Pomoc

Wybierz kategorię

Odpowiedzi

Rozwiń

Jakie dokumenty muszę przesłać w czasie weryfikacji?

Jeśli jesteś osobą prywatną:

w pierwszym kroku weryfikacji wysyłasz przelew weryfikacyjny w kwocie 1 PLN z Twojego prywatnego konta bankowego (przelaną kwotę możesz później wypłacić z Twojego konta na zrzutka.pl),
w drugim kroku wysyłasz skan dokumentu tożsamości: dowodu osobistego (obie strony) bądź paszportu (strona ze zdjęciem). Dane z dokumentu muszą pokrywać się z danymi konta, z którego wysłany został przelew.

Jeśli jesteś firmą / organizacją / fundacją / inne:

w pierwszym kroku weryfikacji wysyłasz przelew weryfikacyjny w kwocie 1 PLN z Twojego firmowego / organizacyjnego konta bankowego (przelaną kwotę możesz później wypłacić z Twojego konta na zrzutka.pl),
w drugim kroku wysyłasz skan dokumentu tożsamości osoby odpowiedzialnej za zarządzanie profilem na zrzutka.pl będącej pracownikiem bądź właścicielem firmy / fundacji / organizacji* ORAZ skan dokumentów firmowych / organizacyjnych / fundacji (CEiDG / KRS). W przypadku dowodu osobistego należy wysłać skan obu stron, w przypadku paszportu - skan strony ze zdjęciem. Dane z dokumentów firmowych muszą pokrywać się z danymi konta, z którego wysłany został przelew. W przypadku jeśli na dokumentach firmowych nie widnieją dane osoby z nadesłanego dokumentu tożsamości to dodatkowo należy dosłać upoważnienie do zarządzania profilem wystawione dla tej osoby przez firmę/organizację.

UWAGA! Dane z przelewu weryfikacyjnego (imię, nazwisko w przypadku osób prywatnych lub nazwa firmy / organizacji / fundacji) uzupełnią nazwę Twojego profilu na zrzutka.pl. Nazwy tej nie będzie można zmienić.

* wysłanie dokumentu tożsamości jest w tym wypadku jednoznaczne z oświadczeniem, że przesłany skan dokumentu należy do pracownika bądź właściciela danej firmy / fundacji / organizacji.

Jak dokonać wpłaty na wybraną zrzutkę?

Dla ułatwienia przygotowaliśmy film, który pokaże Ci krok po kroku jak dokonać wpłaty na wybraną zrzutkę. W przypadku zwykłych przelewów poprawność księgowania jest zagwarantowana tym, że każda zrzutka posiada INDYWIDUALNY numer rachunku bankowego.

UWAGA! Na zrzutki można wpłacać z zagranicy - aby to zrobić należy wybrać metodę wpłaty jaką jest 'przelew tradycyjny' i następnie posłużyć się numerami IBAN i SWIFT, które zostaną podane w ostatnim kroku tej metody wpłaty. Wpłaty zagranicznej można też dokonać płacąc kartą.

Ile może trwać księgowanie mojej wpłaty?

Wpłaty “online” obsługiwane np. przez PayU, księgują się na zrzutkach do 5 minut.

Wpłaty zwykłym przelewem mogą księgować się na zrzutkach do 2 dni roboczych i księgowanie takich wpłat następuje zwykle po godzinie 21:00.

Po zaksięgowaniu wpłaty dostaniesz potwierdzenie na maila, którego podałeś w trakcie dokonywania wpłaty. Dlatego ważne jest podanie poprawnego maila w trakcie wpłaty. Oprócz tego możesz znaleźć swoją wpłatę w zakładce “wpłacili” widocznej na każdej zrzutce.

Kiedy mogę dokonać wypłaty?

Wypłatę możesz zlecić w każdej chwili, nawet jeśli nie został osiągnięty cel na Twojej zrzutce. Pamiętaj, że w celu dokonania wypłaty środków należy najpierw dokonać weryfikacji.

Jak zwrócić środki wpłacającym ze zrzutka.pl?

Obejrzyj film – w 24 sekundzie filmu zobaczysz w którym miejscu możesz dokonać zwrotu środków do wspierającego. Po wybraniu opcji „zwróć” (przedstawionej w 24 sekundzie filmu) określisz czy koszty zwrotu ponosisz Ty (organizator zrzutki) czy wpłacający, któremu zwracasz środki. Koszty zwrotów opisane są w załączniku nr 2 (na samym dole strony).

Jak wypłacić pieniądze zebrane na zrzutce?

Dla ułatwienia przygotowaliśmy film, który pokaże Ci jak krok po kroku dokonać wypłaty zebranych środków.

Pamiętaj! Aby móc wypłacić środki Twój profil musi być zweryfikowany - zobacz jak się zweryfikować.

Czy wypłata spowoduje wyzerowanie licznika zebranych środków na zrzutce?

Nie. Wypłata nie spowoduje wyzerowania licznika widocznego dla osób odwiedzających zrzutkę. Wypłacona kwota zniknie jedynie z salda dostępnego do wypłaty z Twojego konta na zrzutka.pl.

Ile trwa wypłata?

Wypłata może trwać do dwóch dni roboczych. Wypłaty zlecone w piątek po 16:00 oraz w weekendy i dni wolne od pracy, realizowane są w ciągu najbliższych dwóch dni roboczych.

Kto może sprawdzić czy moja wpłata dotarła na zrzutkę?

Po pierwsze sam możesz to sprawdzić rozwijając listę wpłat na zrzutce, na którą wpłaciłeś i sprawdzając czy Twoja wpłata się na niej znajduje (zobacz film).

Jeśli nie widzisz swojej wpłaty na tej liście napisz do organizatora zrzutki, aby sprawdził czy otrzymał Twoją wpłatę - organizator zrzutki może sprawdzić WSZYSTKIE szczegóły wpłat na liście wpłat w swoim koncie na zrzutka.pl - patrz film - i z pewnością odnajdzie Twoją wpłatę.

Dlaczego podczas wpłaty wyświetlił mi się inny numer konta niż numer konta zrzutki, na którą wykonywana była wpłata?

Jeśli wybrałeś błyskawiczny przelew obsługiwany przez PayU to wszystko jest w porządku - Twoja wpłata jest przetwarzana przez PayU na innym rachunku bankowym i przekazywana na odpowiednią zrzutkę na podstawie podanego tytułu wpłaty.

Czy będę mógł/mogła bez żadnych problemów z Państwa strony mieć dostęp do ofiarowanych mi kwot i przelać je na własne konto?

Wszystkie zebrane środki pieniężne na zrzutce, są do dyspozycji organizatora zrzutki.

Czy muszę przedstawić Państwu dokumenty przedstawiające moje źródło dochodu?

Nie, nie potrzebujemy takich dokumentów.

Do jakiej kwoty mogę uzbierać pieniądze, aby się nie rozliczać?

Jeśli wpłaty przekazane przez pojedyncze osoby nie przekraczają kwoty 4 902 PLN, nie jest wymagane rozliczenie z Urzędem Skarbowym.

Szerzej na ten temat: Moje zrzutki a Urząd Skarbowy

Problemy z przelewem weryfikacyjnym - jak je rozwiązać?

Pamiętaj! Twój przelew weryfikacyjny może się księgować do 2 dni roboczych. Jeśli trwa to dłużej i nie dostałeś od nas żadnej informacji o błędzie to najprawdopodobniej w tytule przelewu podałeś(aś) dodatkowe znaki, nie wymienione w zakładce weryfikacja np. oprócz ciągu znaków, który podajemy wpisałeś(aś) 'weryfikacja' lub cokolwiek innego. Dodatkowe znaki uniemożliwiają zaksięgowanie przelewu przez nasz system. Jeśli został popełniony taki błąd wykonaj przelew weryfikacyjny ponownie z poprawnym tytułem. Po poprawnym zaksięgowaniu przelewu weryfikacyjnego pojawi się możliwość wypłaty 'starej' i 'nowej' złotówki wpłaconej w ramach weryfikacji - przelew weryfikacyjny nie jest opłatą! Upewnij się też, że przelew wykonany został z Twojego polskiego konta.

Przelew nie może być wykonany poprzez pośrednika (np. poczta, Blue Media, Bluecash, SORBNET) - w przypadku skorzystania z pośrednika nie otrzymujemy Twojego numeru konta więc nie możemy zaakceptować takiej weryfikacji.

Podsumowując przelew weryfikacyjny MUSI być wykonany z Twojego polskiego konta bankowego zgodnie z instrukcjami, w tytule MUSI być podany zdefiniowany przez nas w zakładce 'weryfikacja' ciąg znaków (bez żadnych znaków dodatkowych) i NIE można wykonywać go z użyciem wymienionych wyżej (jak również jakichkolwiek innych) pośredników. Jeśli wykonując przelew weryfikacyjny popełniłeś(aś) jakiś błąd - wykonaj ten przelew raz jeszcze - poprawnie. Po zaksięgowaniu poprawnie wykonanego przelewu weryfikacyjnego obydwie wpłacone złotówki będą dostępne do wypłaty.

Na jaki numer rachunku realizowane są wypłaty?

Wypłaty na zrzutka.pl realizowane są na konto bankowe przypisane do profilu organizatora zlecającego wypłatę. Przypisanie odpowiedniego konta bankowego następuje na skutek wykonania tzw. przelewu weryfikacyjnego (więcej o weryfikacji - zobacz film)