W przypadku śmierci Organizatora lub innej okoliczności wyłączającej możliwość wypłaty środków z Wirtualnego Rachunku Organizatora przez Organizatora (np. w przypadku upadłości Organizatora) Operator nie dokonuje wypłat z Wirtualnego Rachunku Organizatora do czasu zweryfikowania przedstawionych Operatorowi decyzji lub orzeczeń właściwych organów, z których wynikać będzie możliwość wypłaty środków z Wirtualnego Rachunku Organizatora na rzecz Organizatora lub osoby trzeciej (np. postanowienie prokuratora, akt notarialny potwierdzający dziedziczenie, orzeczenie sądowe).
    20. Jeżeli Zrzutka została zorganizowana na prywatne cele zmarłego Organizatora, w związku z niemożnością realizacji pierwotnie ustalonego celu, Operator w momencie uzyskania informacji o śmierci Organizatora blokuje możliwość wpłat na Zrzutkę i wypłat z Wirtualnego Rachunku Organizatora. Spadkobiercy zmarłego Organizatora są uprawnieni do wypłaty całości środków zgromadzonych na Wirtualnym Rachunku Organizatora Zrzutki zorganizowanej na prywatne cele zmarłego Organizatora, z zastrzeżeniem, że możliwość wypłaty środków z Wirtualnego Rachunku Organizatora może zostać zablokowana do momentu zakończenia procedur weryfikacyjnych, o których mowa w rozdziale XIII Regulaminu. W przypadku, gdy po śmierci Organizatora uprawnionych do spadku po nim jest kilku spadkobierców, mogą oni wyznaczyć spośród siebie jedną osobę, która dokona wypłaty całości środków na swój rachunek bankowy. Rozliczenie wypłat dokonywanych przez wyznaczonego spadkobiercę między spadkobiercami zmarłego Organizatora należy wówczas do ustaleń spadkobierców. W przypadku braku zgody między spadkobiercami co do wyznaczenia spadkobiercy odpowiedzialnego za wypłatę środków, konto należące do zmarłego Organizatora pozostaje zablokowane, a wypłata ewentualnych środków zgromadzonych na Wirtualnych Rachunkach Organizatora nastąpi po otrzymaniu przez Operatora dokumentu wskazującego przysługujące im kwoty (dział spadku), po czym Konto Użytkownika zmarłego Organizatora zostaje zamknięte.
    21. Jeżeli Zrzutka została zorganizowana przez zmarłego Organizatora na rzecz Beneficjenta, Operator wypłaci Beneficjentowi środki zgromadzone na Wirtualnym Rachunku Organizatora na wskazany przez niego rachunek bankowy. W momencie otrzymania informacji o śmierci Organizatora, Operator blokuje możliwość wypłat z Wirtualnego Rachunku Organizatora, do momentu otrzymania od Beneficjenta numeru rachunku bankowego do wypłaty środków. W przypadku niewskazania przez Beneficjenta rachunku bankowego do wypłaty w terminie 14 dni od otrzymania od Operatora stosownej informacji, Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia zbiórki i zwrotu wpłaconych Składek Wspierającym.
    22. Wypłaty z Wirtualnego Rachunku Organizatora realizowane są na rachunek bankowy użyty do weryfikacji, o której mowa w rozdz. XIII pkt 1. Alternatywnie, Organizator posiadający kartę płatniczą VISA  lub MasterCard może dokonać jej powiązania z Kontem Użytkownika i zlecać wypłaty na rachunek bankowy, dla którego została wydana ta karta. Aby przypisać kartę do Konta Użytkownika, należy w trakcie wyboru metody wypłaty wybrać opcję ,,Wypłać na kartę VISA/MasterCard”, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Przypisanie karty do Konta Użytkownika wymaga wskazania jej pełnych danych oraz dokonania weryfikacji. Właścicielem rachunku, dla którego wydana jest karta przypisywana do konta, musi być Organizator - użycie cudzej karty może spowodować odrzucenie weryfikacji. Po przypisaniu karty do Konta Użytkownika - przy kolejnych wypłatach - Organizator będzie miał możliwość wyboru pomiędzy wypłatą na rachunek bankowy użyty do weryfikacji, o której mowa w rozdz. XIII pkt 1, lub na rachunek takiej karty. Organizator może w każdym momencie dokonać zmiany karty przypisanej do jego Konta Użytkownika, jednakże każdorazowo musi to być karta prowadzona dla rachunku, którego jest on właścicielem, a  zmiana taka nie może być dokonywana częściej niż 3 razy w ciągu 30 dni. W jednym czasie do Konta Użytkownika może być przypisana wyłącznie jedna karta.
    23. Przypisanie karty płatniczej do Konta Użytkownika nie zastępuje weryfikacji, o której mowa w rozdz. XIII pkt 1. Ostatecznej akceptacji karty dokonuje operator płatności PayU S.A. i to od niego zależy, czy wypłaty na rachunek powiązany z daną kartą płatniczą będą możliwe, czy nie.
    24. Wypłaty dokonywane na karty płatnicze przypisane do Konta Użytkownika mogą podlegać limitom kwotowym lub dotyczącym liczby transakcji w danym okresie, nakładanym przez organizacje płatnicze (np. VISA lub MasterCard). Limity te są niezależne od Operatora i mogą być przez te organizacje modyfikowane w każdym czasie, w związku z czym Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie (odrzucenie) transakcji związane z przekroczeniem przez Organizatora takich limitów. W takim przypadku Organizator ma jednak w dalszym ciągu możliwość dokonania wypłaty na rachunek bankowy przypisany do jego Konta Użytkownika.
    25. W drodze wyjątku od zapisów zawartego w pkt. 22, Operator - w wyjątkowych przypadkach, w szczególności, gdy zgromadzona w ramach Zrzutki kwota jest znaczna, lub jej Beneficjent wymaga natychmiastowej pomocy - może wyrazić zgodę na dokonanie wypłaty środków zgromadzonych na Zrzutce bezpośrednio na rachunek bankowy prowadzony dla Beneficjenta. Decyzję o możliwości wykonania wypłat na taki rachunek podejmuje samodzielnie Operator na wniosek Organizatora - w celu ustalenia, czy możliwe będzie wykonanie takich wypłat, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Operatora, wysyłając wiadomość e - mail z adresu przypisanego do Konta Użytkownika Organizatora na adres . W przypadku, gdy Operator wyrazi zgodę na dokonanie takich wypłat, Organizator otrzyma instrukcje dalszego postępowania w celu ich wykonania. Wypłaty są wówczas wykonywane przez Operatora, po zweryfikowaniu rachunku bankowego Beneficjenta, na podstawie zlecenia płatniczego pochodzącego od Organizatora, składanego w formie dokumentowej. Operator - w przypadku dokonania wypłat we wskazywany w niniejszym punkcie sposób - nie odpowiada za nieprawidłową realizację zlecenia płatniczego wynikającą z podania błędnych lub nieprawdziwych danych przez Organizatora. Możliwość wykonywania wypłat na rachunek Beneficjenta dotyczy wyłącznie zrzutek, których prawdziwość opisu została zweryfikowana stosownymi dokumentami.
  14. WARUNKI ZWROTÓW I OPŁATY ZA ZWROTY
    1. Składki mogą być zwrócone Wspierającym w następujących przypadkach:
      • a) Wspierający może złożyć bezpośrednio do Organizatora wniosek o zwrot jego Składki; Organizator może zwrócić Składkę po zakończeniu Zrzutki lub w trakcie jej trwania według własnej decyzji lub zgodnie z treścią Umowy;
      • b) Organizator sam może podjąć decyzję o zwrocie Składek Wspierającym;
      • c) Operator może zwrócić Składki Wspierającym, jeżeli konieczność zwrotu wynika z decyzji spadkobierców Organizatora lub decyzji odpowiednich organów, np. prokuratora lub orzeczenia sądu;
      • d) w przypadku zablokowania Wirtualnego Rachunku lub zatrzymania Zrzutki zgodnie z Regulaminem, przy czym w takim przypadku Operator zastrzega również możliwość podjęcia innych rozstrzygnięć (np. uzależnionych od decyzji odpowiednich organów);
      • e) w przypadku, gdy Organizator, po wypełnieniu formularza identyfikacyjnego, nie przystąpi do procesu weryfikacji tożsamości (nie prześle przelewu weryfikacyjnego i dokumentów, o których mowa w rozdz. XIII pkt 1 i 2) w terminie 30 dni od chwili uzyskania możliwości przyjmowania Składek od Wspierających na swoje Zrzutki, przy czym zwroty są możliwe jedynie do czasu, kiedy Organizator zweryfikuje ostatecznie swoją tożsamość.
    2. Zwrot Składek w przypadkach wskazanych w ust. 1 lit. a) i b) jest możliwy do 3 lat po ich wpłaceniu na Wirtualny Rachunek Organizatora. Jedynie dla wpłat wykonanych przez BLIK okres ten wynosi do 25 miesięcy od dnia wykonania wpłaty.
    3. W przypadkach, o których mowa w ust. 1 lit. c) i d) powyżej, w sytuacji, gdy Organizator wypłacił uprzednio część środków z Rachunku Wirtualnego Zrzutki, Operator dokonuje zwrotu pozostałej kwoty Wspierającym. Operator dokonuje zwrotów rozpoczynając od Wspierających, którzy dokonali wpłat jako ostatni (tj. od najnowszych wpłat). Jeżeli w trakcie dokonywania zwrotów okaże się, że kwota pozostała na koncie zrzutki jest niższa, niż kwota, którą wpłacił Wspierający, któremu według kolejności dokonywania zwrotów należy się zwrot, Operator przechodzi do kolejnych Wspierających, którym pozostała kwota wystarczy do dokonania zwrotu, aż do ostatecznego wyczerpania środków pozostających na Wirtualnym Rachunku Zrzutki. W przypadku, gdy po zastosowaniu powyższych rozwiązań pozostająca na Wirtualnym Rachunku Organizatora kwota jest niewystarczająca do dokonania pełnego zwrotu któremukolwiek z Wspierających, Operator zwraca pierwszemu we wskazanej wyżej kolejności Wspierającemu wpłatę do wysokości pozostającego salda Wirtualnego Rachunku Płatniczego.
    4. W sytuacjach, o których mowa w ust. 1 lit. a) i b) powyżej, pobierana jest opłata zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji. Opłata obciąża Organizatora. Opłata może być pobierana ze środków znajdujących się na Wirtualnym Rachunku Organizatora. Operator nie dokonuje zwrotu, jeżeli środki dostępne na Wirtualnym Rachunku Organizatora nie wystarczają na dokonanie zwrotów i pokrycie ww. opłat Operatora. W sytuacjach, o których mowa w ust. 1 lit. c) - e), oraz w przypadku, gdy zrzutka została zablokowana przez Operatora po uzyskaniu informacji o śmierci beneficjenta zgodnie z rozdz.  VI pkt. 12, zwroty są bezpłatne.
    5. Z zastrzeżeniem pkt 6, zwroty Składek przekazanych na Wirtualny Rachunek Organizatora są traktowane jako Zlecenie Płatnicze Organizatora i są realizowane w terminach wynikających z Załącznika nr 3 do regulaminu (Umowa Ramowa) pkt 4.
    6. Zwroty Składek przekazanych pierwotnie za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy – serwisu PayU nie są traktowane jako Zlecenie Płatnicze wykonywane przez Operatora i są realizowane przez PayU zgodnie z zasadami i w terminach obowiązujących w PayU.
    7. W przypadku podjęcia przez Operatora lub Organizatora decyzji o dokonaniu zwrotów Składek przekazanych pierwotnie inaczej niż za pośrednictwem PayU, zwroty możliwe są wyłącznie w złotych polskich na rachunek bankowy prowadzony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Operator podejmuje działania mające na celu ustalenie numeru rachunku bankowego prowadzonego w Rzeczypospolitej Polskiej, na który powinien zostać dokonany zwrot.
    8. Zwroty nie są możliwe dla wpłat dokonanych za pośrednictwem Poczty Polskiej, Blue Media oraz innych pośredników płatności, którzy nie przekazują Operatorowi numerów kont bankowych osób wspierających zrzutki tymi kanałami - w przypadku chęci wykonania przez Organizatora takich zwrotów, musi on skontaktować się z wpłacającymi i uzyskać dane do zwrotu, a następnie dokonać zwrotów poza systemem Operatora.
    9. W przypadku, jeżeli Organizator wykona zwrot wpłaty określonej w pkt 8, co skutkować będzie tym, że taka transakcja nie dojdzie do skutku, a kwota zwrotu zostanie przekazana z powrotem do Operatora przez pośrednika płatności w tym punkcie wskazanego, Operator w terminie 1 dnia roboczego od chwili otrzymania z powrotem kwoty nieudanego zwrotu, przekazuje kwotę którą usiłowano w ten sposób zwrócić na Wirtualny Rachunek Organizatora prowadzony dla tej samej Zrzutki, z której był wykonany zwrot. Ponowne wykonanie zwrotu kwoty przekazanej w ten sposób na Wirtualny Rachunek Organizatora jest niemożliwe, a Organizator - w przypadku dalszej chęci dokonania zwrotu Wspierającemu - powinien skontaktować się z nim indywidualnie i uzyskać dane do zwrotu, a następnie dokonać go poza systemem Operatora.
    10. W przypadku, jeżeli Organizator, o którym mowa w pkt 9, w czasie pomiędzy wykonaniem zwrotu a wpływem kwoty nieudanego zwrotu z powrotem na rachunek Operatora, dokona zamknięcia Konta Użytkownika - co spowoduje niemożność przekazania tej kwoty zgodnie z pkt 9 na Wirtualny Rachunek Organizatora dla niego prowadzony, Operator - w terminie 3 dni roboczych od chwili wpływu kwoty nieudanego zwrotu na jego rachunek - wzywa Organizatora za pomocą wiadomości e-mail do wskazania rachunku bankowego, na który mają zostać wypłacone te środki. Operator zwraca na taki rachunek kwotę nieudanego zwrotu w terminie 1 dnia roboczego od chwili jego wskazania przez Organizatora.
    11. Operator nie pobiera dodatkowej prowizji ani opłaty za przekazanie kwoty na rachunek Organizatora w przypadkach opisanych w pkt 9 - 10. Jeżeli jednak od samych zwrotów została pobrana prowizja w sytuacji określonej w pkt 4, Operator przekazuje kwotę nieudanego zwrotu z powrotem Organizatorowi z odjęciem takiej prowizji (pobrana prowizja nie podlega zwrotowi).
    12. Możliwość wykonywania zwrotów nie jest dostępna dla Organizatorów, którzy nie ukończyli procesu weryfikacji tożsamości opisanego w rozdziale XIII pkt 1 i 2. Możliwość wykonywania zwrotów jest również blokowana Organizatorom w sytuacjach, gdy na Konto Użytkownika zostanie nałożona jakakolwiek blokada, w związku z naruszeniami  Regulaminu lub powszechnie obowiązującego prawa.
    13. Osoby, którym Organizator zlecił zwroty, będące rezydentami kraju innego niż Polska, ponoszą wszystkie zewnętrzne koszty zwrotów, tj. między innymi koszty banków pośredniczących/korespondentów oraz koszty swojego banku. Zwroty dokonywane są zawsze w walucie EURO i wszelkie koszty związane z przewalutowaniem oraz różnicami kursowymi zawsze obciążają beneficjenta zwrotu tj. Wspierającego, któremu Organizator zlecił zwrot.
  15. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
    1. Umowa o świadczenie Usług zawierana jest na czas nieoznaczony od momentu zakończenia procesu weryfikacji tożsamości, o którym mowa w rozdz. XIII pkt 1 - 2 Regulaminu. Po wypełnieniu przez Użytkownika formularza identyfikacyjnego, o którym mowa w rozdz. IV pkt 9, zawierana jest umowa warunkowa w ograniczonym zakresie (bez udostępnienia Użytkownikowi możliwości zlecania wypłat na Rachunek Bankowy Organizatora) która ulega rozwiązaniu, jeżeli Użytkownik, w terminie 30 dni od chwili udostępnienia mu możliwości przyjmowania Składek na założone przez niego Zrzutki, nie przystąpi do procesu weryfikacji tożsamości.
    2. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie Usług, usuwając Konto Użytkownika.
    3. Operator zastrzega sobie uprawnienie do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług w trybie natychmiastowym i usunięcia Konta Użytkownika korzystającego z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub postanowieniami Regulaminu. Operator uprawniony jest także do zawieszenia świadczenia Usług lub zablokowania dostępu do Konta Użytkownika na czas potrzebny dla wyjaśnienia okoliczności wskazujących na prawdopodobieństwo działania Użytkownika sprzecznie z prawem lub Regulaminem. Powyższe postanowienie nie dotyczy zawieszania świadczenia usług płatniczych i blokowania dostępu do Rachunku, do których stosuje się postanowienia Załącznika nr 3.
    4. Operator może odmówić świadczenia Usług i usunąć Konto Użytkownika, jeżeli zostało ono założone ponownie po wypowiedzeniu umowy przez Operatora lub usunięciu Konta Użytkownika z Serwisu na skutek naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa lub postanowień Regulaminu.
    5. Ewentualne wpłaty zaksięgowane po usunięciu Konta Użytkownika lub Zrzutki zostaną automatycznie zwrócone do Wspierających. Uwaga – po zakończeniu Zrzutki wpłaty nadal są możliwe - uniemożliwia je jedynie wyłączenie lub usunięcie Zrzutki wspomniane w zdaniu wcześniejszym. Dla zwrotów wpłat zaksięgowanych po usunięciu Konta Użytkownika lub Zrzutki obowiązują następujące wyjątki i zasady dodatkowe:
      a. Zwroty dla wpłat dokonanych inaczej niż w złotych polskich z rachunku bankowego prowadzonego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz zwroty dla wpłat dokonanych za pośrednictwem Poczty Polskiej, Blue Media oraz innych pośredników płatności, którzy nie przekazują Operatorowi numerów kont bankowych osób wspierających zrzutki tymi kanałami, nie będą automatycznie realizowane - kwoty takie będą podlegały procedurze opisanej poniżej:
      - dla sytuacji, w której usunięta jest Zrzutka (ale Konto Użytkownika wciąż aktywne), Operator przekazuje taką, wskazaną w podpunkcie a, wpłaconą kwotę na Wirtualny Rachunek Organizatora prowadzony dla tej usuniętej Zrzutki i taka kwota nie będzie podlegała procedurze automatycznego zwrotu - Organizator może wypłacić taką kwotę z usuniętej Zrzutki;
      - dla sytuacji, w której usunięte jest Konto Użytkownika, Operator w terminie 3 dni roboczych od chwili wpływu kwoty wskazanej w podpunkcie a. na jego rachunek wzywa Organizatora za pomocą wiadomości e-mail do wskazania rachunku bankowego, na który mają zostać wypłacone te środki. Operator zwraca na taki rachunek wspomnianą kwotę w terminie 1 dnia roboczego od chwili jego wskazania przez Organizatora;
      b. W przypadku, jeżeli Operator, na skutek niewykluczenia danego pośrednika płatności w regułach zarządzających automatycznymi zwrotami, wykona automatyczny zwrot wpłaty określonej w pkt 5 podpunkt a, co skutkować będzie tym, że taka transakcja nie dojdzie do skutku, a kwota zwrotu zostanie przekazana z powrotem do Operatora przez pośrednika płatności w tym punkcie wskazanego, Operator:
      - dla sytuacji, w której usunięta jest Zrzutka (ale Konto Użytkownika jest wciąż aktywne),  Operator w terminie 1 dnia roboczego od chwili otrzymania z powrotem kwoty nieudanego zwrotu, przekazuje kwotę którą usiłowano w ten sposób zwrócić na Wirtualny Rachunek Organizatora prowadzony dla tej samej Zrzutki, z której był wykonany zwrot i taka kwota nie będzie podlegała dalszej procedurze automatycznego zwrotu oraz obowiązywały ją będą zasady wskazane w rozdz. XIV pkt 9;
      - dla sytuacji, w której usunięte jest Konto Użytkownika, Operator w terminie 3 dni roboczych od chwili wpływu kwoty nieudanego zwrotu na jego rachunek - wzywa Organizatora za pomocą wiadomości e-mail do wskazania rachunku bankowego, na który mają zostać wypłacone te środki. Operator zwraca na taki rachunek kwotę nieudanego zwrotu w terminie 1 dnia roboczego od chwili jego wskazania przez Organizatora;
      c. Operator nie pobiera dodatkowej prowizji ani opłaty za przekazanie kwoty na rachunek Organizatora w przypadkach opisanych w pkt 5.
  16. REKLAMACJE
    1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane lub są realizowane przez Operatora w Serwisie niezgodnie z jego postanowieniami.
    2. Reklamację należy kierować na adres kontaktowy 53-015 Wrocław Karkonoska 59 z dopiskiem “zrzutka.pl” lub adres poczty elektronicznej: .
    3. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail Użytkownika podany podczas Rejestracji, przypisany do Konta Użytkownika lub podany w składanej reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania prawidłowo przesłanej reklamacji lub pisemnie na adres wskazany w reklamacji.
    4. Operator zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu wskazanego w pkt 3 (poprzedni) w przypadku, gdy rozpoznanie reklamacji będzie szczególnie utrudnione lub wymagać będzie wiadomości specjalnych, a także gdy napotka inne przeszkody niezależne od Operatora. Operator ponadto zastrzega, że rozpatrzenie reklamacji może wymagać uzyskania od Użytkownika dodatkowych wyjaśnień. Czas udzielania wyjaśnień przez Użytkownika każdorazowo wydłuża okres rozpoznania reklamacji.
    5. Składając reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, Użytkownik wyraża zgodę na przesłanie odpowiedzi na reklamację przez Operatora również w tej formie.
    6. Operator zastrzega możliwość nierozpatrywania reklamacji, których przedmiotem jest odpowiedzialność Organizatora powstała w związku z niewywiązaniem się ze zobowiązań, jakie Organizator przyjął na siebie w stosunku do Wspierających w zamian za otrzymane Składki na realizację Projektu.
    7. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji wpłat dokonanych za pośrednictwem bramki PayU podawane są przez PayU we wzorcowej umowie dostępnej na stronie internetowej PayU przeznaczonej do składania zleceń płatniczych („Umowa PayU”), a także udostępniane są w formie pisemnej w siedzibie PayU oraz w jednostkach organizacyjnych PayU prowadzących obsługę klientów. Reklamacje dotyczące wpłat dokonanych tym kanałem płatności będą rozpatrywane przez PayU zgodnie z zasadami określonymi w Umowie PayU. Użytkownik może na własną rękę zgłosić skargę na zlecenia płatnicze w PayU. Operator może pośredniczyć w procesie reklamacyjnym dopełniając wszelkich niezbędnych formalności w imieniu Użytkownika, jednocześnie będąc uprawnioną do żądania od Użytkownika podania PayU wszystkich niezbędnych wg Umowy PayU informacji.
    8. Skargi dotyczące zleceń płatniczych dokonanych przez zwykły przelew bezpośrednio na indywidualny numer rachunku wybranej Zrzutki mogą być składane do Operatora lub bezpośrednio do obsługującego rachunek bankowy Operatora BGŻ BNP Paribas S.A. z siedzibą w Warszawie. Skargi otrzymane przez Operatora Operator przekaże do BGŻ BNP Paribas S.A., który rozpatrzy skargę zgodnie z własnymi procedurami.
  17. PRAWA AUTORSKIE
    1. Nazwa Serwisu, jego sposób działania, wygląd graficzny, oprogramowanie, kod strony oraz baza danych podlegają ochronie prawnej jako utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2022 poz. 2509).
  18. ZASADY ZAMIESZCZANIA OPINII I KOMENTARZY W SERWISIE ORAZ ROZPATRYWANIA SKARG W TYM PRZEDMIOCIE
    1. Użytkownicy mogą zamieszczać w Serwisie swoje opinie i komentarze (m.in. dokonując wpłaty, wyrażając swój pogląd na temat konkretnej zbiórki czy wpisu na blogu).
    2. Treść konkretnych komentarzy i opinii sprawdzana jest przez pracowników Spółki w ramach standardowych czynności weryfikacyjnych.
    3. Pracownik Spółki usuwa opinie oraz komentarze, która zawierające nielegalne treści, tj. informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego. Ponadto pracownik Spółki może również odmówić udostępnienia treści, które:
      • a) są niezgodne z tematyką np. z tematyką danej zrzutki czy wpisu na blogu;
      • b) zawierają linki;
      • c) służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Operatora, np. promowaniu konkurencyjnych platform internetowych;
      • d) służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam oraz promowanie produktów, usług, projektów;
      • e) służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Użytkowników;
      • f) nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc;
      • g) propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
      • h) nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść;
      • i) znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości;
      • j) zawierają treści o charakterze szowinistycznym i mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej
      • k) zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią;
      • l) naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej;
      • m) zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
      • n) nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania;
      • o) obrażają uczucia religijne;
      • p) mogą wywoływać dyskomfort innych osób, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku innych osób odwiedzających Serwis;
      • q) naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobre obyczaje w inny sposób.
    4. Z treści opinii i komentarzy automatycznie usuwane są wulgaryzmy oraz linki prowadzące do zbiórek organizowanych na portalach crowdfundingowych (w celu uniknięcia spamu).
    5. Użytkownik, który uważa opublikowaną w Serwisie treść opinii lub komentarza za nielegalną lub naruszającą warunki Regulaminu, może przesłać do Operatora zgłoszenie dotyczące tej treści przy wykorzystaniu formularza znajdującego się tutaj (klik).
    6. Operator bez zbędnej zwłoki przesyła tej osobie potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
    7. Operator rozpatruje zgłoszenie oraz podejmuje decyzję co do treści, której dotyczy zgłoszenie, w sposób terminowy (do 14 dni), niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.
    8. O podjętej decyzji Operator powiadamiania osobę dokonującą zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.
    9. Decyzja Operatora może polegać na usunięciu treści lub pozostawieniu treści w Serwisie.
    10. W przypadku usunięcia opinii lub komentarza, pracownik Spółki informuje o tym fakcie Użytkownika, który był jego autorem. Użytkownik może odwołać się od decyzji Operatora w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia jej usunięcia.
    11. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie.
    12. Operator rozpatruje odwołania w terminie 14 dni.
    13. W przypadku gdy Operator poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.
    14. Operator wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: . Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Użytkowników do bezpośredniej i szybkiej komunikacji ze Spółką. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
  19. ZAKOŃCZENIE ŚWIADCZENIA USŁUG
    1. W przypadku zakończenia świadczenia Usług Operator powiadamia o tym Użytkowników i wskazuje ograniczenia w świadczeniu Usług. Od tego momentu Operator nie otwiera nowych Zrzutek oraz umożliwia zakończenie otwartych Zrzutek w terminie określonym w warunkach danej Zrzutki. Środki wpłacone na daną Zrzutkę są przekazywane Użytkownikom zgodnie z Regulaminem.
    2. Operator zawiadamia Klienta, za pomocą komunikatu wyświetlanego w Serwisie, o możliwości pobrania przez Klienta zestawienia dotyczącego danych o Transakcjach Płatniczych zleconych z Wirtualnego Rachunku Organizatora przed wskazanym w komunikacie dniem.
    3. W przypadku zakończenia świadczenia usług Operator nie rejestruje nowych Użytkowników. Po zakończeniu ostatniej Zrzutki, Operator wypowiada umowy Użytkownikom.
    4. Po zakończeniu aktywnych Zrzutek następuje wypłata środków ze wszystkich Zrzutek na Rachunki Bankowe Organizatorów. W przypadku profili niezweryfikowanych zostanie wysłana informacja dla takich Użytkowników posiadających zebrane saldo o konieczności dokonania weryfikacji. W przypadku braku weryfikacji środki są składane do depozytu sądowego.
  20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
    2. Operator - Zrzutka.pl sp. z o.o. - działa w charakterze krajowej instytucji płatniczej, wpisanej do Rejestru Usług Płatniczych UKNF pod numerem IP48/2019, na podstawie zezwolenia z dnia 14 października 2019 r. wydanego przez Komisję Nadzoru Finansowego i podlega nadzorowi KNF w zakresie świadczonych przez nią usług płatniczych.
    3. Operator zastrzega sobie prawo jednostronnego wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych powodów, do których należą zmiany regulacji prawnych oraz czynniki ekonomiczne takie jak zmiana zakresu oferowanych dóbr i usług, a także gdy obowiązek jego zmiany wynika z prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji organu władzy publicznej, z zastrzeżeniem postanowień Załącznika nr 3 do Regulaminu (Umowa Ramowa) pkt 14.
    4. Operator powiadomi Użytkowników o zmianie Regulaminu pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji w Serwisie. W terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu Użytkownik może złożyć oświadczenie o braku zgody na obowiązywanie w stosunku do niego zmienionej treści Regulaminu – takie oświadczenie traktowane będzie jako wypowiedzenie przez Użytkownika stosunku prawnego będącego podstawą świadczenia Usług.
    5. Wszelkie zmiany obowiązują od dnia wskazanego w zmienionym Regulaminie, który to dzień nie może jednak przypadać wcześniej niż na dzień opublikowania zmienionego Regulaminu.
    6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 27 sierpnia 2024 r.
    7. Jeśli w bieżącym miesiącu Użytkownik nie zgłosi chęci otrzymywania faktur, uzupełniając (w zakładce "faktury" w moim koncie) dane konieczne do wystawienia faktury vat, faktura za ten miesiąc nie będzie mogła być wystawiona na początku kolejnego miesiąca. W takim wypadku otrzymanie faktury vat będzie możliwe dopiero za kolejny miesiąc.
COSTS

Creating and using an account on zrzutka.co.uk is 100% FREE for everyone!

Zero fees!

Organiser - you will not incur any fees or commissions for organising your Dumps and withdrawing funds (except for express withdrawals and refunds). You can withdraw the collected amounts to your own bank account at any time.

Supporters - you can support the Drops without incurring any fees!

Free services

User Basic function Lead time Cost
Organiser organise a drop-off immediately 0 zł
withdrawal from the dropshot* up to 1 working day
Participant payment to the droplet by regular transfer up to 2 working days
instant PayU* donation drop off up to one minute

* In the deposit and withdrawal process, we have added the option to transfer a voluntary fee to zrzutka.pl. For a donation we have set it to 20% of its value by default - you can freely modify this setting on the dedicated slider you will see when making a donation. If you don't want to support our activity during the withdrawal - just don't check the checkbox for donating to the droplet, and when we remind you about the voluntary payment by highlighting the relevant section - select "No, thank you".

What do we do for a living? From voluntary fees that contributors, if they wish, can pass on to us when they donate, and the dropshot organiser when they withdraw.

Charges for premium services

Our core services are completely free, but we do charge for various options to promote and enhance the Dropshots. You may or may not be required to use these.

User Premium feature Lead time Cost
Organiser express payout** up to 5 minutes PLN 1.5 for every PLN 1,000
friendly link (so-called alias) immediately 5 zł / 7 days, 10 zł / 14 days, 15 zł / 30 days
display on the list of promoted airdrops*** up to 24 hours 18 zł / 7 days, 36 zł / 14 days, 54 zł / 30 days
special mention of the promoted airdrop on the list*** immediately 33 zł / 7 days, 66 zł / 14 days, 99 zł / 30 days
basic package: friendly link, display on the list of promoted airdrops, special mention of the public airdrop on the list*** immediately 36 zł / 7 days, 72 zł / 14 days, 108 zł / 30 days

** express withdrawals are possible on specific days and times for users with accounts in specific banks - read more - or to payment cards linked to the user's profile as 'withdrawal card'. For Promoters from a country other than Poland, all withdrawals are processed in the shortest possible time (usually within a few minutes) to payment cards connected as 'withdrawal cards', and the so-called 'express withdrawals' option is not available for them.

*** distinction is only available with the status 'promoted' (formerly 'public'). The promoted (formerly public) status of a Drop-Off can only be set for Drop-Offs organised by persons who have submitted an identification form and have passed the identity verification process described in chapter XIII, point 1 of the Terms and Conditions. Before accepting the publicity or promoted status (formerly public) of a Droplet, it will be required to send documents proving the credibility of the Droplet. If these are not presented, the promoted (formerly public) status of the Dropshot may be rejected.

Fees for returns

The fee for one refund transaction is 0.5 PLN.

ALL AMOUNTS QUOTED ARE GROSS AMOUNTS.

TERMS RECURRING DONATIONS
  1. Additional definitions: Patron means a Supporter who decides to support an Organiser and/or Operator on a cyclical basis.
  2. A Patron within the Service may select one or more Organisers and decide to wish to support their activities by cyclical, monthly donations to their activities.
  3. A Patron within the Service may choose to support the activities of the Operator by making cyclical, monthly donations to its activities.
  4. The support provided by the Patron to the Organiser and/or the Operator is of a recurring nature. The Patron, by choosing a certain amount, undertakes to support the Organiser and/or the Operator on a cyclical, monthly basis.
  5. The possibility of transferring cyclical support is available ONLY to Supporters (Patrons) registered in the Service - this is related to the necessity of allowing Patrons to opt out of transferring cyclical support, and such opt-out is possible in the Patron's User Account in the Service.
  6. The Patron, by concluding an agreement with the Organiser and/or the Operator and selecting a specific amount, agrees to the cyclical, monthly debiting of a monetary amount corresponding to the amount of support by the external operator (PayU S.A.) from the payment card (debiting the payment card). The support will be charged for the first time when the cyclical payment is established and will be charged monthly thereafter.
  7. The data of the Patron's card will be stored by PayU S.A., which, intermediating the payment, provides the Token tool (virtual card identifiers), enabling a unique identifier to be assigned to the individual Patron, with which the Patron makes cyclical payments to the Organiser and/or Operator.
  8. The decision to support the Organiser and/or Operator on a cyclical basis can be taken by the Patron in the appropriately designated, separate fields available on the screens of the Organisers' dropdown payment views.
  9. The option to enable recurring payments to the Dropbox is only available to Organisers who have passed the identity verification described in Chapter XIII of the Regulations.
  10. The Patron may, at any time, opt out of the transfer of cyclical payments to the Organiser and/or the Operator by logging into their User Account and going to the tab 'Settings' -> 'Cyclical Payments' and then selecting the cyclical support he/she wishes to cancel.
  11. Cyclical support will only be active for active Drops. For Drops blocked by the Operator, deactivated by the Organiser, removed by the Organiser or restricted in any way by the Operator or the Organiser, cyclical support will be discontinued. Cyclical support that fails to execute due to lack of funds on the Patron's payment card (or for other reasons) will not be renewed in a given period and another attempt to charge the card (to collect cyclical support) will only be made in the next billing period (after the end of the month).
  12. Cyclical payments are handled by PayU. S.A., and the Operator only enables the declaration of cyclic payments from the User Account level. The agreement regarding the execution of cyclic payments is concluded between the Supporter and PayU. S.A. Any complaints in this respect shall be considered in accordance with chapter XVI point 7 of the Regulations.
FRAMEWORK AGREEMENT
FRAMEWORK CONTRACT FOR PAYMENT SERVICES
  1. RULES FOR CONCLUDING A FRAMEWORK AGREEMENT
    1. The conclusion of the Framework Agreement between the Operator and the Customer occurs when the last of the following conditions is fulfilled:
      1. completion of the full registration and identification procedure, in accordance with Chapter IV of the Terms and Conditions,
      2. acceptance of the Terms and Conditions by the Client
      3. positive verification of the Customer's identity in accordance with the requirements of anti-money laundering and anti-terrorist financing regulations.
    2. The agreement is concluded for an indefinite period of time.
    3. After the Customer has completed the identification form referred to in Chapter IV, point 9 of the Terms and Conditions and has set up the first Drop Box, a conditional Framework Agreement is concluded, on the basis of which the Operator provides the Customer with the service indicated in point 2 i. a). This agreement shall be terminated if, within 30 days of its conclusion, the Customer's identity is not verified as required by anti-money laundering and counter-terrorist financing regulations. If the Client's identity is positively verified within this period, the Agreement is deemed to have been concluded in its entirety and the Operator begins to provide the Client also with the services indicated in points 2 and b) - e).
    4. During the term of the Framework Agreement, the Client has the right at any time to request that the provisions of the Framework Agreement and the information referred to in Article 27 of the PSA be made available to the Client in paper form or by sending them to the Client's e-mail address.
    5. The Client acknowledges that the use of the Website to the extent that it allows the execution of Payment Transactions may require the use of authentication procedures, including strong authentication of the Client.
  2. RULES FOR THE EXECUTION OF PAYMENT TRANSACTIONS
    1. The Operator provides the following payment services to the Customers:
      1. Maintaining a payment account in the form of an Organiser Virtual Account;
      2. Execution of a transfer order: in the form of a withdrawal to the Organiser's Bank Account;
      3. Execution of a transfer order: in the form of a withdrawal to the Patron's Bank Account;
      4. Execution of a transfer order: in the form of reimbursements to the Supporters' Accounts.
      5. Execution of a transfer order: in the form of a withdrawal to the bank account held for the payment card assigned to the Organiser's User Account;
      6. Execution of a transfer order: in the form of a withdrawal to the Beneficiary's bank account (in the situations specified in Chapter XIII, item 25 of the Rules).
      7. Issuing a payment instrument in the form of functionalities of the Service enabling the submission of Payment Orders.
    2. A Payment Instruction may be submitted by the Customer only via the Site, except as specified in the Terms and Conditions, where the Operator accepts Payment Instructions submitted in documentary form.
    3. The Customer's funds available on the Organiser's Virtual Account shall not be subject to interest.
    4. The funds available on the Organiser's Virtual Account are used exclusively for the execution of the Customer's Payment Orders and must be distributed by the Customer: a) for withdrawal to the Organiser's Bank Account, b) for reimbursement of Contributions by the Organiser to Supporters, c) for withdrawal to the Patron's Bank Account, d) for withdrawal to the bank account held for the payment card assigned to the Organiser's User Account or e) for withdrawal to the Beneficiary's bank account (in situations specified in Chapter XIII, item 25 of the Regulations).
    5. In order to execute the Payment Order, it is necessary for the Customer to provide the unique identifier of the recipient, i.e. the number of the bank account to which the Operator will transfer the Contributions paid by the Supporters.
    6. Any additional information provided in the Payment Order submitted by the Customer (other than the account number) will not be relevant for the correct execution of the transfer. The Operator is not responsible for authorised Payment Orders in the event of an intentional or unintentional misstatement of the bank account number by the User. However, the Operator will take action to recover the amount of a Payment Transaction executed using an incorrect bank account number, in accordance with the PSA.
    7. Payment Transactions that are not covered by the value of the funds collected on the Organiser's Virtual Account will not be implemented.
    8. In order to submit a Payment Order, it is necessary to tick the relevant boxes available on the User's Account.
    9. The Payment Transaction is authorised by the Customer by selecting the "pay out" option. The selection of the "pay out" option will result in the execution of the Payment Transaction. In addition, the creation of a trusted recipient, the execution by the Organiser of refunds from Drops, access to the verification tab at the verification stage by transfer, access to the screen with the history of withdrawals made by the Customer (if used for the first time or if it is to include a history of withdrawals older than 90 days or if more than 90 days have passed since the Customer last accessed the withdrawal history information or more than 90 days have passed since the last use of strong authentication) requires the Customer to enter the Authentication Code sent to the Customer's email address or to his/her mobile phone number (if he/she has provided this number) assigned to the User Account. Until the Customer provides the Authentication Code, the Payment Transaction or service referred to in the previous sentence is not performed.
    10. Payment Transactions are performed by the Operator free of charge, subject to the express withdrawal service and the fee for refunds of Premiums by the Customer-Organiser as referred to in the Table of Fees and Commissions.
    11. The Operator performs Payment Transactions exclusively in Polish zloty.
    12. The maximum amount of a single withdrawal is PLN 50,000. The Customer may additionally set daily or single withdrawal limits from the Account.
  3. TRANSACTION AUTHORISATION - STRONG AUTHENTICATION RULES
    1. If strong authentication is required for the submission of a Payment Instruction, it is based on the application of at least two elements belonging to the categories "knowledge", "possession" and "customer characteristics" and leads to the generation of an Authentication Code.
    2. The Authentication Code is valid for 5 minutes from the moment it is generated.
    3. After 5 unsuccessful authentication attempts with Password, Login and Authentication Code, the authentication possibility is blocked for 30 seconds. After 10 unsuccessful attempts, the authentication possibility is blocked for 30 minutes.
    4. The maximum time of inactivity of the Customer after authentication for the purpose of accessing the Organiser's Virtual Account is 5 minutes. After this time, inactive sessions are automatically closed.
    5. The Operator shall ensure the deactivation of the Login and Password upon termination of the Framework Agreement, as well as the invalidation of the Authentication Codes in accordance with point ii above. The Operator shall ensure the deactivation of the information related to these data stored in the Operator's systems and databases upon termination of the Framework Agreement.
  4. DATE OF EXECUTION OF THE PAYMENT TRANSACTION
    1. The execution of a Payment Transaction shall commence on the Business Day on which the Payment Instruction is received by the Operator from the Customer. The moment of receipt of the Payment Instruction by the Operator is deemed to be the moment of authorisation of the Payment Instruction.
    2. If the moment of receipt of the Payment Instruction does not fall on a Business Day, the Payment Instruction is deemed to have been received on the next Business Day.
    3. The Customer may not revoke a Payment Instruction once the Payment Transaction has been authorised via the User Account.
    4. The Operator shall execute the Payment Transaction by the end of the next Business Day after receipt of the Payment Order or after the date indicated in point ii.
    5. For an additional fee, as indicated in the Table of Fees and Commissions, the Operator allows the Customers to execute the Payment Transaction within a shorter period than indicated in point iv. Express withdrawals are possible on specific days and times for Customers holding an Organiser's Bank Account with the banks indicated https://zrzutka.pl/blog/61/ekspresowe-wyplaty-na-zrzutka-pl.
  5. INFORMATION OBLIGATIONS
    1. Prior to the conclusion of the Master Agreement, the Operator shall provide the Customer who is a consumer with an electronic document, in good time, concerning the fees charged for services provided in connection with the operation of the Organiser's Virtual Account, in order to enable the Customer who is a consumer to compare the offers of providers operating payment accounts. This document contains a list of the payment services provided by the Provider together with the associated fee rates.
    2. Prior to the conclusion of the Framework Agreement, the Client receives from the Operator, in the form of the Terms and Conditions, a set of information specified in the PSA to the Client's e-mail address indicated during the registration process; in this case, an e-mail containing the information required by the PSA prior to the conclusion of the Agreement is immediately forwarded to the Client.
    3. During the term of the Master Agreement, the Operator shall make available to the Client, in electronic form on the Website, information on the Organiser's Virtual Account and the Client's Payment Transactions executed on the basis of Payment Orders.
    4. At the Client's request, prior to the execution of a Payment Transaction, the Operator shall make available to the Client information on the maximum date of its execution and the fees and commissions payable by the Client, together with the amounts specified.
    5. During the term of the Master Agreement, the Client has the right to request at any time that the provisions of the Master Agreement be made available to him/her in paper form or by sending an electronic version of the Master Agreement to his/her e-mail address.
    6. Upon receipt of the payment into the Virtual Account of the Organiser and upon execution of the Payment Transaction, the Operator shall make the following information available to the Customer:
      1. identifying the Payment Transaction and the payer or payee;
      2. indicating the amount of the Payment Transaction;
      3. concerning the amount of any fees and commissions for the Payment Transaction;
      4. specifying the date of receipt of the Payment Instruction.
    7. After logging into the User Account, the Customer is able to verify the status of the execution of the Payment Transaction and the balance of the User's Virtual Account at any time, subject to cases of lack of access to the User Account due to technical work planned in advance.
    8. The confirmation of the execution of the Payment Transaction is issued in electronic form and made available on the Website.
    9. The Customer shall have access to the information referred to in points I ii and vi-viii at any time via the screen with the history of withdrawals made from his/her Virtual Organiser Account.
    10. The Company shall provide the Customer, who is a consumer, free of charge, at least once a calendar year, with a statement of the fees for payment services linked to the Organiser Virtual Account charged during the period covered by the statement. The statement of charges shall be sent to the Customer by the Operator in an e-mail message to the Customer's e-mail address. At the request of the Customer who is a consumer, the Operator shall send the statement of charges in paper form.
  6. REFUSAL TO EXECUTE A PAYMENT TRANSACTION
    1. The Operator may refuse to execute an authorised Payment Instruction of the Customer if:
      1. it does not meet the requirements specified in the Framework Agreement:
      2. when the possibility or obligation to refuse results from separate regulations, including regulations on money laundering and terrorist financing and regulations establishing international sanctions;
      3. the amount of funds remaining at the Client's disposal does not allow to cover the amount of the Payment Instruction, in particular due to the lack of funds on the Organiser's Virtual Account, blocking of the Organiser's Virtual Account or its seizure by an enforcement authority;
      4. the documents, data or information provided or made available by the Customer in connection with the registration and use of the User Account prove to be invalid or falsified, are no longer valid, are classified or the Customer has used documents, data or information concerning third parties without authorisation.
    2. The Operator shall notify the Customer of the refusal of the Payment Order via the User Account. If this is possible and not prohibited by law, the information provided shall also include the reasons for the refusal and the procedure for correcting the errors that caused the refusal. The Operator shall not charge a fee for the notification of refusal.
    3. The Customer acknowledges that any violation of applicable laws or reasonable suspicion of such violation may be disclosed by the Operator to the relevant state authorities, including law enforcement authorities.
    4. The Operator shall not be liable for any non-executed Payment Transactions, instances of withholding of a Payment Transaction or blocking of the Operator's Virtual Account, if the execution of these actions was performed in order to fulfil obligations under the law, including money laundering and terrorist financing regulations or to implement decisions of the GIIF.
  7. COMPLAINTS REGARDING PAYMENT SERVICES
    1. The User may lodge a complaint:
      1. in writing - in person, at the registered office of the Company, or by post sent to the address of the registered office of the Company;
      2. orally - by telephone at +48 570 575 131 or personally during the User's visit at the registered office of the Company;
      3. in electronic form at the e-mail address: .
    2. A complaint should include at least:
      1. in the case of a complaint concerning a payment to the Dropbox or a payment to the Operator:
        • the number of the bank account from which the payment was made;
        • the date of the payment;
        • the title of the payment;
        • information about which Droplet the payment was made to (Droplet ID or its link);
        • the reason for the complaint;
        • a detailed description of the event giving rise to the complaint,
        • contact details of the customer for the purpose of communication about the complaint; and
        • email address and name used for the payment to the Scrapyard and the amount of the payment
      2. in the case of a complaint concerning a withdrawal from the Dropbox:
        • the bank account number to which the withdrawal was made;
        • the date of the withdrawal;
        • the title of the payment;
        • information on which Droplet the withdrawal was made from (Droplet ID or its link);
        • the reason for the complaint;
        • a detailed description of the event giving rise to the complaint,
        • your contact details for communication about the complaint; and
        • the amount of the withdrawal
      3. in the case of a complaint about other circumstances:
        • the reason for the complaint;
        • a detailed description of the event giving rise to the complaint; and
        • contact details of the customer for the purpose of communication about the complaint.
        The Operator shall verify whether the complaint contains the elements indicated above. As part of the verification of the complaint, the Operator shall be entitled to request that the complaint be supplemented, in particular if the information provided is not sufficient for the proper handling of the complaint.
    3. The Operator shall respond to the complaint in paper form within 15 Business Days of receipt. If the User has indicated that the Operator may respond by sending an electronic message to the Operator's e-mail address, the Operator shall respond in that form.
    4. In particularly complicated cases which make it impossible to consider the complaint and provide an answer within the time limit referred to in point iii above, the Operator shall:
      1. explain the reason for the delay;
      2. indicates the circumstances that need to be established in order to consider the case;
      3. specifies the expected time limit for handling the complaint and providing an answer, which may not be longer than 35 Business Days from the date of receipt of the complaint.
    5. The Operator shall notify the User of the manner in which the complaint has been considered and, upon the User's request, shall confirm the fact of the User's complaint in paper form to the User's address or, if the User chooses to notify the response to the complaint in another permanent medium by e-mail, to the e-mail address provided.
    6. If the User is not satisfied with the way in which the complaint has been resolved, the User is entitled to make use of out-of-court dispute resolution before the Financial Ombudsman - more information at http://rf.gov.pl/. The User may also use the assistance of consumer ombudsmen (county or city ombudsmen) - more information on https://uokik.gov.pl/rzecznicy.php. In addition, the Operator informs about the existence of the ODR platform (European Online Dispute Resolution platform) and the possibility of using it to resolve disputes. The ODR platform is available at the following internet address: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  8. CUSTOMER'S OBLIGATIONS WITH RESPECT TO PAYMENT SERVICE SECURITY
    1. The Customer must securely and carefully store its personalised security data for access to the User Account (Login, Password) and also secure access to Authentication Codes, biometric data or other personalised security data in such a way that no one other than the Customer can access any of the above data.
    2. The Customer shall use anti-virus software, firewalls and relevant security patches to ensure the security of the Payment Orders submitted, and shall analyse the serious risks and dangers of downloading software from the Internet in case the Customer is not sure that the software is authentic and has not been tampered with.
    3. The Customer should only use an authentic website of the Service, i.e. one bearing a certificate indicating the Operator's data. The Customer should ensure that he/she has not been redirected (e.g. from an e-mail not originating from the Operator) to a non-authentic website.
    4. The Customer must not provide his/her personalised security data to other persons or grant them access to the devices used by the Customer to the extent that this would enable Payment Transactions to be carried out using the User Account (with the exception of external service providers, insofar as this is necessary).
    5. The Customer, using the authentication procedures required by the Operator in accordance with the applicable regulations, is obliged to verify the correctness of the Payment Transaction data (e.g. payment amount, date) prior to authorisation.
    6. The Customer does not provide its personalised security data and does not grant access to the device to third parties in a way that would enable the execution of a Payment Transaction using the Service.
    7. The Customer does not use third-party applications and mechanisms to memorise the Login and Password, Authentication Codes used as part of the agreed authentication procedures and other personalised security data on the computer, phone or other mobile device through which the Customer accesses the User Account and the Organiser's Virtual Account.
    8. If the Customer becomes aware that a third party has come into possession of his/her login data on the Website, including the Login or Password, or if the Customer has a reasonable suspicion that such a situation has occurred, the Customer shall immediately report this to the Operator and change the Login and Password. Notifications shall be made by the Customer in the form of a message sent to the e-mail address: . If the Customer discovers or suspects the occurrence of any abuse of the Login, Password, Verification Codes or concerning the Service, the Customer shall immediately inform the Operator of the discovery or suspicion of abuse by sending a message sent to the e-mail address: . If the abuse concerns the Login or Password, the Customer shall immediately change the Login and Password.
    9. If the Customer has a suspicion that a (potential) fraudulent transaction, suspicious event or unusual situation has taken place during an online payment service session on the Website, or that attempts have been made to use human manipulation techniques to obtain information or search for information on social networks in order to commit fraud or gain unauthorised access to a computer or network (social engineering attacks), the Customer shall immediately notify the Operator of such an event by sending a message sent to the email address: .
    10. The Customer is obliged to notify the Operator of any cases of unauthorised or incorrectly initiated or executed Payment Transactions without undue delay as soon as he or she discovers such a Payment Transaction, but no later than within 13 months from the date on which the Recipient's Virtual Account was debited or from the date on which the transaction was to be executed. Failure to report irregularities within this period shall result in the termination of the Customer's claims against the Operator for an unauthorised, non-executed or improperly executed Payment Transaction.
    11. Communication via e-mail, to the Customer's e-mail address, as well as via the User's Account on the Website are secure communication channels between the Operator and the Customer regarding the correct and secure use of the payment services provided by the Operator. Any messages regarding the correct and safe use of payment services provided by the Operator sent through other channels are not reliable.
    12. If the Customer makes any notifications under this clause, the Operator shall respond to the Customer by informing the Customer of the action taken, in the manner indicated in clause xii. In the same manner, the Operator shall inform the Customer of (potential) fraudulent transactions or their non-initiation, as well as warn of the occurrence of attacks, e.g. phishing emails, and warn of social engineering attacks.
    13. The Operator shall inform the Customer, in the manner indicated in clause xii. of updates to the security procedures for the payment services indicated in this clause.
  9. LIABILITY OF THE CUSTOMER IN CONNECTION WITH PAYMENT SERVICES
    1. The Customer is obliged to report immediately to the Operator or the entity indicated by the Operator the discovery of loss, theft, misappropriation or unauthorised use of or unauthorised access to the payment instrument. The Customer shall make a notification by e-mail to or by telephone +48 570 575 131.
    2. Until the notification referred to in point i above is made, the Customer who is the payer shall be liable for unauthorised Payment Transactions up to the equivalent in the Polish currency of EUR 50, determined at the average exchange rate published by the National Bank of Poland (NBP) prevailing on the day of executing the Payment Transaction, if the unauthorised Payment Transaction is the result of:
      1. using a payment instrument lost by the Customer or stolen from the Customer, or
      2. misappropriation of the payment instrument.
    3. The Customer who is the payer shall not be liable as referred to in point i above if:
      1. he was not in a position to ascertain the loss, theft or misappropriation of the payment instrument prior to the execution of the Payment Transaction, except where the Customer acted intentionally;
      2. the loss of the payment instrument prior to the execution of the Payment Transaction was caused by an act or omission on the part of an employee, agent or branch of the Operator or an entity providing services to the Operator as referred to in Article 6(10) of the PSA.
    4. After the notification referred to in item i above, the Customer who is the payer shall not be liable for unauthorised Payment Transactions unless he has led to them intentionally.
    5. The Customer who is the payer shall be liable for unauthorised Payment Transactions in full if he has led to them intentionally or as a result of a deliberate or grossly negligent breach of one or more of the obligations relating to the use of payment instruments and set out in the Framework Agreement. In such a case, points ii and iii above shall not apply.
    6. If the Operator does not require strong authentication of the Customer, the Customer who is the payer shall not be liable for unauthorised Payment Transactions unless he acted intentionally.
    7. If the Operator does not provide adequate means to make the notification referred to in clause ii above, the Customer who is the payer shall not be liable for unauthorised Payment Transactions unless he has acted intentionally.
  10. OBLIGATIONS AND LIABILITY OF THE OPERATOR IN CONNECTION WITH PAYMENT SERVICES
    1. In the event of the occurrence of an unauthorised Payment Transaction, the Operator shall immediately, but no later than by the end of the Business Day following the date on which the unauthorised Payment Transaction with which the Organiser's Virtual Account was debited was discovered, or after the date on which the relevant notification was received, refund the amount of the unauthorised Payment Transaction to the Customer, except in the event that the Operator has reasonable and duly documented grounds to suspect fraud and informs in writing the authorities established for the prosecution of crimes. The Operator shall restore the debited Organiser Virtual Account to the state it would have been in had the unauthorised Payment Transaction not taken place, crediting it with a value date no later than the date on which the amount of the unauthorised Payment Transaction was debited.
      Payment Instructions submitted directly by the payer
    2. Where a Payment Instruction is submitted directly by the Customer who is the payer, the Operator, as the payer's supplier, shall be liable to the Customer for non-performance or improper performance of the Payment Transaction unless:
      1. the Customer fails to give the notification referred to in Section 8(x) and Section 9 and within the period indicated therein;
      2. the unique identifier provided by the Customer is incorrect;
      3. the non-performance or improper performance of the Payment Transaction is due to force majeure or is due to legal regulations;
      4. the Operator proves that the account of the payee's provider (e.g. the entity maintaining the Organiser's Bank Account or the Patron's Bank Account) was credited with the amount of the Payment Transaction initiated by the Customer no later than the end of the next Business Day after receipt of the Payment Instruction.
    3. If the Operator is liable pursuant to clause ii, it shall immediately restore the debited Organiser Virtual Account to the state that would have existed had the non-execution or improper execution of the Payment Transaction not occurred. With regard to the crediting of the Organiser's Virtual Account, the value date shall not be later than the date on which the amount was debited.
    4. If the account of the Operator acting for the Recipient Customer has been credited in accordance with Article 54 of the PSA, the Operator as the Recipient Supplier shall be liable to the Customer for the non-performance or improper performance of the Payment Transaction.
    5. If the Operator is liable pursuant to clause iv, it shall immediately credit the Virtual Account of the Organiser with an appropriate amount in order to bring the Virtual Account of the Organiser to the state that would have existed if the non-execution or undue execution of the payment transaction had not occurred. With respect to the crediting of the Organiser's Virtual Account, the value date shall not be later than the value date with which the amount would have been credited had the transaction been executed in accordance with the execution date provided for in the Master Agreement.
    6. Where a Payment Transaction is executed late, the Operator acting as the payee's provider shall ensure, at the request of the payer's provider acting on behalf of the payer, that the value date in respect of the crediting of the Organiser's Virtual Account is not later than the value date with which the amount would have been credited had the transaction been executed correctly.
      Other actions taken in connection with a non-executed or improperly executed transaction
    7. In the case of a non-executed or improperly executed payment transaction, the Operator shall, notwithstanding its liability under Article 144. para. 1. of the PSA, at the payer's request, take immediate action to trace the payment transaction and notify the payer of the result, such action being free of charge for the payer.
    8. The liability of the provider under Article 144. of the PSA and Article 145. of the PSA shall also include the fees and interest charged to the user as a result of non-performance or improper, including delayed, performance of the payment transaction.
  11. SECURITY OF USE OF THE SERVICE
    1. Security of operation of the Website, including security of communication, is ensured in particular by: a) use of software enabling control of the flow of information between the Operator's IT system and the public network, b) ensuring use of the Website by the Customer in a manner that prevents access by unauthorised persons to the content of the transmission, c) ensuring authentication of the Customer, at a minimum, through provision of a Password and Login.
    2. The Customer's use of the Service shall be carried out in a manner that prevents access by unauthorised persons to the content, in particular by means of an encrypted SSL connection.
    3. The security of the Payment Order on the Service is ensured by: a) identifying the Customer, b) confirming the submission of the Payment Order by the Customer.
    4. The password to the User's Account and the Authentication Code: a) are intended exclusively for the Customer, b) may not be disclosed in any form, content or shape to third parties, including family members, c) are not known to the authorities or employees of the Operator, as well as other entities acting on the Operator's behalf, d) are assigned using procedures ensuring their confidentiality with the use of computer programs, and obtaining information on one of them does not allow simultaneous obtaining of information on another.
    5. The Operator applies a secure procedure for notifying the Client in the event of fraud or suspected fraud or the occurrence of security threats, consisting of the application of means and ways of secure communication, including through the use of the appropriate mode of communication: a) SMS - to inform about the availability of a message posted on the Website, b) electronic - using: e-mail and the Website.
    6. As part of the procedure described in point vi, the Operator shall notify the Customer without undue delay of a serious security incident, including of an ICT nature, if the incident has or may have an impact on the Customer's financial interests, and shall inform the Customer of the available measures it may take to limit the negative effects of the incident.
  12. FEES AND COMMISSIONS FOR EXECUTED PAYMENT TRANSACTIONS
    1. In respect of the Operator's performance of payment services consisting of an express withdrawal to the Organiser's Bank Account, as well as the return of the Contribution to the Supporter, the Customer shall pay the Operator fees and commissions in the amount set out in the Table of Fees and Commissions.
    2. The amount of fees and commissions due to the Operator is either fixed (refunds) or variable, depending on the value of the executed Payment Transactions (express withdrawal).
    3. The fees and commissions due shall be charged in Polish zloty.
    4. The Customer acknowledges that the provision of certain services through external operators may involve fees and commissions in accordance with the tariffs of fees and commissions applied by these operators.
  13. COMMUNICATION BETWEEN THE OPERATOR AND THE CUSTOMER
    1. The Operator shall address notices to the Customer
      • via the Website, displaying the information in a way that allows the Customer to read its content;
      • via e-mail to the Customer's e-mail address indicated at registration.
    2. The Customer may communicate with the Operator via the Operator's email address or by post at the Operator's registered office address.
    3. In order to transmit information and make notifications in accordance with the Terms and Conditions, the Customer must meet the technical requirements for hardware and software indicated in Chapter III of the Terms and Conditions.
  14. AMENDMENT OF THE FRAMEWORK AGREEMENT
    1. The Framework Agreement may be amended by the Operator for important reasons, as indicated in Appendix no. 3 to the Regulations (Framework Agreement) point 3. The Operator shall inform the Customer of the proposed amendments no later than 2 months prior to the proposed date of their entry into force. If the Customer does not object to such changes to the terms and conditions of the Framework Agreement to the Operator prior to the proposed effective date, the Customer shall be deemed to have agreed to such changes. If the Customer objects, the Customer shall have the right, prior to the date of the proposed entry into force of the amendments, to terminate the Framework Agreement with effect from the date of informing the Customer of the amendment referred to in the first sentence, but no later than from the date on which such amendments would be applied. In the aforementioned case, if the Client objects but does not terminate the Framework Agreement, the Framework Agreement shall be terminated as of the day preceding the effective date of the proposed amendments, without the Client incurring any fees.
    2. In the event that an amendment to the Framework Agreement relates to the fees indicated in the document on fees charged for services provided in connection with the operation of the Organiser's Virtual Account, the Operator shall provide the Customer who is a consumer with an updated version of this document.
    3. Transmission of information on changes to the Framework Agreement shall take place in accordance with the rules indicated in Appendix No. 3 to the Terms and Conditions (Framework Agreement) chapter 13, item ii.
  15. TERMINATION OF THE FRAMEWORK AGREEMENT
    1. The Customer has the right to terminate the Framework Agreement at any time in the following form: a) electronically via the Website, b) in writing to the Operator's registered office address.
    2. The Operator may terminate the Agreement at any time, without giving any reason, with at least two months' notice by means of a statement made in paper form or on another durable medium, including by sending to the Customer'
    3. s
    4. e-mail address.
      5. iii. The Operator shall have the right to terminate the Framework Agreement with immediate effect in the event of: a) the Client providing data or information which are untrue or inconsistent with the actual state of affairs when concluding the Framework Agreement, and in particular the Client using documents which are untrue, forged, counterfeit or invalid, b) the Client violating the Framework Agreement. The termination
    5. of the Account is conditional on the payment of the Contributions by the Organiser to the Organiser's Bank Account or the return of the Contributions to the Supporters
      6. .
    6. The termination of the Framework Contract by the Client or the Operator results in the closure of the Account on the Website.
    7. In the event of termination of the Framework Contract, the Operator shall provide the Client who is a Consumer, no later than within 2 weeks of the termination of the Framework Contract, with a statement of fees for the period for which no statement of fees has been prepared until the date of termination of the Framework
    8. Contract. The statement of fees is sent to the Client by the Operator in an e-mail to the Client's e-mail address. Upon request of the Customer who is a consumer, the Operator shall send the statement of charges in paper form.
  16. OTHER PROVISIONS OF THE FRAMEWORK AGREEMENT
    1. The Framework Agreement between the Operator and the Customer is concluded in the Polish language. The language used in relations with the Customer is Polish.
    2. If the Client is not a consumer, the provisions of the PSA, the exclusion of which in relations with non-consumers is permissible in accordance with the provisions of the PSA, in particular: the provisions of Section II (excluding Article 32a), Article 28, paragraphs 1a and 1b, Article 34, Articles 35-37, Art. 40(3) and (4), Article 45, Article 46(2)-(5), Article 47, Article 48, Article 51 and Articles 144-146. In such case, other provisions of law shall apply to matters not regulated in the Framework Contract, except for those excluded pursuant to this paragraph and other provisions of the Framework Contract. In the case of non-consumer Clients, the deadline for notification of identified unauthorised, non-executed or inadequately executed Payment Transactions, under pain of termination of claims in respect of such Payment Transactions, shall be 14 days from the date of receipt of the Payment Instruction by the Operator.
    3. The Framework Agreement shall be governed by Polish law.
    4. The Operator and the Customer shall endeavour to amicably resolve any disputes arising in connection with the performance of the Framework Agreement or the execution of the Payment Transactions.
    5. In case the Client is a consumer in relation to the Framework Contract, disputes related to the Framework Contract shall be settled by common courts. Where the Customer is not a consumer in relation to the Framework Contract, any disputes relating to the Framework Contract shall be subject to the jurisdiction of the common courts with territorial and material jurisdiction over the Operator's registered office.
OFFERS AND AUCTIONS
Short and to the point

As part of our service, we provide users with the possibility of issuing Offers on our DropSites. An offer may be any object, service or non-material value which the Contributor undertakes to provide to a Supporting Party in return for a payment of a fixed amount for a specific DropSite. An Offer can be, for example, the provision of a beauty service, a book or a gift for Supporters or a personalised thank-you on social media.

There are two options for issuing Offers.

Firstly, Offers on your Droplet can be issued by the Organiser himself. In this case, this can be done by an Organiser with any type of account - either an individual or a legal entity, including a business. If the Organiser adds Offers to his/her Dropbox, the Supporter can choose the corresponding Offer from the list and make a payment of the appropriate amount. He or she then enters into a contract with the Organiser, the object of which is to fulfil the obligation arising from the description of the Offer.

Secondly, the Organiser may allow Offers to be issued on his/her Dropbox by third parties - the so-called Funders. A Funder of an Offer on someone else's Dropbox can only be a natural person who is not a businessman and who has a fully verified private account on the Service. Issuing a Founder's Offer on someone else's Dropbox constitutes a form of support for it. A Supporter who selects a Founder's Offer and makes the associated payment enters into a contract with the Founder, the object of which is the performance of the obligation arising from the description of the Offer. However, the amount of the payment is credited to the account of the Dropbox to which the Founder's Offer has been assigned - between the Founder and the Organiser there is thus a donation of the amount obtained from the sale of the Founder's Offer, which is made automatically upon the payment. Therefore, this solution can be useful for example for people who want to support someone else's Scrapbook by donating items they own, which they don't use, but which might be valuable for someone else.

Zrzutka.pl is not a party to the agreement concluded between the Supporters and the Offeror and is not responsible for the performance of the obligation resulting from the description of the Offer. In the event that the Supporting Party informs us that the Exhibitor has not fulfilled his/her obligation, we may, however, ask the Exhibitor to send a proof of its fulfilment (e.g. a confirmation of sending the item which was to be given according to the Offer)), and in the event that we do not receive it or if it raises doubts - to pass the data of the Exhibitor to the Supporting Party entitled to the benefit of the Offer in order to pursue his/her claims. We may also block or delete the User Account of an Exhibitor who fails to comply with its obligations to Supporters.

Offers may be issued with a "Buy Now" option, where the Exhibitor indicates the minimum amount for which he or she is willing to fulfil the obligation indicated in the description of the Offer (whereby it is possible to support the Dropbox with an amount higher than the minimum payment amount set by its Exhibitor), or offered as part of an Auction. If an Offer is offered as part of an Auction, only persons who have a User Profile on the Website and are logged in to it may take part in it. In this case, the person entitled to claim the benefit of the description of the offer is the person who has offered the highest amount during the period of the auction. This person has 24 hours to make payment for the Offer - if he/she fails to do so, the Offeror may cancel the auction. Until he or she does so, however, the Bidder may pay the price of the Offer, resulting in the contract resulting therefrom. Alternatively, after the indicated 24 hours, the Offeror may also disregard the winner of the Bid and decide to sell it to the next highest bidder.

  1. DEFINITIONS
    1. Founder - means a User with a verified account of a natural person (not running a business) on the Service, who undertakes to perform the performance resulting from the description of the Founder's Offer issued by him/her, provided that the Supporters make a payment to the Dropbox to which he/she has issued the Offer in the predetermined minimum amount or the highest amount offered in the Auction.
    2. Auction - means the method, described in clause 5 of the Regulations, of issuing an Offer, making an offer to purchase it, concluding a contract related to the performance of the obligation arising from the description of the Offer and transferring the corresponding payment.
    3. Purchaser - means the User who has selected an Offer issued within the framework of the Dropdown and paid for it. In the case of an Auction, the Purchaser of an Offer is the User who has offered the highest purchase price for the Offer during the Auction and has paid it within 24 hours of the end of the Auction.
    4. Offer - means a commitment to perform for the benefit of the Supporter as specified in the content of its description in exchange for the payment to the Dropbox of the predetermined minimum amount or the highest amount offered in the Auction.
    5. Founder's Offer - means the Offer issued by the Founder.
    6. Rules and Regulations - means these rules and regulations.
    7. Regulations of Zrzutka.pl - means the regulations of the Zrzutka.pl portal available at the link https://zrzutka.pl/terms/ in each valid version.
    8. Exhibitor - means the person issuing an Offer as part of the Scrapbook - both the Organiser who issues Offers on his/her own Scrapbook and the Funder who issues an Offer in exchange for supporting someone else's Scrapbook.
    9. Digital Offer - means the digital content as defined in Article 2(5) of the Consumer Rights Act of 30 May 2014 (Dz.U.2020.287 t.j. of 2020.02.21) that is issued as an Offer and can be transmitted to the Purchaser in electronic form via the Service.
  2. RULES FOR THE ISSUING OF OFFERS BY THE ORGANISER AND THEIR ACQUISITION
    1. The Organiser of the Droplet may issue an Offer associated with it by clicking on the button , "add offer/auction" in the tab , "offers/auctions" of his/her Droplet and completing and confirming the form for adding the Offer. In the content of the form, the Organiser must provide the title and description of the Offer and select the relevant category in which it is offered, as well as indicate the time for which it is offered and the amount of the minimum payment for the Offer. He or she may also attach photographs of the subject of the Offer or add any Digital Offers and tick or fill in additional fields on the form indicating the means of transfer of the subject of the Offer made available by him or her, the time limit for its transfer or the data necessary to be completed by its Purchaser when making the payment. The description of the Offer should be specific, comprehensive and not mislead the potential Purchaser.
    2. By filling in and approving the form for adding an Offer, the Organiser makes an offer, as defined by the provisions of the Civil Code, to the users of the portal with the content specified by the form filled in. By approving the form for adding an Offer, the Organiser declares at the same time that he has full rights to the subject of the Offer and that he is authorised to transfer it.
    3. The purchase of an Offer can be made by each User of the Website by selecting the corresponding Offer from the list contained within the Dropbox and paying at least the minimum amount specified by the Organiser as payment for the selected Offer. In order to purchase an Offer, it may also be necessary for the Supporters to provide address or contact details, which will be provided to the Organiser for the purpose of shipping.
    4. The Organiser is obliged to deliver the subject of the Offer to the Purchaser at the time and in the manner specified by the Purchaser in the form for adding the Offer. If the Organiser has not specified in the content of the form the manner and time of handing over the subject of the Offer or the Purchaser has not indicated the necessary data for its dispatch, it should be handed over in the manner agreed with the Purchaser, who should be contacted by the Organiser no later than within 7 days of acquiring the Offer.
    5. If the Organiser is an entrepreneur and the purchase of the Offer is made by a consumer, the Organiser is obliged to respect the consumer's rights under the relevant regulations. The Operator shall include a notice of such fact next to the Offer issued by the Organiser.
    6. The Organiser may remove an Offer issued by the Organiser until it is purchased by the first Buyer, provided that it is issued in the "Buy Now" option. By default, "Buy Now" Offers end with the termination date of the relevant Dropdown, although the Organiser may also terminate the continuation of the Offer at any time, but the Organiser is still obliged to fulfil its obligations under Offers acquired up to the termination date. It is not possible to add new Offers after the termination of the Dropdown. To add a new Offer, it is necessary to extend the term of the Dropdown.
    7. Payment for an Offer shall be credited to the Organiser's Virtual Account held for the Droplet to which it has been assigned.
    8. The subject of the Offer cannot be:
      1. shares or stocks in the Companies;
      2. objects, the effective sale of which requires the fulfilment of additional formal or administrative obligations, such as the conclusion of an agreement in a specific form - in particular real estate.
      3. objects, the circulation of which is regulated or restricted - in particular weapons, alcohol or prescription drugs;
      4. live animals.
  3. RULES FOR ISSUING AND TRANSFERRING FUNDERS' OFFERS
    1. The provisions of clause 2 of the Regulations shall apply mutatis mutandis to the rules for the display and transfer of the objects of the Founders' Offers to the Purchasers, subject to the provisions of this clause. Whenever Section 2 of the Rules and Regulations refers to an Organiser as an Exhibitor of an Offer, it shall also mean a Funder.
    2. The Founder of an Offer may only be a User who has a User Profile of a natural person not running a business activity in the Service, whose identity has been verified in accordance with chapter XIII points 1-3 of the Zrzutka.pl Regulations.
    3. The possibility of adding Founder's Offers to a specific Droplet requires activating such option by its Organiser by selecting the button "Enable adding offers/ auctions for others". The option of adding Founder's Offers to his/her Dropbox can be activated only by an Organiser who has gone through full identity verification as described in chapter XIII points 1-3 of the Regulations of Zrzutka.pl.
    4. The Founder adds a Founder's Offer by selecting the specific Dropshot he or she wishes to support and then completing and accepting the form for adding a Founder's Offer.
    5. The Organiser accepts or rejects the Funder Offers proposed by the Funder before they are made available on his/her Droplet page. The Offer made by the Funder becomes effective as soon as it is accepted by the Organiser.
    6. The responsibility for the performance of the obligation arising from the Founder's Offer rests solely with the Founder. The Organiser is not responsible for the delivery of the object of the Founder's Offer to the Purchaser.
    7. Payment for the Founder's Offer shall be credited directly to the Organiser's Virtual Account held for the Dropbox to which it has been assigned. It is understood that between the Founder and the Organiser of the Dropshot to which the Founder's Offer has been assigned, a contract of donation of the amount received in exchange for the Offer is concluded, executed at the time of the purchase of the Founder's Offer by the Supporter. No legal relationship is established between the Supporter who purchases the Founder's Offer and the Organiser of the Dropbox - he enters into a contract solely with the Founder from whom he purchased the Offer.
    8. The Founder may remove the Founder's Offer if it has not yet been purchased, or terminate the continuation of the Offer at any time, in which case the Founder shall be obliged to provide performance to the Purchasers who have made the required payment before the termination of the Founder's Offer.
    9. The Organiser may at any time remove or terminate the continuance of specific Funder Offers added to its Dropbox. This does not affect the validity of the obligations of the Founder that arise from the purchase of such Offers prior to their removal or termination.
  4. LIABILITY
    1. The Operator is not a party to the contract between the Contributor and the Exhibitor of the Offer and is not responsible for the transfer of the subject matter of the Offer to the Contributor or for the exercise of any other rights of the Purchaser (e.g. claims as a consumer against a trader).
    2. In the event that the Offeror evades or improperly performs its obligation under the Offer, the Offer Purchaser may contact the Operator via the contact form or via e-mail: . Upon receipt of the notification, the Operator may contact the Exhibitor of the Offer, requesting the Exhibitor to provide relevant documents confirming the fulfilment of its obligation (e.g. proof of postage). If the Offer Exhibitor fails to provide the relevant documents within 14 days, or if they do not dispel any doubts concerning its fulfilment of its obligation towards its Purchaser, the Operator may forward the verified personal data of the Offer Exhibitor to the Purchaser in order to enable the Purchaser to pursue its claims outside the Service.
    3. It is prohibited to display Offers, the subject matter or content of which is illegal, infringes personal rights of others, uses expressions commonly regarded as offensive or violates the rules of social co-existence. The Operator may remove such Offers without calling the Exhibitor to remove them. Moreover, it is forbidden to create the description of the Offer in a manner suggesting that the Operator is responsible for or guarantees the fulfilment of its obligations by the Exhibitor.
    4. The Exhibitor is entirely responsible for the fulfilment of any tax obligations related to the sale of the Offers by him, and for the correct tax qualification of the activity related to their offering (e.g. as a business sale). The Operator does not provide legal or tax advice to Users in this respect. Any information published by the Operator, such as blog entries, FAQs or articles pointing to the interpretation of tax regulations in the context of displaying and purchasing Offers within the Service are only of an illustrative nature, and a User who intends to make a tax settlement should seek professional advice on his/her own in case of doubts.
    5. The Operator may temporarily or permanently block or delete the User Profile, and prevent the creation of further accounts, as well as take other actions provided for by law against the User who:
      1. as an Exhibitor, issues Offers without the intention of fulfilling his/her obligations towards the Buyers or issues Offers, the subject of which he/she does not have the right to dispose of;
      2. as an Organiser, on whose Auction Site the Founders' Offers are placed, intentionally permits the action of the Founder described in point a) or enters into an agreement with such a person;
      3. as a participant in an Auction, makes Offers for which he subsequently fails to make payment;
      4. as an Exhibitor, he/she issues an Offer the object or description of which is contrary to these rules, to the applicable laws, or grossly violates another's personal rights or principles of social co-existence.
      5. In the event that the subject of an Offer issued by the Exhibitor raises doubts as to its existence or the Exhibitor's right to dispose of it, the Operator may request the Exhibitor to provide him with documents proving that he is capable of performing the obligation resulting from the Offer, setting an appropriate time limit for that purpose. If the Exhibitor fails to provide the relevant documents within the set time limit, the Operator shall be entitled to remove the Offer issued by it.
  5. LICENSING
    1. The provisions of clause 2 (for Bids issued as part of an Auction by the Organiser) or clause 3 (for Bids issued as part of an Auction by the Funder) shall apply mutatis mutandis to the rules governing the issue and purchase of Bids at an Auction, subject to the following provisions.
    2. When issuing a Bid as part of the Bidding, the Exhibitor shall specify the amount from which the Bidding starts and the duration of the Bidding.
    3. Only the User logged in to the Website may place a Bid. In the event of placing a Bid in excess of PLN 10,000.00, it is additionally necessary for the identity of the Bidder who has placed such a Bid to be verified in accordance with Chapter XIII points 1-3 of the Zrzutka.pl Rules and Regulations.
    4. Participants may place bids until the Auction ends. The User who has placed the highest bid at the time the Auction ends wins the Auction.
    5. In order to outbid the current highest bid it is necessary to place a bid higher by at least PLN 1. The Originator of the Bid may stipulate a higher minimum bid amount for a specific Auction.
    6. Overbids made at an Auction may not be revoked. In exceptional cases, in particular in the case of an obviously mistakenly entered amount, the User may contact the Operator's customer service department at the e-mail address in order to have his/her overbid cancelled. The final decision on cancellation of the overbid is then taken by the Operator.
    7. The Bidder who has placed the highest bid at the end of the Auction shall receive an e-mail notification to this effect containing a link to make payment. He shall be obliged to make payment within 24 hours after the end of the Bidding Period. If payment is not made within this period, the Exhibitor shall have the right to cancel the Bidding without having to fulfil the obligation resulting from the Bid - until such time as he or she decides to do so, the winner of the Bidding may however make payment for the Bid, which leads to the contract resulting therefrom. Alternatively, after the indicated 24 hours have elapsed, the Bidder may also disregard the winner of the Bid and offer to purchase the Bid to the User who offered the next highest amount during the Bidding Period.
    8. The time limit for the transfer of the subject of the Bid, as specified in point 2.4 of the Terms and Conditions, shall commence at the moment of payment by the winner of the Bid.
    9. The Exhibitor may not remove an established Auction, unless no users have joined the Auction and no Bid has been submitted to the Exhibitor. However, the Exhibitor may at any time shorten the duration of the Auction or terminate it prematurely, in which case the Auction shall be won by the user whose bid was the highest at the time of its termination. If the Exhibitor wishes to shorten the duration or end the Bidding before time, the Exhibitor should contact the Operator's customer service department at the email address .
    10. In the event of the Exhibitor's failure to comply with the obligations arising from the Act of 23 May 2024 amending the Act on the exchange of tax information with other countries and certain other acts, resulting in the termination of the Bids issued so far by the Exhibitor without the possibility of their resumption and making it impossible to add further Bids, the Auction shall be terminated without the winner being selected (the bids for the purchase of the subject of the Auction made so far by the users during the Auction shall cease to be binding), and the subject of the Bid shall remain the property of the Exhibitor.
  6. SPECIAL REGULATIONS
    1. In the event that refunds are made to Supporters within the framework of the Scrapbook, they shall take place according to the rules indicated in Chapter XIV of the Regulations of Scrapbook.com, including to the Buyers of the Offers. If a return is made to the Purchaser of an Offer whose Exhibitor has fulfilled his/her obligation arising from it, that Exhibitor may send a message to the Operator at the e-mail address containing proof of transfer of the subject of the Offer (e.g. proof of posting). In such a case, the Operator shall provide the Exhibitor with the data of the Purchaser in its possession in order to enable the Exhibitor to apply to the Purchaser for settlement of the payment made (e.g. on the grounds of unjust enrichment) and possible pursuit of its claims outside the Service.
    2. In the event that the purpose of the Dropbox changes in accordance with chapter VI, point 12 b) of the Regulations of Zrzutka.pl, the Operator sends an email to the Funders informing them of the change of purpose and the possibility of terminating the Offers issued by them within 2 weeks of sending this message. During this time, the withdrawals from the Scrapyard remain blocked and the Funders have the possibility to end the Offers issued by them on their own. If the Funder of an Offer decides to remove it within this time period, they are not obliged to dispatch the items of Offers that have been purchased after the lock has been imposed, and the Operator will refund to the buyers the funds paid for them. After the expiry of this period, the Founder is deemed to have accepted the changed purpose of the Dropbox. Nevertheless, even in the event that the Founder decides to terminate the Offer in the manner described above, if the Offer has been purchased before the moment of the imposition of the blockade of the Dropbox, as referred to in chapter VI, point 12(b) of the Regulations of Zrzutka.pl, he is still obliged to hand over the object of the Offer to the Purchaser. If the Purchaser of the Offer, in accordance with the provisions of chap. VI pt. 12 lit. b) of the Regulations of Zrzutka.pl, applies to the Operator for the return of the amount paid as payment for the Founder's Offer, the provisions of clause 5.1 above shall apply accordingly.
  7. DIGITAL OFFERS
    1. Where an Offer is a Digital Offer, the Operator shall allow the subject matter of such Offer to be transmitted via the Service.
    2. If the Offer is offered as a Digital Offer, this shall be clearly indicated by the Operator at the content of the announcement of the Offer by means of a relevant announcement.
    3. Acquisition of a Digital Offer should be done only by a User who is logged in to the Service (it is necessary to have a zrzutka.pl User Profile to download an item of such an Offer).
    4. The creator of a Digital Offer adds a file (files) which are its subject by uploading them as attachments in the relevant part of the Offer adding form.
    5. If a digital offer was purchased by at least one Buyer, it is impossible for the Exhibitor to delete the file being its subject. However, the Exhibitor of a Digital Offer may update it by adding more files, which will be available for download both to new Buyers and to those who purchased such Offer before the update.
    6. Once the Digital Offer has been purchased, its Purchaser will receive a message from the Operator to his/her e-mail address containing a link enabling the download of the subject of the Offer. It is necessary to log in to the Website in order to download it.
    7. If the file containing the item of Digital Offer is corrupted, the Operator may enable its replacement with a correct file. Such a situation may be reported by both the Buyer and the Seller of the digital offer.
  8. OBLIGATIONS RESULTING FROM THE DAC-7 DIRECTIVE
    1. Zrzutka.pl sp. z o.o. is considered to be a platform operator in the understanding of the provisions of the Act of 23 May 2024 amending the Act on the exchange of tax information with other countries and certain other acts (hereinafter: the "Act"), which implements the Council Directive (EU) 2021/514 of 22 March 2021 amending Directive 2011/16/EU on administrative cooperation in the field of taxation - the so-called DAC-7 Directive. Accordingly, the Operator must comply with the obligations set out in the Act.
    2. In order to fulfil the obligations under the Act, the Operator may request the Exhibitor to indicate its tax identification number (so-called TIN). A TIN (Tax Identification Number) is a tax identification number used for tax purposes in a given country (i.e. the country in which one reports one's taxes), e.g. in Poland the TINs are PESEL and NIP. The numbers recognised as TINs vary from country to country - if you do not know which number is your TIN, you can check it by selecting your country from the list available here.
    3. You may be asked to provide your TIN to the Operator if you wish to issue an Offer. The provision of a TIN is a prerequisite, without which it will not be possible to issue an Offer.
    4. Notwithstanding the above, the Operator - in order to fulfil its statutory obligations - may ask Exhibitors who have so far issued Offers on the Website to provide their TIN. The Exhibitor will then receive three messages (the second after 20 days, the third after 40 days) informing them of the need to provide additional data.
    5. In the event of failure to provide the relevant data within 60 days of receiving the first message, the Operator will block the Organiser, who is an Exhibitor, from disbursing funds from collections for which he has also received payments from the sale of Offers, provided that the balance of the specific Drop-off is positive, and will prevent him from issuing further Offers - until the receipt of the requested data. If none of the Organiser's Drops meet the condition referred to in the preceding sentence, in the case of Drops where:
      (a) the Organiser has added Offers but has not sold any of the Offers and the balance of the Droplet is positive;
      (b) the Organiser has added Offers (whether or not they have sold Offers) and the current balance of the Dropbox is £0;
      The Operator will terminate the Exhibitor's existing Offers without the possibility of renewal and will prevent the Exhibitor from issuing further Offers - until the requested data is received.
    6. In the event that the Exhibitor has been providing Offers as a Funder and has not provided the relevant data within 60 days of receipt of the first communication, the Exhibitor's existing Funder Offers will be terminated and the Exhibitor will be prevented from issuing further Offers as a Funder or resuming the terminated Offers - until the requested data is received. In addition, the rules described in clause 5 above apply for Offers that such user adds as Offers on his/her own Dropdowns.
    7. In accordance with the procedure set out in points 4,5 and 6 above, the Operator may request the Exhibitor to confirm the data previously established by the Operator. In the event that the data declared by the Exhibitor raises doubts, the Operator may request their confirmation by a relevant official document indicated by the Exhibitor.
  9. FINAL PROVISIONS
    1. These Regulations are subject to Polish law and constitute an annex to the Regulations of Zrzutka.pl, with which they should be read together. All capitalized terms that are not defined herein shall have the meaning given to them in the Regulations of Zrzutka.com.
    2. These Regulations shall apply to the Users from 27 August 2024.
Download as PDF
Regulamin skarbonek
Regulamin kart wpłatniczych
Regulamin płatności cyklicznych w ramach usługi BLIK R