Pani Zosia jest babcią fantastycznych dzieciaków. Pełni rolę rodziny zastępczej. Dzięki jej staraniom rodzeństwo jest razem, nie trafiło do domu dziecka. Pani Zosia jest silną, odważną kobietą, która nie boi się wyzwań. Nie bała się zaopiekować gromadką wnucząt, w tym 2 letnim dzieckiem. Jednocześnie Pani Zosia jest bardzo aktywna społecznie - pomaga innych rodzinom zastępczym, udziela rad i wskazówek.

Teraz jednak sama potrzebuje pomocy. Znalazł się sponsor, który zakupił dla Pani Zosi 2 tony węgla, aby mogła już zacząć palić (na dodatek węglowy nadal czeka, jak wielu innych). Niestety koszt transportu jest olbrzymi - ceny ;komercyjne to ok. 1000 zł. Znalazła się firma, która zrobi to po kosztach, za jedyne 500 zł. Jednak ta kwota jest również olbrzymia dla Pani Zosi, nie jest w stanie zapłacić takich pieniędzy.

Potrzebuje zebrać 500 zł, aby móc opłacić firmę, która dowiezie węgiel z kopalni do domu Pani Zosi. Mamy czas tylko do 29 listopada, po tym dniu talon na węgiel przepadnie.