Okres zimowy dla wielu osób jest trudny. Jedną z takich osób jest pani Łucja której życie nie rozpieszczało. Od młodzieńczych lat zmaga się z chorobami ( reumatoidalne zapalenie stawów, dyskopatia, osteoporoza, dusznica bolesna oraz wiele innych). Od ponad dekady kobieta jest sama, mąż nie żyje a syn wpadł w ciąg alkoholowy przez co pani Łucja nie chce utrzymywać z nim kontaktu. Jedynym wsparciem jest wnuczka oraz kilkuletnia prawnuczka, które nie mieszkają blisko i rzadko odwiedzają babcie. Pani Łucja żyje bardzo skromnie, jedyny jej dochód to renta rodzinna po zmarłym mężu ( 1450zł) po odliczeniu kosztów utrzymania mieszkania oraz leków ( 1267zł) pozostaje 183 zł na cały miesiąc. Nie stać pani Łucji na zakup węgla przez co siedzi w mieszkaniu w dwóch swetrach i przy małym grzejniku. Pani Łucja mimo trudnego życia jest bardzo uśmiechnięta osobą, uwielbia rozmowy z ludźmi, posiada optymistyczne nastawienie do życia i nigdy nie narzeka, cieszy się z każdego małego gestu w jej stronę. Zakup węgla dla pani Łucji pomoże jej przetrwać zimę.