Pani Anna (31 l.) razem z panem Mariuszem (26 l.) wychowują dwójkę dzieci: Kacpra (7 l.) i Oliwię (8 l.). Rodzina jest w szczególnie trudnej sytuacji finansowej od momentu, kiedy pani Anna straciła pracę sprzątaczki w spółdzielni mieszkaniowej. Jedynym żywicielem rodziny pozostał jej partner, pan Mariusz, który - choć tylko dorywczo - pracuje przy wykończeniach wnętrz. Zarobki pana Mariusza to około 1000 zł miesięcznie. Rodzina korzysta ze wsparcia w ramach programu "500+" na dwójkę dzieci oraz otrzymuje zasiłek rodzinny w wysokości 236 zł. Po odjęciu kosztów utrzymania na życie pozostaje około 320 zł na jednego członka rodziny. Kwota ta często nie wystarcza na zaspokojenie podstawowych potrzeb. Brakuje też na zakup artykułów szkolnych dla dzieci. Dodatkowym obciążeniem rodziny jest nerwica, z którą zmaga się pani Anna.

Rodzina, mimo trudnego położenia, nie traci wiary w lepszą przyszłość. Pani Anna jest przekonana, że niedługo znajdzie nowe zajęcie. Marzy jej się praca w zawodzie kucharki, choć zadowoli się każdym zajęciem. Jest zdeterminowana, by polepszyć sytuację swojej rodziny. Dzieci wykazują zainteresowania pozaszkolne. Kacper, oprócz tego, że jest uzdolniony matematycznie, lubi po lekcjach grać z tatą w piłkę nożną. Oliwia lubi taniec nowoczesny. Organizuje również zabawy "w szkołę" i prowadzi domowe lekcje, w których uczestniczy nawet pies, co bawi wszystkich domowników. Rodzina myśli, że być może w przyszłości Oliwia sprawdzi się w zawodzie nauczycielki. Mimo trudnej sytuacji bytowej, wszyscy w domu są dla siebie nawzajem wsparciem.

Wśród najważniejszych potrzeb pani Anna wymienia lodówkę, jako że stara popsuła się jakiś czas temu. Rodzina prosi też o zimowe ubrania dla dzieci oraz żywność.