Weryfikacja zbiórki pieniędzy na Zrzutka.pl | Poradnik

Weryfikacja opisu zrzutki to jeden z elementów systemu bezpieczeństwa na Zrzutka.pl. W określonych sytuacjach organizator może zostać poproszony o potwierdzenie celu swojej zbiórki odpowiednimi dokumentami. W tym artykule wyjaśniamy, kiedy weryfikacja jest wymagana, jak przebiega i jakie dokumenty mogą być potrzebne.

Darczyńcy muszą mieć pewność, że ich wsparcie finansowe rzeczywiście trafia na wskazany w opisie cel. Dlatego na Zrzutka.pl stosujemy wieloetapowe procesy weryfikacyjne, które zwiększają bezpieczeństwo środków wpłacających oraz wzmacniają wiarygodność organizatorów zbiórek pieniędzy.

Wiarygodność zbiórki pieniędzy – najważniejsze informacje

• Każdy organizator musi zweryfikować konto, aby w pełni korzystać z możliwości związanych z prowadzoną zrzutką.
• Weryfikacja opisu dotyczy konkretnej zrzutki i polega na potwierdzeniu jej celu odpowiednimi dokumentami.
• Zrzutka jest weryfikowana m.in. po przekroczeniu określonych progów kwotowych, po otrzymaniu zgłoszenia dotyczącego zrzutki lub w ramach działań opartych na analizie ryzyka.
• Każda zrzutka weryfikowana jest osobno – dokumenty muszą być przypisane do jej identyfikatora (ID).
• Brak wymaganych dokumentów może skutkować czasowym wstrzymaniem wypłat, a w określonych sytuacjach również zwrotem środków osobom wpłacającym.
• Po zakończeniu weryfikacji opisu jego edycja zostaje zablokowana.

Weryfikacja organizatora zrzutki

Zanim użytkownik będzie mógł w pełni korzystać z możliwości platformy, musi zweryfikować swoje konto. Dla organizatorów zrzutek jest to obowiązkowy proces, który umożliwia m.in. wypłatę zebranych środków.

Zrzutka.pl działa jako Krajowa Instytucja Płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego (wpisana do rejestru pod numerem IP48/2019). Oznacza to, że podlegamy przepisom prawa finansowego i mamy obowiązek potwierdzać tożsamość osób, które zbierają środki. Dzięki tej procedurze darczyńcy wiedzą, komu przekazują pieniądze, a organizatorzy działają w systemie opartym na jasnych zasadach.

Dowiedz się więcej o weryfikacji konta użytkownika.

Weryfikacja opisu zrzutki

Weryfikacja opisu zrzutki to ważny element budowania jej wiarygodności. Dzięki niej darczyńcy wiedzą, że cel został potwierdzony przez nasz zespół specjalistów i zrzutka jest godna zaufania.

Proces weryfikacji zrzutki polega na sprawdzeniu, czy cel wskazany w opisie jest zgodny z rzeczywistością oraz czy zebrane środki są przeznaczane zgodnie z deklaracją organizatora. Dotyczy on konkretnej zrzutki i jest niezależny od weryfikacji profilu użytkownika.

Weryfikacja opisu zrzutki następuje obowiązkowo:

• po otrzymaniu zgłoszenia dotyczącego zrzutki,
• w ramach działań prewencyjnych związanych z analizą ryzyka,
• po przekroczeniu 20 000 zł na jednej zrzutce,
• po przekroczeniu 50 000 zł łącznej kwoty na wszystkich zbiórkach organizatora,
• przy uruchamianiu funkcji Premium.

Do czasu zakończenia obowiązkowej weryfikacji opisu wypłata zebranych środków może być czasowo wstrzymana.

Weryfikacja nie zawsze ma charakter jednorazowy. Jeśli otrzymamy zgłoszenie dotyczące zrzutki, która została już zweryfikowana, a część środków została wypłacona, możemy poprosić o dodatkowe dokumenty potwierdzające sposób ich wydatkowania. Mogą to być na przykład rachunki, faktury, umowy lub potwierdzenia przelewu.

W zdecydowanej większości przypadków weryfikacja przebiega sprawnie i bez komplikacji. Dla organizatorów jest to przede wszystkim sposób na potwierdzenie rzetelności zbiórki pieniędzy i budowanie zaufania wśród darczyńców. Jasne zasady i przejrzysty proces sprawiają, że zarówno osoby wpłacające, jak i organizatorzy mogą czuć się bezpiecznie.

Organizator może również w każdym momencie dobrowolnie przejść proces weryfikacji opisu zrzutki w celu zwiększenia swojej wiarygodności.

W przypadku zrzutek dotyczących wrażliwych celów, np. leczenia lub odbudowy domu po pożarze, na stronie może pojawić się dodatkowo ikona „Zrzutka zweryfikowana”. Oznaczenie może zwiększać zaufanie darczyńców, dlatego warto przejść weryfikację jeszcze przed otrzymaniem pierwszych wpłat.

Jak zweryfikować zrzutkę?

Jeśli zaistnieje konieczność weryfikacji Twojej zrzutki, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z dalszymi wskazówkami. Cały proces odbywa się w bezpiecznym panelu organizatora i jest prowadzony przez nasz zespół specjalistów.

Rozumiemy, że zbiórki pieniędzy często powstają w trudnych sytuacjach. Dlatego możesz liczyć na nasze wsparcie na każdym etapie weryfikacji – od wyjaśnienia wątpliwości po wskazanie, jakie dokumenty będą potrzebne, aby pomyślnie przejść proces.

Zaloguj się na swoje konto na Zrzutka.pl

Zaloguj się na swoje konto, aby uzyskać dostęp do ustawień i opcji związanych z weryfikacją zrzutek.

Wejdź w Ustawienia

Otwórz ustawienia swojego konta.

Przejdź do weryfikacji zrzutek

W ustawieniach wybierz sekcję dotyczącą weryfikacji zrzutek.

Wybierz zrzutkę, którą chcesz zweryfikować

Na wybranej zrzutce kliknij przycisk Zweryfikuj.

Po kliknięciu przycisku przejdziesz do panelu, w którym potwierdzisz prawdziwość opisu zrzutki. W tym miejscu wybierasz rodzaj dokumentów oraz wskazujesz, kogo dotyczą.

Prześlij dokumenty potwierdzające cel zrzutki

Dokumenty trafiają bezpośrednio do Działu Bezpieczeństwa – są przechowywane na zabezpieczonym serwerze i nie są publikowane na stronie. Do czasu zakończenia weryfikacji wypłata środków może być czasowo wstrzymana.

Wszystkie dokumenty przekazywane w procesie weryfikacji są przesyłane za pomocą zabezpieczonych formularzy, a dostęp do nich mają wyłącznie upoważnieni pracownicy odpowiedzialni za weryfikację. Zrzutka.pl jako Krajowa Instytucja Płatnicza stosuje procedury zapewniające bezpieczne przetwarzanie oraz przechowywanie danych.

Na ekranie zobaczysz wybór rodzaju dokumentów:

• dokumenty medyczne dotyczące osób – mogą dotyczyć Ciebie, Twojego podopiecznego, innej osoby lub podopiecznego innej osoby,
• inne dokumenty – niedotyczące zdrowia ludzi, np. dotyczące zwierząt.

Dokumenty możesz wgrać w następujących formatach: JPG, JPEG, GIF, PDF i PNG.

Załączniki nie powinny przekraczać 20 MB. W przypadku większej liczby plików należy je dodać w kilku sesjach, maksymalnie po 10 plików jednocześnie.

Pamiętaj, że skany lub zdjęcia muszą być wyraźne, czytelne i obejmować całą stronę. Żadna krawędź dokumentu nie może być obcięta. Kompletna i czytelna dokumentacja pozwala nam szybciej potwierdzić cel zbiórki i zakończyć weryfikację bez dodatkowych pytań.

Zakończ weryfikację

Po zakończeniu weryfikacji edycja opisu zrzutki zostaje zablokowana. Ewentualne nowe informacje możesz zamieszczać w zakładce „Aktualności”.

Przykłady celów i wymaganych dokumentów

Rodzaj wymaganych dokumentów zależy od celu zrzutki. Poniżej znajdziesz przykłady najczęstszych rodzajów zbiórek oraz dokumentów, które mogą być potrzebne podczas weryfikacji.

Zrzutka medyczna dotycząca organizatora

Jeśli prowadzisz zrzutkę na własne leczenie, konieczne jest przesłanie dokumentów potwierdzających diagnozę oraz zakres leczenia.

Zrzutka medyczna dotycząca osoby trzeciej

Jeśli organizujesz zrzutkę na leczenie innej osoby, konieczne jest przesłanie dokumentów medycznych potwierdzających diagnozę oraz zakres leczenia. Potrzebna jest również zgoda beneficjenta uzyskana przed założeniem zrzutki.

Zrzutka na leczenie zwierzęcia

Jeśli prowadzisz zrzutkę na leczenie zwierzęcia, konieczne jest przesłanie dokumentów potwierdzających stan zdrowia oraz zakres leczenia.

Zrzutka po pożarze lub innym zdarzeniu losowym

Jeśli zrzutka dotyczy pożaru, wypadku lub innego zdarzenia losowego, wymagane jest oficjalne potwierdzenie zdarzenia.

Zrzutka na rzecz organizacji

Jeśli zbierasz środki na rzecz konkretnej placówki, np. schroniska, domu dziecka lub fundacji, konieczne jest przedstawienie zgody tej organizacji na prowadzenie zrzutki w jej imieniu.

Zrzutka na projekt kreatywny

Jeśli prowadzisz zrzutkę na realizację projektu kreatywnego, np. nagranie filmu, wydanie książki, organizację wydarzenia czy stworzenie produktu, konieczne jest przedstawienie dokumentów potwierdzających realność i zakres planowanego przedsięwzięcia.

Jak zmienić cel zweryfikowanej zrzutki?

Po zakończeniu weryfikacji edycja opisu zrzutki zostaje zablokowana. Dzięki temu darczyńcy mają pewność, że zatwierdzony cel nie zostanie zmieniony bez ich wiedzy.

Jeśli jednak realizacja pierwotnego celu zrzutki stała się niemożliwa, istnieje możliwość jego zmiany. Procedura ta wymaga kontaktu z Działem Obsługi Klienta i uzyskania zgody wpłacających.

Procedura zmiany celu została zaprojektowana tak, aby chronić zarówno interes organizatora, jak i interes osób wpłacających. Zapewnia przejrzystość całego procesu i daje wspierającym realną możliwość podjęcia decyzji co do swoich środków.

Dowiedz się więcej o zmianie celu zrzutki.

Jak wygląda weryfikacja kilku zrzutek?

Każda zrzutka ma własny cel i odrębne rozliczenie środków. Dlatego weryfikacja zawsze dotyczy konkretnej zbiórki pieniędzy.

W praktyce oznacza to, że dokumentacja musi odnosić się do konkretnej zrzutki oraz jej identyfikatora (ID). Faktura zbiorcza obejmująca kilka przypadków może nie wystarczyć, jeśli nie pozwala jednoznacznie powiązać wydatku z konkretną zbiórką. To szczególnie istotne w przypadku fundacji, stowarzyszeń i schronisk, które prowadzą wiele równoległych zrzutek.

Przykładowo: schronisko prowadzące 20 aktywnych zrzutek – na leczenie różnych zwierząt, zakup karmy czy remont pomieszczeń – powinno prowadzić dokumentację oddzielnie dla każdej z nich. Każda zbiórka podlega weryfikacji osobno.

W praktyce oznacza to konieczność:

• przechowywania faktur i innych dokumentów przypisanych do konkretnej zrzutki,
• dbania o to, aby każdy wydatek można było jednoznacznie powiązać z daną zbiórką pieniędzy,
• dokumentowania wydatkowania środków pochodzących od darczyńców – bez nieformalnych ustaleń czy rozliczeń „na słowo”.

Uporządkowana dokumentacja nie tylko ułatwia przejście weryfikacji. Pokazuje również transparentność i odpowiedzialne zarządzanie zebranymi środkami, co może zwiększać zaufanie darczyńców.

Warto pamiętać, że obowiązek dokumentowania wydatków może dotyczyć również zrzutek, z których zostały już wypłacone środki. Zgodnie z regulaminem serwisu (rozdział XIII, punkt 18) organizator może zostać poproszony o przedstawienie dokumentów potwierdzających, że pieniądze zostały wydatkowane zgodnie z celem wskazanym w opisie zbiórki, np. potwierdzeń przelewu lub faktur.

Legalność i bezpieczeństwo zbiórek pieniędzy

W Polsce pojęcie „zbiórki publicznej” jest zdefiniowane w ustawie i dotyczy sytuacji, w których pieniądze lub rzeczy zbierane są w przestrzeni publicznej, np. do puszek podczas kwest. Zbiórki internetowe działają w inny sposób.

Wpłaty na internetowych zbiórkach pieniędzy realizowane są bezgotówkowo, dlatego nie podlegają ustawie o zbiórkach publicznych. W praktyce oznacza to, że standardy bezpieczeństwa i sposób nadzoru zależą od modelu działania danej platformy.

Zrzutka.pl działa jako Krajowa Instytucja Płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego i podlega przepisom prawa finansowego oraz nadzorowi państwowemu. Oznacza to obowiązek stosowania rygorystycznych procedur bezpieczeństwa oraz reagowania na zrzutki niezgodne z regulaminem lub przepisami prawa.

Dedykowany Dział Bezpieczeństwa i AML monitoruje przepływy finansowe i reaguje na sygnały mogące wskazywać na nieprawidłowości.

Każdy użytkownik ma również możliwość zgłoszenia podejrzanej zrzutki bezpośrednio z poziomu jej strony. Wszystkie zgłoszenia są analizowane indywidualnie przez Dział Bezpieczeństwa.

Wysokie standardy bezpieczeństwa wiążą się również z jasnymi konsekwencjami naruszenia zasad.

Zrzutka organizatora, który nie przekaże wymaganej dokumentacji lub którego dokumenty nie rozwieją wątpliwości Działu Bezpieczeństwa, może zostać czasowo zablokowana – zarówno w zakresie wypłat środków przez organizatora, jak i przyjmowania nowych wpłat.

Negatywny wynik weryfikacji może skutkować zwrotem zgromadzonych środków osobom wpłacającym. Administracja portalu może również uniemożliwić organizatorowi ponowne założenie konta.

W przypadku uzasadnionych podejrzeń naruszenia prawa sprawa może zostać zgłoszona odpowiednim organom.

Zaawansowane systemy antyfraudowe i dokładne procedury weryfikacji pomagają zwiększać bezpieczeństwo zbierania pieniędzy na Zrzutka.pl.

Weryfikacja opisu zrzutki – pytania i odpowiedzi

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące weryfikacji opisu zrzutki na Zrzutka.pl.

Czy weryfikacja opisu zrzutki jest obowiązkowa?

Weryfikacja jest przeprowadzana w określonych sytuacjach, np. po przekroczeniu progów kwotowych, otrzymaniu zgłoszenia lub w wyniku analizy ryzyka. Możesz również przejść ją dobrowolnie.

Czy weryfikacja wstrzymuje wypłaty?

Na czas weryfikacji wypłaty mogą zostać czasowo wstrzymane. Po jej zakończeniu są ponownie dostępne.

Czy dokumenty przesłane do weryfikacji są bezpieczne?

Tak. Dokumenty są przesyłane za pomocą zabezpieczonych formularzy, a dostęp do nich mają wyłącznie upoważnieni pracownicy odpowiedzialni za weryfikację. Zrzutka.pl jako Krajowa Instytucja Płatnicza stosuje procedury zapewniające bezpieczne przetwarzanie oraz przechowywanie danych.

Czy przesłane dokumenty są publiczne?

Nie. Są przechowywane na zabezpieczonym serwerze i dostęp do nich mają wyłącznie upoważnieni pracownicy Działu Bezpieczeństwa.

Czy każda zrzutka jest weryfikowana osobno?

Tak. Dokumenty muszą dotyczyć konkretnej zrzutki i jej numeru ID.

Czy można założyć zrzutkę na rzecz osoby trzeciej?

Tak. Konieczna jest jednak zgoda osoby trzeciej uzyskana przed założeniem zrzutki.

Czy po weryfikacji mogę edytować opis zrzutki?

Nie. Po zakończeniu weryfikacji edycja opisu zostaje zablokowana. Nowe informacje można dodawać w zakładce „Aktualności”.

Czy mogę zmienić cel zrzutki po weryfikacji?

Zmiana jest możliwa wyłącznie w odrębnej procedurze, z poinformowaniem wpłacających i możliwością zwrotu darowizn w ciągu 14 dni.

Co się stanie, jeśli nie prześlę wymaganych dokumentów?

Brak wymaganej dokumentacji może skutkować wstrzymaniem wypłat. W przypadku negatywnego wyniku weryfikacji środki mogą zostać zwrócone osobom wpłacającym.

Jak sprawdzić, czy zbiórka pieniędzy jest legalna?

Zbiórki internetowe nie podlegają ustawie o zbiórkach publicznych. Zrzutka.pl działa jako Krajowa Instytucja Płatnicza i podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego, co oznacza obowiązek stosowania przepisów prawa finansowego oraz procedur bezpieczeństwa.

Każda zrzutka może zostać zgłoszona do weryfikacji przez użytkowników. Dział Bezpieczeństwa analizuje zgłoszenia i reaguje na zrzutki niezgodne z regulaminem lub przepisami prawa.